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Des hôtels uniques mènent à des expériences client réussies

BoutiqueDesign.1-1
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Le voyageur contemporain voit un hôtel plus qu'un simple endroit pour dormir et prendre une douche. L'hôtel est devenu une partie de l'expérience de voyage et parfois une partie importante de l'escapade d'un voyageur. Les propriétaires / gérants d'hôtels et les designers d'intérieur qui comprennent le nouveau rôle de l'hôtel (y compris les chambres, les espaces publics, les restaurants, les installations de loisirs et les équipements) trouvent des clients réguliers et des références de bouche à oreille. Les hôtels qui continuent d'adopter une approche à l'emporte-pièce en matière d'hébergement se demandent pourquoi leurs chambres ne sont remplies que lorsque les prix sont réduits.

Sourcing d'idées

Pour les hôteliers à la recherche de nouvelles idées, la Boutique Design New York (BDNY) est devenue un incontournable. Pendant 2 jours, plus de 8000 designers d'intérieur, architectes, acheteurs et propriétaires / développeurs peuvent visiter plus de 750 fabricants et distributeurs de meubles et d'accessoires neufs et adaptés aux intérieurs d'hospitalité.

  1. Le marché est conçu pour présenter les derniers produits et services disponibles dans l'industrie hôtelière, y compris la technologie, la nourriture / les boissons et les équipements de l'hôtel. Le programme attire 10,000 professionnels de l'industrie, y compris des propriétaires d'hôtels, des directeurs généraux et des cadres supérieurs de casinos et de centres de villégiature, d'hôtels indépendants et de marque, d'entreprises de gestion et d'achat, d'hébergements de bases militaires et d'autres actifs dans les secteurs de l'hôtellerie et des filiales.

Les attentes deviennent personnelles

Dans le passé, les designers d'intérieur des hôtels étaient à la pointe des nouvelles idées, rendant l'expérience des clients unique et mémorable. Plus récemment, l'originalité est passée du commercial au résidentiel, laissant l'hôtel ennuyeux, terne et totalement utilitaire.

Dans de nombreux cas, la chambre d'hôtel devient de plus en plus petite, laissant peu d'espace privé disponible pour plus que les besoins les plus élémentaires des clients et très peu de désirs sont satisfaits. Il est vrai que la petite chambre offre plus d'espace pour un usage public, comme en témoignent les plus grands restaurants, salons et bars, espaces de travail / réunion, zones artistiques et de divertissement.

Interpellés

Alors que les espaces privés sont devenus la taille d'un placard, les clients ne veulent pas passer du temps dans un environnement terne, terne et à l'emporte-pièce.

Le défi des concepteurs est de débloquer toutes les cloches et sifflets actuellement disponibles pour le client résidentiel et de transférer les idées vers la petite chambre d'hôtel et les plus grands espaces publics.

Les clients de l'hôtel ont adopté le fait qu'ils sont «uniques» et maintenant le concepteur de l'hôtel a le défi d'identifier ce qui peut être fait pour rendre l'expérience hôtelière personnelle tout en répondant aux contraintes financières de la gestion d'une entreprise prospère.

Ose être différent

  • Un siège chaleureux

Que vous soyez assis dehors dans la fraîcheur de la Cappadoce, en Turquie, en sirotant un verre après le dîner ou en vous relaxant par temps nuageux sur votre terrasse de Miami Beach, l'expérience peut ne pas être parfaite à cause du pincement dans l'air. Une couverture chaude ou un foyer ne fournit pas assez de chaleur pour le confort.

Entrez dans le studio de conception et de fabrication d'Aaron et Miranda Jones. Depuis 2012, l'équipe frère et sœur ont produit une gamme de sièges d'extérieur chauffants en Tropo-stone. Le matériau est durable et naturel et permet aux meubles d'être légers. Les pièces sont magnifiquement conçues, confortables et ajoutent une déclaration de mode aux sièges extérieurs.

En 2015, l'entreprise a remporté le prix du meilleur extérieur à Dwell on Design, et en 2018, le prix de l'innovation en mobilier a été décerné à la San Francisco Design Week.

  • Quand une veilleuse est un robinet

Robinets de poupe

Stern fabrique des robinets et d'autres produits sanitaires économes en eau depuis plus de 26 ans avec une technologie infrarouge de pointe. Les produits sont approuvés par la norme ISO 9001. J'ai été ravi de voir des robinets qui comprenaient une veilleuse, éliminant le mystère de localiser l'évier dans des salles de bains d'hôtel inconnues. Attrayant et utile - une combinaison parfaite.

  • La fin des chaises en cuir ennuyeuses

La Townsend Leather Company produit et distribue des produits en cuir pour l'hôtellerie et d'autres industries depuis plus de 40 ans. Les magnifiques cuirs tissés, brodés et colorés offrent aux concepteurs la possibilité de faire d'une chaise en cuir ordinaire, d'un carrelage de sol ou de mur une caractéristique mémorable dans les suites et les halls d'hôtel. La beauté du cuir d'ameublement de Townsend vient des taureaux qui paissent dans les pâturages allemands. Les bovins, élevés pour la viande bovine, ont les peaux les plus douces et les plus lisses.

Lorsque le président des États-Unis attache sa ceinture de sécurité sur Air Force One, il se détend sur un siège fabriqué par Townsend Leather.

  • Services de serviettes blanches

Si un verre de Bordeaux peut être ce que vous voulez, c'est vraiment un plaisir d'être accueilli par l'employé de la réception de l'hôtel avec une serviette 100% coton fumante et légèrement parfumée pour un instant rafraîchissant. Les serviettes en coton pré-humidifiées, emballées individuellement et à usage unique offrent un confort apaisant à l'invité inquiet.

Présentées à la vapeur chaudes ou rafraîchissantes glacées, les serviettes rafraîchissantes sont un moyen propre et pratique d'offrir une touche de service de première classe aux clients. Les serviettes à usage unique sont hypoallergéniques et disponibles en quatre parfums, huile essentielle de citron ou de lavande, pêche / mangue ou non parfumée.

Le sèche-serviettes ne nécessite aucun entretien et les serviettes sont chauffées à 165 degrés Fahrenheit. Les gérants chargent le réchaud avec le nombre de serviettes nécessaires pour la journée, allument le réchaud et ils sont prêts à servir des rafraîchissements chauds tout au long de la journée. Par temps chaud, les serviettes peuvent être servies glacées. Ils sont refroidis à partir d'un réfrigérateur ou d'une glacière et sont parfaits à la réception ainsi que sur les courts de tennis et les terrains de golf.

  • Recharge de voiture nationale

Jim Burness, PDG de National Car Charging pour les véhicules électriques, a lancé son entreprise en 2012. La mission de l'entreprise est d'offrir un choix de produits et de services de recharge de véhicules électriques de haute qualité à des prix raisonnables. Burness a passé deux décennies dans l'industrie automobile avant de commencer une carrière dans l'énergie propre. Il est un défenseur des questions d'énergie propre et siège au conseil d'administration de la Colorado Solar Energy Industries Association. Il a témoigné au nom des véhicules électriques et de la politique solaire à la législature de l'État du Colorado.

Aux États-Unis, les ventes de voitures rechargeables ont dépassé 1,000,000 20 XNUMX et une croissance à deux chiffres est prévue pour les XNUMX prochaines années. Les gouvernements et les services publics du pays sont prêts à dépenser des millions de dollars pour répondre aux besoins croissants de véhicules électriques.

  • Majestic propose des peignoirs confortables

Les compagnies aériennes profitant des bagages des passagers, les voyageurs ont été contraints de laisser leurs robes confortables à la maison. Les clients séjournant dans des établissements haut de gamme, cependant, sont susceptibles de découvrir un peignoir Majestic niché dans le placard de leur chambre d'hôtel.

L'entreprise a été fondée en 1924 par Sam Cowan. À l'âge de 13 ans, Cowan est arrivé au Canada en provenance de Roumanie et, en tant que colporteur, travaillait à partir d'une charrette à main vendant des foulards et des silencieux. À mesure que la demande augmentait, il a ouvert un magasin de vêtements pour hommes à Saskatoon, au Canada. Après des années à fabriquer et à vendre des cravates et des silencieux à Montréal, il a élargi son entreprise pour inclure des vêtements de nuit et a vendu des robes en éponge Majestic aux grands magasins au Canada. Dans les années 1990, Majestic est entré sur le marché américain et les clients comprennent actuellement Nordstrom, Dillard's, Bloomingdales, Saks ainsi que 250 meilleurs magasins de vêtements pour hommes et hôtels.

Les options délicieuses comprennent un pyjama à rayures en soie noire et des robes châle en soie (295 $ chacune), une robe châle en soie pour hommes Mach (500 $) et des robes châle gaufré doublées en croissant pour femmes (90 $).

Pour plus d'informations, cliquer ici.

© Dr Elinor Garely. Cet article sur les droits d'auteur, y compris les photos, ne peut être reproduit sans l'autorisation écrite de l'auteur.