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Un transporteur irlandais nommé `` pire compagnie aérienne court-courrier '' pour la sixième année consécutive

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Selon la dernière enquête auprès des passagers des compagnies aériennes britanniques, la compagnie aérienne irlandaise à bas prix Ryanair s'est classée tout en bas des 19 compagnies aériennes au départ du Royaume-Uni.

Ryanair a remporté pour la sixième année consécutive l'honneur douteux de la «compagnie aérienne court-courrier la moins appréciée du Royaume-Uni».

Les cinq premiers étaient Aurigny Air Service, basé à Guernesey, Swiss Airlines, Jet2, la compagnie norvégienne et néerlandaise KLM.

Un porte-parole de Ryanair a déclaré que le succès de la compagnie aérienne n'était pas reflété par l'enquête: «Le nombre de passagers de Ryanair a augmenté de 80% au cours des six dernières années et Ryanair.com est devenu le site Web de la compagnie aérienne le plus visité au monde.

«Ces faits reflètent ce que les clients veulent bien plus qu’une enquête non représentative portant sur seulement 8,000 XNUMX personnes.»

Les autres grandes compagnies aériennes du Royaume-Uni, Easyjet et British Airways, se sont classées respectivement 11e et 15e dans l'enquête.

Easyjet a battu les scores de British Airways pour la nourriture et les boissons, le service client et le rapport qualité-prix, mais les deux ont reçu de faibles notes pour le confort des sièges.

Ryanair a fait face à une grève en 2018, a annulé des vols mais a refusé d'offrir une compensation aux passagers et a introduit de nouvelles règles sur les bagages à trois reprises.

La compagnie aérienne, qui prévoit qu'elle transportera 141 millions de passagers cette année, a également laissé les passagers peu impressionnés par ses processus d'embarquement, son confort de siège, l'offre de nourriture et de boissons et l'environnement de la cabine.