Projet automatique

Lisez-nous | Écoutes nous | Regarde nous | Rejoignez live Events | Désactiver les annonces | En ligne |

Cliquez sur votre langue pour traduire cet article:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

Journée internationale du bonheur: comment les aéroports d'Abu Dhabi célèbrent

AUHD
AUHD
Avatar

Pour célébrer la Journée internationale du bonheur le 20 mars, les aéroports d'Abou Dhabi ont annoncé les résultats de «l'indice de bonheur» de l'aéroport d'Abu Dhabi pour 2018. L'indicateur de bonheur de la société a révélé que 82% des passagers étaient satisfaits de leur expérience à l'aéroport international d'Abou Dhabi ( AUH) l'année dernière. De plus, 89% des passagers ont déclaré être satisfaits des services de l'aéroport en mars 2018, et 88% en octobre 2018, qui sont des chiffres mensuels exceptionnellement élevés pour un hub aérien international.

Abu Dhabi Airports mesure également la satisfaction de ses clients grâce à la mise en œuvre du programme d'enquête ASQ (Airports Council International (ACI) Airports Service Quality) depuis 2006. La société a officiellement commencé à mesurer le bonheur en octobre 2017 avec la mise en œuvre du système de rétroaction interactive et d'autres enquêtes, où les deux résultats sont combinés et moyennés dans le but d'atteindre un taux de bonheur des passagers de plus de 75% d'ici 2019.

Abu Dhabi Airports enregistre le bonheur de ses clients en sollicitant leur avis sur des supports de rétroaction installés dans les terminaux 1 et 3 à AUH, en plus de mener des enquêtes mensuelles dans les terminaux. Les montages de commentaires et les sondages demandent aux passants s'ils sont satisfaits ou insatisfaits de leur expérience globale à l'aéroport.

Bryan Thompson, PDG d'Abu Dhabi Airports, a déclaré: «Offrir à nos clients et passagers une expérience passionnante et s'assurer qu'ils sont satisfaits de nos services et de leur expérience de voyage globale fait partie de nos principales priorités. Nous continuons à lancer des initiatives pour assurer le bonheur et le confort de nos passagers et de notre personnel, car c'est une partie importante de notre engagement envers l'excellence et fait partie de notre vision de devenir le premier groupe aéroportuaire mondial.

Abu Dhabi Airports s'engage à améliorer son expérience client en célébrant les fêtes nationales, en offrant aux voyageurs des services spéciaux et la possibilité de gagner des prix, et en mettant à disposition des offres exceptionnelles dans ses points de vente au détail et dans ses magasins d'alimentation et de boissons. En outre, la société a lancé l'année dernière son programme d'ambassadeur du bonheur des clients conçu pour présenter la marque unique d'Abu Dhabi en matière d'hospitalité arabe.

En outre, les aéroports d'Abou Dhabi continuent d'assurer une expérience de voyage fluide grâce à la fourniture de services premium et exclusifs tels que l'accès Internet ultra-rapide Super-Fi, l'enregistrement à distance et les services de pré-dédouanement des douanes et de la protection des frontières des États-Unis, disponibles exclusivement. dans la région à l'aéroport international d'Abu Dhabi.