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Iberostar Hotels & Resorts lance les réservations vocales avec "Google Assistant"

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Iberostar Hotels & Resorts a lancé une option innovante permettant aux clients de réserver des chambres via des commandes vocales grâce à une intégration avec Google Assistant. Il s'agit d'une avancée majeure pour les clients qui, à partir de maintenant, pourront explorer cette option à partir de leurs appareils compatibles avec l'assistant en utilisant la recherche vocale. Lorsqu'un client dit «Ok Google, je veux réserver une chambre à», suivi du nom d'un hôtel Iberostar, de son emplacement et des dates souhaitées, Google fournira les détails de la disponibilité et des tarifs de cet hôtel et finalisera la réservation en utilisant Identifiants Google Pay. À son tour, l'hôtel sera informé de la réservation via le canal sélectionné par l'utilisateur.

Les réservations vocales via Google Assistant sont le dernier ajout au plan d'innovation d'Iberostar pour offrir à ses clients une expérience formidable, avant même leur séjour. La fonctionnalité est déjà disponible en anglais pour les utilisateurs aux États-Unis sur les smartphones Android et Apple, ainsi que sur les appareils ménagers. Au cours de la phase initiale, les clients pourront réserver immédiatement les hôtels de la ville Iberostar suivants sans aucune restriction de réservation à l'avance dans divers endroits du monde: Iberostar Las Letras Gran Vía (Madrid), Iberostar Lisboa (Lisbonne), Iberostar 70 Park Avenue (nouveau York), Iberostar Paseo de Gracia (Barcelone), Iberostar Grand Budapest (Budapest), Iberostar Grand Mencey (Santa Cruz de Tenerife) et Iberostar Berkeley (Miami).

«Nous nous efforçons de fournir à nos clients non seulement une plate-forme pour créer de bons souvenirs pendant leur séjour dans l'une des destinations où nous opérons, mais également des services qui répondent à leurs besoins», a déclaré Javier Delgado Muerza, Chief Digital Officer d'Iberostar Group. «Nous travaillons à établir des liens avec eux et à faciliter leur expérience avec nous. Il s'agit d'un pas en avant dans le plan de digitalisation actuel de l'entreprise, centré sur les utilisateurs et l'innovation, tout en restant engagé à offrir une expérience hôtelière exceptionnelle ».

Iberostar a conclu une alliance stratégique avec Mirai pour le développement de ce projet, visant à dynamiser les ventes grâce à la connectivité multicanal, qui comprend cette solution de pointe basée sur la reconnaissance vocale qui positionne la marque parmi les principales chaînes internationales au monde.