PDG de United Airlines: Nous sommes désolés mais nous soutenons le personnel lorsque le médecin a été traîné hors d'un vol en surréservation

American Express Business Travel et Maritz Travel forment une alliance stratégique qui offre à leurs clients nord-américains des services de gestion stratégique de réunions.
Avatar de Nell Alcantara
Écrit par Nell Alcántara

Le PDG de United Airlines, Oscar Munoz, n'arrive pas à se décider sur un incident où un passager a été traîné hors d'un vol dans un désordre sanglant. Le PDG de United a présenté des excuses à tous ses passagers sur la façon dont tout ce fiasco s'est déroulé, mais il a également déclaré qu'il soutenait « catégoriquement » ses employés. Alors, lequel est-ce, Oscar ?

Alors que le vol 3411 de Chicago à Louisville se préparait au décollage, l'équipage de cabine a demandé si quatre passagers renonceraient volontairement à leur siège, car il y avait des employés de United qui devaient être au travail le lendemain.

Le vol 3411 de Chicago à Louisville se préparait à décoller à l'aéroport international O'Hare lorsque l'équipage de cabine a informé les passagers que le vol était en surréservation. Personne ne s'est porté volontaire et donc quatre passagers ont été choisis au hasard.

Lorsqu'ils ont approché un passager plus âgé pour lui demander s'il céderait sa place, il a dit qu'il ne pouvait pas, disant qu'il était médecin et qu'il devait être à Louisville le matin pour voir des patients. L'agent a dit que s'il refusait de partir, elle appellerait la sécurité, mais il a refusé de débarquer de son siège payant. Cela a provoqué un échange verbal qui a conduit l'un des agents à déboucler sa ceinture de sécurité et à le tirer de son siège, puis à le jeter au sol. Le passager a été traîné par les bras dans l'allée. Ses lunettes glissaient sur son visage, sa chemise était relevée sur son ventre et il s'est cogné la tête alors qu'on le traînait dans l'allée.

Selon le PDG de United Airlines, le passager était "provocateur", il a donc dû être expulsé de force.

Un témoin a déclaré que tous les passagers du vol étaient assez perturbés.

L'homme est revenu d'une manière ou d'une autre dans l'avion en disant qu'il devait rentrer chez lui. Il a dû être placé sur une civière pour être évacué.

Selon le Chicago Department of Aviation, l'un des officiers n'a pas suivi le protocole et a été mis en congé pendant qu'un examen est en cours.

Après que l'homme a été emmené, les quatre employés de United sont montés à bord du vol.

A propos de l'auteure

Avatar de Nell Alcantara

Nell Alcántara

Partager à...