Tourisme à Bangkok: à la recherche d'un sourire désespéré

BANGKOK (eTN) - Le Thailand Travel Mart (TTM) est un endroit idéal pour obtenir les dernières mises à jour sur les tendances, les stratégies et les produits qui façonneront pour l'année à venir l'orientation du tourisme en Thaïlande.

BANGKOK (eTN) - Le Thailand Travel Mart (TTM) est un endroit idéal pour obtenir les dernières mises à jour sur les tendances, les stratégies et les produits qui façonneront pour l'année à venir la direction de l'industrie touristique thaïlandaise.

En une journée, les médias du monde entier ont entendu une série de conférences de presse au cours desquelles divers organismes touristiques dévoileront leurs secrets. Et pour une fois, l'administration métropolitaine de Bangkok (BMA) a décidé de se joindre à la session médias. La BMA a envoyé sa vice-gouverneure chargée des affaires sociales, Mme Taya Teepsuvarn.

Devant quelques dizaines de médias, pour la plupart issus du commerce, Mme Teepsuvarn a prononcé un discours passionné sur la beauté de Bangkok. Nous avons appris que Bangkok a de délicieux restaurants thaïlandais, qu'une visite au Palais Royal ou au Temple du Bouddha d'Émeraude était un must, que la capitale thaïlandaise est une ville idéale pour le shopping, les divertissements, les soins médicaux, le tout offrant un excellent rapport qualité-prix. argent. Assez juste pour passer 20 minutes à dire ce que le public savait probablement déjà, car il était principalement composé de journalistes du voyage.

Ensuite, Mme Teepsuvarn a parlé de deux initiatives destinées aux touristes : le lancement d'un pass journalier de 150 Bht valable pour tous les bateaux naviguant sur le fleuve Chao Praya et la « Bangkok Smiles Card », un programme de réduction spécial pour les visiteurs avec la participation d'environ 1,000 XNUMX personnes. entreprises et entreprises. La carte, qui devrait être commercialisée dans les deux prochains mois, sera utilisée pour des visites guidées, des forfaits spa, des activités de golf ou encore des soins médicaux. Au moins, c'étaient des nouvelles.

La « Smiles Card » soutient le nouveau slogan de Bangkok, « City of Smiles ». Et c’est là que les ennuis ont commencé. J'ai osé exprimer que le slogan manquait d'imagination. Utiliser le mot « stupide » a peut-être été un peu insensible, mais il s’agit d’une tentative flagrante d’exprimer son mécontentement.

Mais franchement, un tel slogan n'est qu'une reproduction du slogan vieux de plusieurs décennies pour la Thaïlande, surnommé pendant des années, voire des siècles, le «pays du sourire». Le problème est que le monde entier a vu ces derniers mois des scènes de manifestations violentes à la télévision avec des gens jetant des pierres sur l'actuel Premier ministre, incendiant des bus publics et endommageant des biens publics. Le slogan précédemment utilisé « City of Life » n'aurait-il pas été plus juste alors ? Bangkok est une grande ville cosmopolite et trépidante, pleine de vues, d'odeurs et de sons incroyables. Pourquoi ne pas communiquer sur une Bangkok dynamique et énergique qui épouserait mieux l'air du temps ? Pourquoi ne pas également demander conseil à la Tourism Authority of Thailand, qui vient de proposer un nouveau concept marketing très intelligent ?

Mes propos ont visiblement choqué Mme Taya, qui a immédiatement démontré l'inexactitude du slogan. Son sourire disparut instantanément et elle répliqua avec un ton impatient et colérique que ce n'était que mon opinion et que les Bangkokiens trouvaient le slogan merveilleux.

J'ai demandé si le BMA avait pris un consultant international pour donner naissance à cette phrase «pétillante». Mme Taya a dit que cela avait été fait en interne. J'ai pris cette remarque pour une explication.

Le problème est que l'administration de la ville de Bangkok dispose d'un budget annuel pour le tourisme de 200 millions de bahts (5.8 millions de dollars), soit la moitié du budget du ministère indonésien du tourisme. Et vous vous demandez ce qu'ils font de l'argent à côté de l'impression de belles brochures et de la recherche de slogans «accrocheurs». Les initiatives touristiques de la BMA sont par ailleurs à peine visibles.

Mme Taya a expliqué qu'il s'agit de 27 centres d'information difficiles à trouver aux alentours. Personnellement, je n'en connais qu'un à Siam Paragon. Lorsqu'on lui a demandé si le personnel était multilingue, elle a répondu qu'ils parlaient tous au moins anglais. Mais pourquoi ne pas utiliser les fonds du tourisme pour former également le personnel à parler japonais, mandarin, hindi, français ou allemand ?

Des vélos gratuits pour les touristes ont également été annoncés début 2007. Enfin, quelque 300 vélos seront loués autour de l'île de Rattanakosin mais les projets d'extension à Bangkok ne se sont toujours pas concrétisés. Eh bien, sans pistes cyclables appropriées, il est probablement préférable de se passer de vélos pour le moment. La BMA n’est bien entendu pas la seule à partager la responsabilité de cette lenteur.

Le public a en effet eu la véritable explication sur la signification de «SOURIERS». Soyez prêt, c'est une question délicate: S pour la sécurité, M pour la valeur de l'argent, I pour les normes internationales - elle a dû ajouter au sujet des traitements médicaux -, L pour l'amour et la chaleur et E pour l'éternité (pas de blague!). Au moins, les professionnels du tourisme de BMA montrent qu'ils ne manquent pas complètement d'imagination.

A propos de l'auteure

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Linda Hohnholz

Rédacteur en chef pour eTurboNews basé au siège d'eTN.

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