Retour du programme d'excellence du secteur touristique de la Jamaïque

RUNAWAY BAY, St Ann, Jamaïque – Le programme national d'excellence des services touristiques (TSEP), qui récompense les travailleurs de l'industrie à tous les niveaux pour un service client exceptionnel, est de retour à l'ordre du jour des Minis.

RUNAWAY BAY, St Ann, Jamaïque – Le programme national d'excellence des services touristiques (TSEP), qui récompense les travailleurs de l'industrie à tous les niveaux pour un service client exceptionnel, est de retour à l'ordre du jour du ministère du Tourisme.

L'ancienne directrice générale du ministère, Carole Guntley, a été nommée par le ministre du Tourisme, l'hon. Edmund Bartlett sera le fer de lance de la campagne visant à introduire un TSEP remanié.


En faisant cette annonce, le ministre Bartlett a regretté que le programme, qu'il avait lancé à l'hôtel Grand Bahia Principe en 2008, ait été interrompu, les dernières séries de récompenses ayant été remises en 2012.

Lors de son discours d'ouverture lors de la remise annuelle des prix du personnel du Bahia Principe Jamaica Resort, le mardi 19 juillet 2016, le ministre Bartlett a souligné l'importance de reconnaître l'excellence dans l'industrie et a indiqué que TSEP avait été créé dans ce but précis.

« Nous avons réengagé Carole Guntley pour diriger l'équipe qui ramènera le programme d'excellence des services touristiques afin que nous puissions mettre en valeur le meilleur des travailleurs de l'industrie touristique et vous récompenser pour le bon travail que vous avez accompli. » il a dit.

Notant que des mesures ont été prises pour garantir la pérennité du programme avec la cérémonie de remise des prix ajoutée au calendrier des événements du ministère, le ministre Bartlett a révélé que « cette année, nous aurons notre premier de ces prix d'excellence du service touristique et nous l'aurons en novembre. »

L'élément formation du programme est réintroduit et sera promu de manière plus agressive pour encourager une plus grande participation. Des mesures seront également prises pour améliorer les systèmes afin de garantir l’efficience, l’efficacité et l’innovation.

Le ministre Bartlett a noté que « les gens viennent en Jamaïque et reviennent à un rythme meilleur que toute autre destination dans les Caraïbes », avec 42 pour cent des visiteurs qui viennent ici étant des visiteurs réguliers. Il a souligné qu’ils reviennent « encore et encore grâce à vous, les travailleurs et au service de qualité que vous leur avez fourni ».



Félicitant les travailleurs de Bahia Principe pour leurs prix d'excellence du service, le ministre Bartlett a exprimé sa fierté que « vous, les travailleurs, soyez au cœur du développement économique et de la croissance de notre merveilleux pays, et parce que vous êtes si critiques, nous devons être particulièrement fiers de vous. et pour nous assurer que nous prenons soin des travailleurs jamaïcains.

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Linda Hohnholz

Rédacteur en chef pour eTurboNews basé au siège d'eTN.

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