Lufthansa Group renouvelle son partenariat avec Amadeus

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Le groupe Lufthansa et Amadeus ont annoncé un accord pour renouveler leur partenariat technologique de longue date.

Grâce à cet accord, Altéa Passenger Service System (PSS) d'Amadeus continuera à fournir à Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines et Swiss International Air Lines leurs systèmes informatiques de réservation, d'inventaire et de contrôle des départs. En outre, le groupe Lufthansa et Amadeus étendent également leur partenariat pour ajouter d'autres domaines de collaboration. Les domaines dans lesquels la technologie Amadeus soutient le groupe Lufthansa vont des opérations, du merchandising et des achats à la gestion des interruptions.

«Amadeus et le groupe Lufthansa sont deux sociétés, fondées en Europe, qui stimulent la croissance et la numérisation à travers le monde», déclare le Dr Roland Schütz, vice-président exécutif de la gestion de l'information et CIO du groupe Lufthansa. «Amadeus Systems continuera à soutenir le groupe Lufthansa grâce à des solutions de pointe qui favorisent l'innovation.»

«Nous sommes très fiers d'annoncer aujourd'hui un accord pour étendre notre partenariat avec le groupe Lufthansa», a déclaré Julia Sattel, présidente des compagnies aériennes d'Amadeus. «Notre partenariat est basé sur une profonde compréhension et un respect mutuels, et cet accord est la preuve de l'approche collaborative et individuelle que nous adoptons avec nos clients. La technologie de pointe d'Amadeus aide le groupe Lufthansa à poursuivre ses objectifs commerciaux. »

Parmi les nombreux domaines sur lesquels Amadeus et le groupe Lufthansa travaillent ensemble figurent:

Passenger Recovery: SWISS s'est associé à Amadeus en utilisant une méthodologie agile pour lancer cette solution, qui optimise et automatise le transfert de bout en bout des passagers avec plus de rapidité et d'efficacité en cas de perturbation. Amadeus Passenger Recovery peut analyser plusieurs perturbations de vol, en tenant compte de l'itinéraire de chaque voyageur et de leur valeur globale. Pour la première fois en action pour SWISS, 100 passagers ont été modifiés en seulement trois minutes après l'annulation de leur vol. Depuis son lancement avec SWISS, Passenger Recovery a également été mis en œuvre chez Lufthansa et Austrian Airlines et sera déployé plus tard cette année chez Brussels Airlines.

Airport Pay: En raison d'un objectif commun d'améliorer l'expérience des passagers à l'aéroport, le groupe Lufthansa a été le partenaire de lancement d'Amadeus pour Amadeus Airport Pay, qui permet aux passagers d'effectuer des paiements aéroportuaires quelle que soit l'infrastructure d'enregistrement. Il s'agit de la première solution de paiement sans fil du secteur, qui accepte les paiements par carte à puce EMV et peut être utilisée par plusieurs compagnies aériennes, opérateurs au sol et banques. Lufthansa déploie actuellement la solution dans plus de 170 aéroports à travers le monde.

Shopping et marchandisage: la technologie Amadeus est le site Web et les canaux numériques de Lufthansa depuis longtemps. Un exemple qui contribue à stimuler les ventes est Lufthansa Cash & Miles, une solution innovante, qui permet aux passagers de payer en partie des vols avec des miles, en utilisant une échelle mobile.

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Le rédacteur en chef des affectations est Oleg Siziakov

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