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United Airlines va améliorer l'expérience des salons d'aéroport pour les membres United Club

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Écrit par éditeur

CHICAGO, IL - United Airlines a annoncé aujourd'hui qu'elle transformait l'expérience client dans ses United Clubs avec des mises à niveau, y compris un menu de restauration révisé et gratuit lancé cette semaine, extensi

CHICAGO, IL - United Airlines a annoncé aujourd'hui qu'elle transformait l'expérience client dans ses United Clubs avec des mises à niveau, notamment un menu de restauration remanié et gratuit lancé cette semaine, de vastes rénovations de club et une approche du service client axée sur l'hospitalité.

“We’re making major changes in our United Clubs to give our customers the elevated, hospitality-centric service and experience they deserve and expect. This year will be transformational,” said Jimmy Samartzis, vice president of customer experience. “Our new fresh, tasty and healthy food offerings, overhauled service approach, and systematic investment in renovating the rest of our 49 clubs worldwide will give our customers an airport getaway for relaxing or being productive during the hustle and bustle of their travel day.”

Nouveau menu de plats gratuits

United lancera un tout nouveau menu de plats gratuits dans ses clubs United - d'un bar de yaourt grec et d'une station de gruau chaud au houmous avec des chips de bretzel et des poivrons. Le menu est axé sur la fraîcheur, la variété et la qualité. United remplace toutes les offres actuelles par de nouveaux choix sains et délicieux, à commencer par l'aéroport international de Chicago O'Hare cette semaine.

Les nouveaux articles seront disponibles aux United Clubs de Houston, Denver, Newark, Los Angeles, San Francisco et Washington Dulles d'ici la fin de l'été. Tous les clubs unis du monde entier présenteront la nouvelle nourriture d'ici la fin de l'année.

En 2015 également, United lancera un programme amélioré de boissons à la vente de vins, bières et spiritueux haut de gamme, dont le Champagne Laurent-Perrier et Trinchero Family Estates Wines. United prévoit également de tester un nouveau programme pilote de produits alimentaires à la vente plus tard cette année.

Rénovations United Club

Au cours de l'année à venir, la compagnie aérienne rénovera des clubs à Chicago O'Hare, Washington Reagan, Hong Kong et Tokyo Narita. Il construira également de nouveaux clubs à Atlanta et à San Francisco, et amorcera des changements majeurs à Los Angeles.

Chaque salon reflétera le nouveau style moderne avec des équipements améliorés présentés dans les rénovations de Chicago O'Hare, Boston, Londres Heathrow, San Diego et Seattle United Club. Les nouveaux plans de conception intègrent à la fois l'histoire unique de l'aviation de United et des vues panoramiques sur l'aviation moderne en action. Les clubs United nouveaux et rénovés offrent des arrangements de sièges plus nombreux et variés.

Les récentes rénovations de United à Londres Heathrow ont été nominées par l'American Institute of Architects pour le Design Excellence Award for Interior Architecture. Le club londonien est également finaliste aux Design Et Al International Yacht & Aviation Awards 2015 dans la catégorie Aviation commerciale, salon de première classe.

Service et plus

United reformera ses agents United Club avec un nouveau programme complet de service à la clientèle tout au long de 2015. La formation reflétera les normes de l'industrie de l'hôtellerie et de l'hôtellerie afin de mieux répondre aux attentes des membres du club. Les membres du United Club bénéficieront également d'une impression Wi-Fi gratuite pour une plus grande productivité des clients cette année.