Delta Air Lines invite les militaires actifs à embarquer tôt

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Soutenir les militaires actifs et les vétérans est essentiel à la stratégie commerciale de Delta et aux efforts d'engagement communautaire.

La prochaine fois que vous passerez par l'aéroport et qu'un agent Delta vient de commencer l'embarquement, vous entendrez: «Nos membres du service militaire américain en service actif avec pièce d'identité sont les bienvenus à bord.»

Soutenir les militaires actifs et les anciens combattants est essentiel à la stratégie commerciale de Delta et aux efforts d'engagement communautaire. C'est pourquoi, à compter de maintenant, la compagnie aérienne améliore son processus d'embarquement pour honorer tout le personnel militaire actif en uniforme et sans uniforme.

L'idée qui a déclenché ce changement est venue d'un militaire actif qui a envoyé une note au PDG de Delta, Ed Bastian, demandant si la compagnie aérienne envisagerait de reconnaître ces personnes voyageant sur commande.

«Donner rapidement vie à une excellente idée est devenu un élément essentiel de notre capacité à offrir une expérience client inégalée», a déclaré Gareth Joyce, SVP - Service clientèle aéroportuaire. «Les gens de Delta ont une fière tradition de soutien aux militaires et ont sauté sur l'occasion pour y arriver.»

Après un peu plus de 20 jours de tests approfondis du concept, les équipes de Delta étaient convaincues qu'un déploiement à l'échelle du système pourrait se produire rapidement. Et les commentaires des employés et des clients ont continué à prouver que cette décision était la bonne chose à faire.

Ce changement intervient alors que Delta continue d'investir dans des outils et des technologies pour améliorer l'expérience client et apporter plus d'organisation au processus d'embarquement.

«La communauté des Forces armées est une partie remarquablement importante de ce que nous faisons chez Delta», a déclaré Jim Graham, vice-président des opérations aériennes, vétéran de la marine américaine et commanditaire exécutif du groupe d'employés vétérans de Delta. «C'est une autre façon dont Delta peut montrer sa gratitude à ceux qui sacrifient tant pour nous.»

Environ 3,000 10,000 employés de Delta sont membres des forces armées américaines et environ XNUMX XNUMX anciens combattants sont employés chez Delta. Les employés de Delta peuvent faire du bénévolat au sein de la Garde d'honneur, un groupe qui rencontre les vols entrants et rend hommage à ceux qui ont fait le sacrifice ultime pour leur pays.

Delta donne aux clients la possibilité de soutenir l'armée en faisant don de miles via SkyWish aux héros Miles de la Fondation Fisher House et à Luke's Wings, en assurant le transport aérien des militaires et vétérans blessés, malades ou blessés, ainsi que leurs familles. Les membres Delta et SkyMiles ont fait don de plus de 212 millions de miles à ces organisations. Delta soutient également la Congressional Medal of Honor Foundation, Marine Toys for Tots, Serving Our Troops, l'USO et les salons militaires des aéroports, y compris le Freedom Center de Detroit et le Minnesota Armed Forces Service Center.

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Le rédacteur en chef des affectations est Oleg Siziakov

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