L'État accuse l'agence de voyage Global Escapes de commerce trompeur

Une famille d'agences de voyages basées en Floride et faisant des affaires à Austin et à San Antonio fait face à des accusations de pratiques commerciales trompeuses et d'autres violations du code des affaires et du commerce de la part du Texas Attor.

Une famille d'agences de voyages basées en Floride faisant des affaires à Austin et à San Antonio fait face à des accusations de pratiques commerciales trompeuses et d'autres violations du code des affaires et du commerce par le bureau du procureur général du Texas.

Les défendeurs, Escapes Austin LLC et Escapes Midwest LLC, qui font affaire sous les noms de Global Escapes, Blue Water, Sun Tree et autres, sont accusés d'avoir utilisé de faux cadeaux pour inciter les clients à assister à des séminaires de vente qui commercialisaient des logiciels sans valeur liés aux voyages. , selon un communiqué de presse du bureau du procureur général.

Le procureur général Greg Abbott a déclaré que son bureau demandait un dédommagement pour quelque 5,000 73 consommateurs texans qui auraient pu être trompés en achetant le logiciel. En réponse aux actions du procureur général, le XNUMXe tribunal de district du comté de Bexar a rendu une ordonnance gelant les avoirs des accusés.

Les numéros de téléphone connectés aux bureaux d'Austin et de San Antonio de Global Escapes ont été déconnectés lorsqu'ils ont été composés lundi. Un représentant du service de réservation de l'entreprise a déclaré qu'il lui était interdit de donner des numéros de téléphone d'entreprise. Un numéro 1-800 affiché sur le site Web de l'entreprise sonnait constamment occupé le lundi matin.

Les documents judiciaires déposés par l'État nomment également le directeur général James Carey III et le membre directeur Gwendolyn Carey. Selon le procès de l'État, les accusés ont utilisé le publipostage et les appels de télémarketing pour informer les clients potentiels qu'ils avaient "gagné" des croisières gratuites, des séjours à l'hôtel, des véhicules, des vols ou des montres chères. Cependant, les récipiendaires ont été informés qu'ils devaient prendre rendez-vous pour assister à une présentation de vente afin de recevoir leur prix.

Les personnes choisies ont également été informées qu'elles n'avaient qu'à payer les taxes dues sur les cadeaux. Les destinataires n'ont pas été informés des restrictions, des coûts cachés, de la valeur globale des prix ou de la disponibilité limitée des prix. Selon les enquêteurs de l'État, les prix étaient difficiles à échanger, coûteux à échanger ou indisponibles à certaines dates.

Au cours des séminaires de vente obligatoires, les défendeurs ont vanté leur «technologie de moteur de recherche de logiciel propriétaire», qui, selon eux, permettrait aux acheteurs de localiser et de réserver en ligne des offres de voyage à prix réduits. "Les accusés ont ensuite utilisé des tactiques de vente sous pression pour convaincre les clients que leur opportunité de 'licence logicielle' surpassait toutes les autres dans l'industrie", indique le communiqué. "Les représentants commerciaux des défendeurs ont souvent prétendu 'négocier' du prix de détail de 12,000 7,000 $ du logiciel à 4,000 2,200 $, XNUMX XNUMX $, ou à une 'réduction de prix unique' de XNUMX XNUMX $."

Les clients qui n'avaient pas les moyens de payer le prix d'achat se sont vu proposer un financement. Plutôt que de conserver l'encours de la dette de l'acheteur, les défendeurs l'ont fréquemment vendu à des sociétés tierces de recouvrement de créances ou de financement.

Selon les documents, après avoir acheté le produit, de nombreux clients n'ont pas pu se connecter au site Web pendant au moins deux semaines. « Lorsque les défendeurs ont finalement fourni les identifiants et mots de passe nécessaires, de nombreux clients ont rencontré des problèmes techniques. Les clients qui ont pu accéder pleinement au système ont découvert que les offres de voyages bon marché qui leur avaient été promises n'existaient pas réellement.

Au cours des négociations de vente, les clients ont été informés qu'ils pouvaient retourner le produit pour un remboursement s'ils n'étaient pas satisfaits de leur achat. Cependant, lorsque les clients ont tenté d'annuler leurs contrats, les défendeurs ont affirmé que le contrat de vente était contraignant. Craignant que les agences de recouvrement de créances ne ruinent leur cote de solvabilité, de nombreux clients ont également payé des frais annuels de « mise à niveau logicielle » de l'assistance, même lorsqu'ils ne pouvaient pas ou n'utilisaient pas le système.

En vertu du Texas Deceptive Trade Practices Act, les défendeurs encourent des sanctions civiles pouvant aller jusqu'à 20,000 250,000 $ par infraction, ainsi qu'une amende de 65 XNUMX $ si la conduite était conçue pour nuire à une personne âgée de XNUMX ans ou plus. La mesure d'exécution cite de nombreuses violations de la loi Texas Contest and Gift Giveaway Act du Business and Commerce Code. De plus, le procureur général a accusé les accusés d'avoir enfreint la Texas Disclosure and Privacy Act, communément appelée la loi Texas No-Call.

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Linda Hohnholz

Rédacteur en chef pour eTurboNews basé au siège d'eTN.

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