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L'aéroport Montréal-Trudeau reçoit une prestigieuse cote 4 étoiles

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L'aéroport Montréal-Trudeau (YUL) a pour la première fois reçu une prestigieuse cote 4 étoiles dans le cadre du programme Skytrax World Airport Star Rating, rejoignant les rangs des autres grands aéroports mondiaux. Les résultats issus de ce classement, considéré comme une référence dans l'industrie aéroportuaire mondiale, sont issus d'un audit réalisé en mars dernier.

Cette quatrième étoile reconnaît les investissements majeurs réalisés ces dernières années pour moderniser l'infrastructure de l'aéroport et atteindre les plus hauts standards de l'industrie, ainsi que les efforts des employés pour améliorer l'expérience des passagers jour après jour.

«En 2018, Aéroports de Montréal s'est lancé le défi d'obtenir une cote Skytrax 4 étoiles pour le site YUL», a déclaré Philippe Rainville, président-directeur général d'Aéroports de Montréal. «Après avoir repoussé nos limites et élevé la barre pour améliorer l'expérience client, nous avons appris aujourd'hui que le défi a été relevé avec succès. ADM est extrêmement fier du dévouement et de l'excellent travail de tous les employés de l'aéroport et de la communauté aéroportuaire.

Au cours de la dernière année, de nombreuses initiatives ont été mises en place pour améliorer l'expérience des passagers et la fluidité des processus, ainsi que pour optimiser la maintenance des terminaux. YUL dispose désormais d'une nouvelle équipe d'ambassadeurs au service des passagers, de processus de contrôle et de surveillance basés sur la technologie pour assurer la propreté des installations, de bornes d'enregistrement des bagages en libre-service et d'un cinquième carrousel à bagages dans la zone internationale.

Le «World Airport Star Rating», créé en 2000, est reconnu dans l'industrie comme une référence mondiale en matière de normes aéroportuaires. Les cotes vont de 1 étoile à la cote 5 étoiles la plus prestigieuse. Skytrax se spécialise dans le classement des organisations internationales de compagnies aériennes et conseille les compagnies aériennes et les aéroports du monde entier sur les moyens d'améliorer la qualité de la prestation de services et la gestion des installations.