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À quelle vitesse les choses peuvent se perdre… et se retrouver à l'aéroport de Francfort

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Écrit par éditeur

La nouvelle fonction de recherche en ligne accélère les processus dans le bureau des objets trouvés à l'aéroport de Francfort

Fiddlesticks! La famille vient de s'installer dans son siège dans l'avion et est pleine d'enthousiasme pour ses vacances. Quand tout à coup le plus jeune enfant pleure, "mon ours en peluche est parti!" Maintenant quoi? C'est dommage qu'elle doive se passer de sa peluche préférée pendant le voyage. Mais il serait au moins formidable de savoir qu'il sera entre de bonnes mains Aéroport de FrancfortLe bureau des objets trouvés jusqu'à leur retour - ce serait un énorme soulagement, en fait.

Mais comment peuvent-ils le découvrir? Heureusement, il est devenu beaucoup plus facile pour les propriétaires d'objets manquants de déclarer leurs pertes au bureau des objets trouvés en ligne ― à toute heure du jour ou de la nuit. Avec de la chance, l'objet perdu sera déjà dans la base de données. Un nouveau système compare désormais automatiquement les demandes de recherche et les articles retournés, identifie les correspondances et avertit les propriétaires dès que leur propriété manquante apparaît.

Dans le portail de recherche sur le site web de l'aéroport, il est possible de spécifier des attributs tels que la marque, la couleur, la taille, les inscriptions uniques, etc. de l'article et quand et où il a été perdu. Une photo de celui-ci peut même être téléchargée. «Le nouveau système facilite grandement notre travail», déclare Rike Krüger du bureau des objets trouvés à l'aéroport de Francfort. Les passagers peuvent facilement sélectionner eux-mêmes les paramètres de recherche. Dans le passé, il était nécessaire pour les employés de l'aéroport de copier laborieusement ces informations à partir de courriels ou de télécopies ou d'appeler les propriétaires pour demander des détails. Surtout les jours de pointe, cela peut prendre un certain temps. «Les voyageurs bénéficient désormais d'un service amélioré. Ils peuvent soutenir activement le processus de recherche eux-mêmes et n'ont plus à s'inquiéter constamment pendant leur voyage, espérant contre tout espoir que nous aurons trouvé leur propriété au moment de leur retour », ajoute Krüger. «Nous pouvons maintenant leur faire savoir tout de suite dès que leur smartphone, sac à dos, parapluie, saxophone ou tout ce qui apparaît dans notre système est perdu.» La fonction d'analyse d'image sera également encore améliorée très prochainement; le logiciel sera alors en mesure d'identifier et de corréler automatiquement plus d'attributs d'objets manquants. Cela permettra à la fois de soumettre des demandes de recherche et d'identifier les éléments trouvés plus rapidement et plus facilement.

Une fois qu'il est clair que le bureau des objets trouvés a un objet manquant, son propriétaire dispose de diverses options pour récupérer ses biens. Ils peuvent bien sûr le récupérer personnellement au bureau des objets trouvés juste après leur retour, ou bien autoriser quelqu'un d'autre à le faire à leur place. Pour une somme modique et les frais de port, le personnel du bureau des objets trouvés enverra également des articles partout dans le monde.

Bon à savoir

Le bureau des objets trouvés à l'aéroport de Francfort est un service de Fraport, l'opérateur de l'aéroport. Ses 10 employés traitent jusqu'à 70 articles retournés et 50 demandes de recherche par jour. Actuellement, environ 10,000 1 objets sont stockés dans le bureau des objets trouvés dans le terminal 0 situé à l'entrée du centre commercial Airport City au niveau 8. Ils vont d'articles tels que des bijoux et des appareils électriques, des vêtements et accessoires, des jouets et des sacs de voyage, tous le chemin vers des curiosités telles que les tronçonneuses, les fauteuils roulants et les fours à micro-ondes. Ils sont conservés pendant trois mois, puis mis aux enchères s'ils n'ont pas été réclamés à ce moment-là. Le produit est conservé pendant trois ans, au cas où les propriétaires se feraient connaître d'ici là. Le bureau des objets trouvés est ouvert au public tous les jours de 6 h à XNUMX h

Les passagers et les visiteurs peuvent trouver plus d'informations sur le bureau des objets trouvés et de nombreux autres services sur l'aéroport de Francfort. site, Boutique de serviceou Twitter, Facebook, Instagram or YouTube pages de médias sociaux.