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Aéroport de Milan Bergame: l'amélioration de l'expérience des passagers contribue à la croissance du trafic

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Le trafic de passagers à Milan Bergame continue de grimper en 2019, de plus en plus de personnes choisissant de prendre l'avion depuis l'aéroport. Cette croissance intervient à un moment où la satisfaction des passagers de l'aéroport continue de s'améliorer, grâce à des investissements de l'aéroport à hauteur de 450 millions d'euros dans le cadre de son plan de développement 2030.

«Le nombre de passagers au départ de Milan Bergame a augmenté de 2.5% en janvier, alors que nous continuons de faire suite au succès de 2018 record où nous avons accueilli 12.94 millions de passagers», commente Giacomo Cattaneo, directeur de l'aviation commerciale, SACBO. «L'aéroport a investi des millions d'euros dans l'amélioration de ses installations, et la réaction des passagers aux phases initiales, désormais ouvertes, a été positive car la satisfaction des passagers reste au cœur de nos projets.

Parmi les phases initiales du terminal reconfiguré figure une nouvelle zone d'enregistrement. «Nous avons modifié nos installations d'enregistrement afin d'améliorer l'expérience des passagers. Les changements dans la zone ont créé plus d'espace, et ont été réalisés de manière créative et durable dans l'infrastructure actuelle du terminal », commente Cattaneo. «Les commentaires des passagers sur ces améliorations ont été excellents, et cela se reflète dans notre trafic croissant.» Des investissements ont également été réalisés côté piste, pour accueillir les plus jeunes voyageurs avec une nouvelle zone familiale dans la salle d'embarquement qui ouvrira bientôt, montrant l'engagement de Milan Bergame à accueillir même les plus jeunes voyageurs.

Milan Bergame reste dédié à son investissement pour aider à améliorer l'expérience des passagers, et en janvier, les travaux ont commencé sur une extension du terminal. «Le début des travaux d'agrandissement de l'aérogare confirme l'engagement et la volonté de l'aéroport d'investir dans les infrastructures et d'améliorer le service, créant ainsi une porte d'entrée internationale majeure pour la région», ajoute Cattaneo. Sur deux ans, l'investissement portera le terminal à une superficie totale de 70,000 2020 mètres carrés. Une partie de l'agrandissement comprend une extension du côté ouest du bâtiment existant, ce développement préparant également l'aéroport à une connexion directe aux services ferroviaires à l'avenir, ce qui améliorera à son tour les options de connectivité pour les passagers. La première phase future à terminer concerne la toute nouvelle zone de départs hors Schengen, dont l'achèvement est prévu pour juin 10. Elle abritera XNUMX nouvelles portes sur deux étages, remplaçant la zone actuelle par cinq, et une zone commerciale étendue créant plus opportunités et choix pour les passagers. De plus, un tout nouveau salon d'affaires sera créé avec cette extension est qui sera quatre fois plus grande que le salon côté piste existant.

Actuellement, l'aéroport compte 31 points de vente au détail et 17 établissements d'alimentation et de boissons. Un voyage sensoriel emmène les passagers à la découverte de la culture culinaire dans ce domaine alors que six entreprises alimentaires italiennes bien établies offrent une véritable expérience de goût, de voyage et d'apprentissage aux passagers utilisant des produits italiens uniques.