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Marriott forme 500,000 employés de l'hôtel à reconnaître les signes de la traite des êtres humains

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Marriott International a annoncé aujourd'hui que, dès ce mois-ci, il a formé avec succès 500,000 employés de l'hôtellerie pour détecter les signes de traite des êtres humains dans ses hôtels et comment y réagir s'ils le font, marquant un tournant dans la lutte mondiale contre ce crime multinational.

«La traite des êtres humains est une forme horrible d'esclavage moderne qui piège des millions de personnes dans le monde», a déclaré Arne Sorenson, président et chef de la direction de Marriott International. «En éduquant et en habilitant notre main-d'œuvre mondiale à dire quelque chose si elle voit quelque chose, nous ne défendons pas seulement les plus vulnérables de la société, nous protégeons également les associés et les invités et nous sommes à la hauteur d'une valeur fondamentale de l'entreprise: servir notre monde. . »

Marriott a lancé son programme de formation obligatoire de sensibilisation à la traite des êtres humains pour le personnel sur place dans les propriétés gérées et franchisées en janvier 2017, soulignant les efforts en cours dans le cadre de la solide plate-forme de durabilité et d'impact social de l'entreprise, Serve 360: Doing Good in Every Direction.

Dans le cadre du Mois national de la prévention de l'esclavage et de la traite des êtres humains, Marriott est heureux d'annoncer que des centaines de milliers d'associés se sont mobilisés pour comprendre et mettre fin à l'exploitation.

«Les hôtels peuvent malheureusement être des lieux peu disposés à ce crime déraisonnable - et en tant qu'entreprise hôtelière mondiale soucieuse des droits de l'homme, nous sommes fiers de former les employés des hôtels du système Marriott à repérer les signes», a déclaré le Dr David Rodriguez, chef. Responsable des ressources humaines mondiales, Marriott International. "Il n'y a pas de solution facile, mais la lutte contre l'esclavage moderne commence par la prise de conscience - et nous avons maintenant un nombre important de personnes capables de reconnaître les comportements suspects et de les signaler à la direction et, dans certains cas, aux forces de l'ordre."

La formation a abouti à des sauvetages

Depuis le lancement du programme, la formation de Marriott a directement permis de retirer les jeunes de situations dangereuses.

Pour développer et tester son programme de formation sur la sensibilisation à la traite des êtres humains, Marriott a passé près d'un an à collaborer avec ECPAT-USA et Polaris, deux organisations à but non lucratif de premier plan spécialisées dans la lutte contre la traite des êtres humains. La société a fait en sorte que le programme soit traduit de l'anglais dans 16 langues supplémentaires et a également veillé à ce qu'il puisse être suivi en ligne ou dans une salle de classe, afin qu'il soit accessible et compris dans les 130 pays et territoires où Marriott opère. L'instruction est également ventilée par rôle, car les signes que voit un employé de la réception peuvent différer de ceux que voit une femme de ménage ou un barman.

L'Organisation internationale du travail projette que dans le monde plus de 40 millions de personnes sont soumises à l'esclavage moderne - et l'UNICEF estime qu'environ 25 pour cent de la traite dans le monde concerne des enfants. Polaris, qui gère la National Human Trafficking Hotline aux États-Unis, estime qu'il y a des centaines de milliers de victimes de la traite sexuelle et du travail forcé aux États-Unis.

Exemples de panneaux d'avertissement visibles et cachés que Marriott partage avec son personnel de l'hôtel:

• un minimum de bagages et de vêtements
• Plusieurs hommes ont été escortés un à la fois dans une chambre d'amis
• Les personnes qui ne peuvent pas parler librement ou qui semblent désorientées
• les clients qui insistent pour peu ou pas de ménage

«Les employés de l'hôtel ne verraient pas nécessairement un trafiquant d'êtres humains retenir visiblement une victime; ils verraient généralement un scénario beaucoup plus nuancé et plus difficile à détecter si vous ne savez pas quoi rechercher », a déclaré Rodriguez. «C'est pourquoi il est si important d'aider les employés de l'hôtel à identifier les signes d'exploitation sexuelle et de travail forcé. Cette connaissance leur donne l'assurance qu'ils peuvent faire quelque chose pour aider, ce qui a déjà un impact important dans nos hôtels. »
Grâce à la formation de Marriott, les employés de l'hôtel apprennent à observer et à prendre des notes sur ce dont ils se souviennent, puis à signaler leurs soupçons à un responsable, qui peut alors contacter les forces de l'ordre. Pour leur part, les responsables de l'application des lois affirment que cette formation contribue à renforcer la sécurité dans leur communauté car une plus grande sensibilisation peut conduire à une plus grande réactivité à l'intérieur et à l'extérieur des murs d'un hôtel.

La formation a un impact bien au-delà des effectifs de Marriott International. La société a fait don de la formation aux universités et à l'industrie par le biais de la Fondation américaine pour l'éducation de l'American Hotel & Lodging Association, où les bénéfices de la formation achetés par d'autres opérateurs d'hébergement sont reversés pour soutenir ECPAT-USA et Polaris.

Les clients de l'hôtel peuvent également apprendre les signes. Les clients qui soupçonnent le trafic ou les abus ne doivent pas confronter l'enfant ou l'adulte, mais doivent alerter la direction de l'hôtel ou la sécurité, composer le 911 ou leur numéro d'urgence local en cas d'urgence. Aux États-Unis, ils peuvent contacter la hotline nationale contre la traite des êtres humains au 1-888-373-7888 ou envoyer un SMS «BeFree» (233733).