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La menace économique pour l'industrie du voyage et du tourisme

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Écrit par éditeur

Lorsque les historiens du tourisme moderne écriront sur le tourisme au cours de la première décennie du XXIe siècle, ils le verront très probablement comme une épreuve et des défis continus.

Lorsque les historiens du tourisme moderne écriront sur le tourisme au cours de la première décennie du XXIe siècle, ils le verront très probablement comme une épreuve et des défis continus. Les attentats terroristes du 11 septembre 2001 ont forcé l'industrie du voyage et du tourisme à faire face à des menaces à la sécurité mondiale et à déterminer comment cette nouvelle réalité changerait la façon dont l'industrie du tourisme ferait des affaires. Quiconque a voyagé depuis le 9 septembre sait très bien que les voyages ne sont plus les mêmes qu'autrefois. À certains égards, l'industrie du tourisme et du voyage a fait un excellent travail pour répondre à cette nouvelle menace; à d’autres égards, la question de savoir comment gérer le terrorisme mondial est toujours en suspens. À la suite de la crise du 11 septembre, les voyages et le tourisme ont dû faire face à des problèmes de sécurité alimentaire, de crises sanitaires, de catastrophes naturelles et de la hausse rapide des prix du pétrole, entraînant d'importantes augmentations de prix pour les transports terrestres et aériens.

Maintenant, vers la fin de cette décennie, l'industrie du tourisme doit à nouveau faire face à un type de menace très différent. Bien que cette menace ne soit ni physique ni médicale, elle peut être tout aussi dangereuse ou même plus dangereuse que les autres. Cette menace est la crise économique actuelle et ce que cela signifie pour le tourisme et les voyages mondiaux. Bien qu'il soit encore trop tôt pour prédire exactement comment cette crise économique actuelle affectera l'industrie du tourisme, certaines tendances et idées claires émergent déjà. Pour vous aider à réfléchir à l'impact de ces périodes de turbulences économiques sur les voyages et le tourisme, Tourism & More propose les idées et suggestions suivantes.

-Être réaliste; ni paniquer ni avoir un sentiment de fausse sécurité. Il ne fait aucun doute que le tourisme, en particulier le côté loisirs de l'industrie, peut être dans une mer agitée proverbiale. Cependant, dans chaque crise, il y a une chance pour des idées nouvelles et innovantes d'émerger, de nouvelles directions à prendre et de nouvelles alliances à forger. En fin de compte, l'industrie du voyage et du tourisme ne disparaîtra pas et votre entreprise ne va pas s'effondrer demain. Respirez profondément, réfléchissez aux défis auxquels chaque composante de l'industrie du tourisme et du voyage de votre région peut être confrontée et aux solutions possibles qui vous permettront de surmonter ces défis. N'oubliez pas que la meilleure façon de résoudre de gros problèmes est de les décomposer en problèmes plus petits et plus faciles à gérer.

-Soyez debout et soyez positif. Ce défi n'est ni le premier ni le dernier auquel l'industrie du voyage et du tourisme devra faire face. Votre attitude a un impact sur tous ceux avec qui vous travaillez et / ou servez. Lorsque les dirigeants démontrent des attitudes positives et gaies, les jus créatifs commencent à couler. Les temps économiques difficiles exigent un bon leadership, et la base d'un bon leadership est de croire en vous et en votre produit. Peu importe ce que les médias disent, entrez dans votre bureau avec un sourire sur votre visage.

-Ne laissez pas les médias vous abattre. N'oubliez pas qu'une grande partie des médias se nourrit de mauvaises nouvelles. Apprenez à séparer les faits des «fictions analytiques». Ce n'est pas parce qu'un commentateur déclare quelque chose que c'est vrai. Les médias d'information sont gênés par leur besoin de fournir une couverture de l'actualité 24 heures sur XNUMX, et doivent donc constamment chercher de nouvelles façons d'attirer notre attention. N'oubliez pas que les médias se nourrissent de mauvaises nouvelles. Savoir séparer les faits de l'opinion et la vérité du battage médiatique.

-Pensez spirituellement. Lorsque les temps sont durs, de nombreuses personnes se tournent vers une forme de spiritualité. Le tourisme spirituel a tendance à exploser pendant les périodes politiques ou économiques difficiles. Alors que de nombreux lieux de culte peuvent être la base du tourisme spirituel, le tourisme spirituel est bien plus que la simple visite d'une église ou d'une synagogue. Pensez au-delà de vos lieux de culte au sens de l'esprit sous-jacent au sein de votre communauté. C'est peut-être le moment d'encourager les gens à visiter les cimetières où sont enterrés des êtres chers ou à développer des sentiers inspirants. Des lieux où des événements historiques peuvent également faire partie de votre offre de tourisme spirituel.

-Évaluer à la fois vos forces et faiblesses touristiques et économiques. Sachez où votre proverbial guérit Achille peut être. Si l'économie se détériorait considérablement, quels groupes de voyageurs risqueriez-vous de perdre? Existe-t-il un nouveau groupe de voyageurs à qui vous n'avez jamais fait de marketing? Votre entreprise, votre hôtel ou votre CVB est-il trop endetté? Est-ce le meilleur moment pour demander des augmentations de salaire ou pour obtenir un crédit pour un immeuble? Souvenez-vous des reportages des médias sur les conditions mondiales et nationales, mais ce qui compte souvent, ce sont les conditions locales. Évaluez vos objectifs, vos besoins et vos problèmes à la lumière de vos conditions locales et des conditions économiques chez vos principales sources clients.

-N'oubliez pas que les voyages et le tourisme sont des industries composantes. Cela signifie que votre entreprise sera affectée par les affaires de tous les autres. Par exemple, si votre communauté perd des restaurants, cette perte aura un impact sur le nombre de personnes séjournant en ville et peut nuire aux hôtels locaux. Si les hôtels ne sont pas occupés, non seulement les revenus de la taxe sur l'hébergement diminueront, mais cette baisse affectera également une grande variété de propriétaires d'entreprises. Le tourisme et les voyages devront pratiquer la survie collective. Le pouvoir du clustering pour augmenter les affaires deviendra une tendance importante

-Développer une équipe de sécurité économique. C'est le moment de ne pas prétendre tout savoir. Faites appel au plus grand nombre d'experts pour développer de nouvelles idées et suivre la situation. La plupart des communautés ont des personnes économiquement avisées. Rassemblez les banquiers locaux, les chefs d'entreprise, les hôteliers et les propriétaires d'attractions pour un sommet local, puis suivez ce sommet avec un calendrier de réunions régulières. N'oubliez pas que cette crise sera très probablement fluide avec de multiples hauts et bas économiques.

-Pensez autrement. Les crises sont le moment d'essayer de trouver des moyens de faire plus avec moins. Envisagez des moyens de connecter le développement de vos produits à / avec votre marketing. En période de turbulence économique, le public recherche la substance des paillettes. Assurez-vous de fournir les éléments essentiels du tourisme, comme une unité de police axée sur le tourisme et un bon service à la clientèle. Les projets d'embellissement ajoutent non seulement de la valeur à votre produit touristique, mais fournissent également un environnement stimulant qui permet une résolution créative de problèmes et encourage les gens d'affaires qui doivent faire face à une myriade de problèmes à vouloir retourner dans votre région.

Les économistes et les spécialistes de la finance n'ont pas toujours raison. Pour paraphraser un vieil adage, «la voie de la faillite est pavée des opinions des économistes et des gens de la finance. Écoutez les meilleurs conseils, mais en même temps, n'oubliez jamais que les économistes font de nombreuses erreurs. Ni la finance ni l'économie ne sont une science exacte. Écoutez plutôt les opinions d'experts, mais n'oubliez jamais qu'en fin de compte, la décision finale vous appartient. Donc, une fois que vous avez fait vos recherches, écoutez votre instinct. C'est peut-être le meilleur conseil de tous.
___________________________________________________________________ Le ralentissement économique actuel peut être l'un des plus grands défis de l'industrie du tourisme dans l'histoire récente. Pour aider votre industrie du voyage et du tourisme à surmonter la tempête, Tourism & More propose ce qui suit:

Deux nouvelles conférences:
1) Aplanir les routes économiques rocailleuses: ce que le tourisme doit faire reste face à ces temps économiquement difficiles!

2) Survivre à des temps économiquement difficiles: les meilleures pratiques de loin.

En outre:
3) Notre personnel formé de professionnels est prêt à vous rencontrer pour discuter de la planification stratégique spécifique pour votre région pendant cette période la plus difficile.

Le Dr Peter E. Tarlow est président de T&M, fondateur de la section texane de TTRA et auteur et conférencier populaire sur le tourisme. Tarlow est un spécialiste des domaines de la sociologie du tourisme, du développement économique, de la sûreté et de la sécurité du tourisme. Tarlow prend la parole lors de conférences des gouverneurs et d'État sur le tourisme et organise des séminaires dans le monde entier et pour de nombreuses agences et universités. Pour contacter Tarlow, envoyez un e-mail à [email protected]