La «nouvelle norme» pour les voyages d'affaires

NEW YORK, NY – Des dirigeants de l'industrie du voyage représentant Best Western International, Southwest Airlines et MasterCard Worldwide se sont récemment réunis pour le troisième sommet annuel du voyage d'affaires pour un disque

NEW YORK, NY – Les dirigeants de l'industrie du voyage représentant Best Western International, Southwest Airlines et MasterCard Worldwide se sont récemment réunis pour le troisième sommet annuel des voyages d'affaires pour discuter de l'impact de la récession sur les voyages d'affaires. La table ronde, animée par l'expert en voyages d'affaires Chris McGinnis, a également fourni des conseils aux entreprises et aux voyageurs d'affaires individuels pour maîtriser leurs dépenses dans une économie en déclin.

Selon Dorothy Dowling, vice-présidente senior du marketing et des ventes chez Best Western, bien que les voyageurs d'affaires emploient un certain nombre de techniques pour contrôler les coûts et réduire les dépenses, ils optent pour des voyages plus courts plutôt que d'annuler leur voyage de manière générale. En outre, de plus en plus d'entreprises se tournent vers les hôtels de milieu de gamme pour leurs voyages d'affaires afin de rationaliser leurs coûts, où des chaînes comme Best Western proposent des tarifs tout compris.

"Les voyageurs d'affaires qui ont été nickelés dans des hôtels haut de gamme et de luxe pour des commodités telles que l'accès à Internet, le petit-déjeuner et le parking franchissent désormais plus que jamais nos portes", a déclaré Dowling. « Cela positionne Best Western favorablement auprès des gestionnaires de voyages d'affaires et des voyageurs d'affaires individuels qui cherchent à réduire leurs coûts de manière agressive par tous les moyens possibles. »

PARTENARIATS ENTREPRISE À ENTREPRISE

Les marques de voyages profitent du ralentissement économique pour développer leurs relations interentreprises afin de fournir de nouveaux services à valeur ajoutée à leurs clients. Southwest Airlines et Best Western ont récemment annoncé un partenariat qui offre aux membres Best Western Rewards la possibilité de gagner des crédits Rapid Rewards pour chaque séjour hôtelier éligible.

« Notre partenariat avec Best Western arrive à un moment idéal pour les voyageurs désireux de contrôler leurs dépenses tout en continuant à prendre la route pour entretenir des relations personnelles avec leurs clients », a déclaré Linda Rutherford, vice-présidente des communications et de la sensibilisation stratégique de Southwest Airlines.

OUTILS DE GESTION DES DÉPENSES

Rutherford a déclaré que l'outil de réservation d'entreprise du Sud-Ouest, SWABIZ, continue d'attirer les voyageurs d'affaires. SWABIZ propose à ses clients une large gamme d'outils qui aident les itinérants à planifier, réserver et acheter efficacement des voyages d'affaires.

George Zilvetti, vice-président du développement des co-marques pour MasterCard Worldwide, a déclaré que même si la faiblesse de l'économie a conduit un plus petit nombre de personnes à considérer les voyages d'affaires comme des expériences riches en avantages, plusieurs mesures simples peuvent être prises pour minimiser les inconvénients.

"Les petits voyageurs d'affaires peuvent réduire leurs coûts et bénéficier d'avantages tels que des surclassements de voiture de location et des remises en argent sur leurs achats, tout en éliminant certains frais pour les bagages enregistrés que certaines compagnies aériennes ont mis en place", a-t-il déclaré. "Certaines de ces cartes fournissent également la technologie qui facilite le processus de gestion des dépenses, permettant ainsi aux gestionnaires de voyages de mieux contrôler les dépenses de leurs employés."

PROGRAMMES DE FIDÉLITÉ

De plus en plus, les voyageurs d'affaires profitent des programmes de fidélité et des avantages associés, qui leur permettent d'effectuer des voyages d'affaires qui auraient autrement pu être annulés. Best Western a enregistré un nombre record d'échanges de points de fidélité au cours des derniers mois, avec une augmentation de 23 % d'une année sur l'autre en 2008. L'échange de nuits gratuites a bondi jusqu'à une augmentation de 36 % d'une année sur l'autre en décembre 2008 et janvier 2009. seul.

Les entreprises continuent de travailler dur pour offrir aux voyageurs d'affaires plus de commodité et de récompenses lorsqu'ils sont en déplacement. Par exemple, Southwest Airlines a lancé Rapid Rewards Dining, qui offre aux voyageurs d'affaires davantage de moyens d'accumuler et d'utiliser des crédits lorsqu'ils voyagent sur Southwest. La compagnie aérienne a récemment amélioré son programme de fidélité, permettant à ses membres d'accumuler des crédits en dînant dans plus de 9,000 XNUMX restaurants, bars et clubs à travers l'Amérique du Nord.

A propos de l'auteure

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Linda Hohnholz

Rédacteur en chef pour eTurboNews basé au siège d'eTN.

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