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Déposez vos bagages

bagages.1
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Les compagnies aériennes ne se soucient pas de savoir si nous allons être loin de chez eux pendant une heure ou un an, les bagages sont mauvais et doivent être rangés (moyennant des frais).

L'une des pires parties du voyage est la partie bagages. Les compagnies aériennes ont presque fait un péché (pour lequel nous devons être punis) d'avoir ne serait-ce qu'un sac plus gros qu'un portefeuille. Les compagnies aériennes ne se soucient pas de savoir si nous allons être loin de chez nous pendant une heure ou un an, les bagages sont mauvais et doivent être rangés (moyennant un supplément), cachés dès que nous entrons dans la cabine (avec un espace limité), presque impossible d'accès pendant le vol, et rebondi et lâché par les manutentionnaires alors que nous attendons (toujours plus anxieusement) que nos précieuses affaires apparaissent sur le carrousel après un vol. Quand les bagages sont-ils devenus immoraux et méchants?

Perdre

Dans le rapport sur les bagages SITA (2017), 5.73 bagages pour mille passagers ont été perdus en 2016. La raison pour laquelle plus de bagages ne se sont pas égarés est grâce aux nouvelles technologies et aux améliorations des processus par les compagnies aériennes et les aéroports. Les spécialistes de l'informatique aéronautique s'attendent à ce que les problèmes de perte de bagages diminuent au cours des prochains mois à la suite de la résolution 753 de l'IATA - entrée en vigueur en juin 2018. La politique oblige les compagnies aériennes membres (80% du trafic aérien mondial planifié total) à suivre chaque article de bagages en 4 points obligatoires:

  1. Enregistrement
  2. Pendant le chargement de l'avion
  3. Pendant les transferts entre les avions
  4. À l'arrivée - lors de la remise au passager

Le maillon faible

De nombreux bagages sont perdus lorsque les passagers changent d'avion. En 2016, 47% de tous les cas de bagages retardés se sont produits entre les vols de correspondance, en particulier ceux avec des délais courts. Les bagages égarés sont plus que gênants pour les passagers, ils coûtent cher aux compagnies aériennes car la récupération et le retour des bagages perdus coûtent 2.1 milliards de dollars à l'industrie aéronautique (2016).

Technologie

L'espoir pour l'avenir est basé sur le suivi RFID - faisant de la résolution 753 une réalité à l'échelle de l'industrie. Le rapport SITA sur les bagages estime le coût de mise en œuvre de la RFID à 0.10 USD par passager, générant une économie de 0.20 USD par passager. La RFID pourrait permettre à l'industrie d'économiser plus de 3 milliards de dollars au cours des 7 prochaines années en améliorant la gestion et les opérations des bagages et, bien sûr, en améliorant la qualité de vie des passagers.

Avant la compagnie aérienne

Il est rassurant de noter que nos sacs chéris pourraient bientôt avoir de meilleures chances de nous rejoindre lors de nos voyages, cependant, nous sommes toujours confrontés à un problème: que faire des bagages entre le moment où nous quittons un hôtel ou un B&B et arrivée à l'aéroport (ou gare routière / ferroviaire).

Dans le «vieux temps», le concierge de l'hôtel rangeait les sacs pour un prix minime (ou pourboire), permettant aux clients la liberté d'explorer pour la journée, de revenir chercher leur précieuse cargaison et de se diriger vers la gare. Aujourd'hui, de nombreux hôtels ont cessé ce service sous couvert de responsabilité.

Il y avait un temps que la direction de l'hôtel autorisait les départs tardifs (jusqu'à 4 h 1) pour accueillir les clients avec des départs de transport tardifs. Actuellement, sauf si vous avez une carte de crédit spéciale, ou si vous avez reçu une dispense d'un responsable, les possibilités de s'attarder dans votre chambre et de rester à proximité de vos bagages, sont inexistantes ... vous êtes censé avoir libéré votre chambre avant XNUMX heures (le dernier ).

Même si l'hôtel vous permet de laisser vos bagages pour explorer, il est probable que les hébergements soient situés dans des zones reculées - même pas à proximité de la ville voisine, du parc, de la montagne, du centre commercial - que vous souhaitez enquêter.

La question demeure donc: que faire des bagages dans ce continuum temps / espace entre le départ de l'hôtel et l'enregistrement du transport.

Cornes d'un dilemme

Que faire? Votre vol ne part pas pendant de nombreuses heures, la compagnie aérienne n'autorisera pas l'enregistrement anticipé et même si vous souhaitez passer du temps à l'aéroport, les compagnies aériennes peuvent ne pas autoriser les enregistrements anticipés.

Enter Vertoe: un service de conciergerie de bagages

Sid Khattri et Neha Kesarwani, fondateurs de Vertoe

Une histoire à succès du jour au lendemain (qui a pris deux ans à financer), a commencé lorsque deux milléniaux entreprenants ont eu leur propre expérience lamentable (glissant 3 gros bagages autour de Los Angeles). Ils savaient qu'il devait y avoir un moyen de se débarrasser des bagages pendant quelques heures, à un coût minime, qui permettrait également de faire du tourisme sans être attaché à leurs sacs.

 

Sans aucune idée sur la façon de garder la visite et de supprimer les bagages, Khattri et Kesarwani ont jeté idée après idée jusqu'à ce qu'ils en arrivent à Vertoe - l'endroit pour déposer vos bagages lors de visites touristiques, d'assister à des réunions d'affaires ou de retrouver des amis et de la famille, à un prix modique, c'était pratique, sûr et faisable.

Sur le plan positif, Khattri est charmant et enthousiaste et possède une expérience informatique impressionnante (Google l'aimait tellement qu'ils l'ont déplacé de l'Inde à New York). C'est son sentiment d'être «sur la cible» qui a convaincu les sources de financement d'investir dans l'idée Vertoe. Les investisseurs comprennent TechStars, Ingwe Capital et ff Venture Capital (entreprise en phase d'amorçage soutenant des fondateurs visionnaires), ainsi qu'une collection «d'anges».

Avec plus de 100 emplacements dont New York, Boston, Washington, DC et Philadelphie, Vertoe offre un moyen pratique et sûr de stocker vos affaires dans les magasins de quartier locaux, dans les zones que vous souhaitez visiter. Les magasins partenaires sont vérifiés manuellement pour la sécurité et les clients reçoivent gratuitement un sceau unique et codé inviolable lorsque les articles sont placés sur place. Pour que les clients se sentent encore plus en sécurité, une assurance de 3000 XNUMX $ est fournie pour les articles rangés. Espace bagages est réservé en ligne, l'adresse de l'espace public est envoyée et le tarif journalier est payé par carte de crédit.

L'espace alloué pour votre sac (ou vos sacs) sera à l'intérieur des magasins locaux qui disposent d'un espace supplémentaire. Chaque emplacement est vérifié comme digne de confiance et le personnel du magasin / magasin / salle de sport est formé par le personnel de Vertoe avant d'être autorisé à accepter des sacs.

Vertoe stockera votre sac avec des prix commençant à 5.95 $ par jour / article (avec quelques variations en fonction de l'emplacement). Vous souhaitez stocker vos bagages plus longtemps? Des remises hebdomadaires et mensuelles sont disponibles. Vous souhaitez annuler votre réservation? Pas de problème, il vous suffit de contacter Vertoe par e-mail.

Quoi ranger

Vous pouvez laisser à peu près tout dans un endroit autorisé par Vertoe, à condition que cela soit légal et ne nécessite ni alimentation ni marche. S'il est toxique, pollué ou explosif, laissez-le à la maison. Si le partenaire Vertoe soupçonne qu'il y a quelque chose d'illégal résidant dans vos bagages, les clients peuvent être invités à ouvrir le sac pour inspection. Si le partenaire n'est pas à l'aise avec le contenu, le sac sera refusé et les frais remboursés.

Ramasser

Si vous ne parvenez pas à récupérer vos propres bagages, il est nécessaire de contacter l'équipe d'assistance de Vertoe et de fournir une autorisation écrite à votre représentant autorisé pour récupérer et / ou déposer vos articles. La ou les personnes doivent présenter une pièce d'identité valide avec photo et un numéro Vertoe afin que le personnel puisse vérifier le changement des plans.

Aller de l'avant

Il est ravissant de savoir que le mot «bagages» n'est plus aussi maléfique qu'auparavant, grâce à Vertoe. Bien sûr, la meilleure idée est de voyager léger. Si vous continuez à utiliser l'approche de Mme Piggy pour emballer (tout prendre), Vertoe deviendra votre nouvelle meilleure amie.

© Dr Elinor Garely. Cet article sur les droits d'auteur, y compris les photos, ne peut être reproduit sans l'autorisation écrite de l'auteur.