CHICAGO – Un problème informatique a bloqué tous les vols United Airlines à l'aéroport international O'Hare jeudi, provoquant de longs retards et des files d'attente pour les voyageurs qui se dirigeaient vers le week-end de vacances du XNUMX juillet.
La panne a impliqué tous les ordinateurs de United à O'Hare, entraînant de nombreux retards et quelques annulations, a déclaré la porte-parole de la compagnie aérienne, Robin Urbanski.
Étant donné que la panne concernait le système de billetterie de United, la compagnie aérienne a exhorté les clients à surveiller le statut de leur vol et à s'enregistrer en ligne avant d'arriver à O'Hare, a déclaré Urbanski.
Les employés de United à l'aéroport ont utilisé un processus manuel pour enregistrer les clients, a-t-elle déclaré.
Karen Pride, porte-parole du département de l'aviation de Chicago, a déclaré jeudi matin qu'elle ne savait pas combien de vols étaient touchés ni combien de temps les retards étaient.
O'Hare est un hub United, ce qui signifie que les problèmes pourraient entraîner des retards dans d'autres aéroports américains.
Les passagers ont signalé de longues files d'attente dans le terminal O'Hare et des avions se sont alignés sur le tarmac de l'aéroport alors que de nouveaux vols arrivaient et que les vols au départ ne pouvaient pas partir.
Lois Norder a déclaré au Chicago Tribune que le pilote de son vol vers Dallas avait annoncé qu'il ne pouvait pas décoller car des problèmes informatiques empêchaient les équipages de ravitailler l'avion.
"Les employés sont vraiment perplexes", a déclaré Norder. "Ils essaient de comprendre quoi faire."
QUE RETENIR DE CET ARTICLE :
- Lois Norder a déclaré au Chicago Tribune que le pilote de son vol vers Dallas avait annoncé qu'il ne pouvait pas décoller car des problèmes informatiques empêchaient les équipages de ravitailler l'avion.
- CHICAGO – Un problème informatique a bloqué tous les vols United Airlines à l'aéroport international O'Hare jeudi, provoquant de longs retards et des files d'attente pour les voyageurs qui se dirigeaient vers le week-end de vacances du XNUMX juillet.
- Karen Pride, porte-parole du département de l'aviation de Chicago, a déclaré jeudi matin qu'elle ne savait pas combien de vols étaient touchés ni combien de temps les retards étaient.
