Projet automatique

Lisez-nous | Écoutes nous | Regarde nous | Rejoignez live Events | Désactiver les annonces | En ligne |

Cliquez sur votre langue pour traduire cet article:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

PDG de Delta Air Lines: l'objectif est de rendre le voyage `` magique ''

0a1a-42
0a1a-42

Le PDG de Delta, Ed Bastian, a déclaré mardi au monde de la technologie que l'objectif de Delta était de faire du voyage quelque chose que les clients n'ont pas à endurer, mais une expérience magique.

Il a partagé certaines des façons dont Delta y parvient avec une foule de 2,600 personnes au Consumer Electronics Show annuel, l'événement technologique le plus grand et le plus influent au monde. Ed a rejoint Ginni Rometty, présidente et PDG d'IBM, à Las Vegas dans le cadre de son discours d'ouverture sur ce qui va suivre dans le monde des données.

Bastian a déclaré que les données aidaient Delta à établir des relations avec ses près de 200 millions de clients annuels en donnant aux 80,000 employés de la compagnie aérienne des informations plus significatives à portée de main sur n'importe quel client.

«Nous avons une culture du service qui est dans notre ADN, et nos employés aiment servir les gens», a-t-il déclaré. Offrir un service personnalisé aux clients est au cœur de la marque Delta, a-t-il déclaré.

Les outils Nomad et SkyPro de Delta déployés auprès des agents et agents de bord sont des exemples de la façon dont Delta fournit aux employés des informations qui les aident à mieux servir les clients

Bastian et Rometty ont également parlé de l'impact de la météo sur les affaires mondiales. Après que Rometty a annoncé une plate-forme météorologique innovante pour améliorer les prévisions dans le monde entier, elle et Bastian ont parlé de l'avantage de la réduction des turbulences: un vol plus sûr et plus confortable.

Rometty a invité Bastian à partager le point de vue de Delta sur la révolution de l'industrie aérienne grâce à une technologie qui soutient à la fois les employés et les clients. Les sujets incluaient des projets qu'IBM et Delta ont explorés ensemble, y compris la technologie de suivi des sacs RFID, utilisant la puissance de l'apprentissage automatique pour fournir des informations sur les clients aux employés afin qu'ils puissent interagir de manière plus significative avec les clients, et les moyens par lesquels la technologie blockchain pourrait bénéficier aux expéditions de fret sensibles à la température.

La conversation du duo a attiré l'attention sur les réseaux sociaux.

Par ailleurs, Bastian a partagé ses réflexions sur l'innovation avec Nicholas Thompson, rédacteur en chef de Wired, qui a publié une vidéo de leur discussion sur LinkedIn.

Sous la direction de Bastian, Delta transforme l'expérience du voyage aérien avec des investissements générationnels dans la technologie, les avions, les installations aéroportuaires et les employés de Delta dans le monde entier. Le transporteur mondial a dirigé l'industrie sur un certain nombre de solutions client, notamment le lancement du premier terminal biométrique aux États-Unis qui utilise la reconnaissance faciale à chaque point de contrôle, l'enregistrement automatique et le suivi des bagages RFID via l'application mobile Fly Delta, l'assistance et la reconnaissance sur le optez pour des outils d'agent mobile et d'agent de bord, une alliance intersectorielle qui offrira aux clients une expérience de connectivité en cabine transparente et une application révolutionnaire qui aide les pilotes Delta à éviter les turbulences pour un vol plus confortable.

Pendant le mandat de Bastian en tant que PDG, Delta a été nommée première compagnie aérienne américaine du Wall Street Journal; La compagnie aérienne la plus admirée de Fortune au monde; la compagnie aérienne mondiale la plus ponctuelle par FlightGlobal; une entreprise Glassdoor Employee's Choice; une entreprise rapide Les entreprises les plus innovantes au monde, et plus encore. En 2018, le magazine Fortune a nommé Ed parmi les «50 plus grands leaders du monde».

Parmi les autres orateurs se joignant à Rometty sur la scène principale du CES figuraient Charles Redfield, vice-président directeur de Food for Walmart; et Vijay Swarup, vice-président R&D pour ExxonMobil.