Projet automatique

Lisez-nous | Écoutes nous | Regarde nous | Rejoignez live Events | Désactiver les annonces | En ligne |

Cliquez sur votre langue pour traduire cet article:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

Les voyageurs indiens devraient dépenser 136 milliards de dollars d'ici 2021

0a1a-167
0a1a-167

Le voyageur indien a atteint sa majorité, dépensant environ 94 milliards de dollars en 2018, pour environ 2 milliards de voyages nationaux et internationaux, aidant ainsi l'industrie indienne du voyage et du tourisme à atteindre une échelle sans précédent.

La dynamique devrait se poursuivre et l'industrie croîtra à un TCAC de 13% pour atteindre 136 milliards de dollars d'ici 2021, selon un rapport intitulé `` How Does India Travel ''. Le rapport décrit comment l'Inde dépense en voyages, l'influence des canaux en ligne dans leur parcours d'achat et les opportunités de croissance potentielles pour les entreprises de voyage jusqu'en 2021.

En plongeant profondément dans les 136 milliards de dollars dépensés, le rapport cite une croissance de 12% des transports (50 milliards de dollars), une croissance de 13% de l'hébergement (21 milliards de dollars) et de la consommation, qui comprend les dépenses pour les achats, les loisirs et la nourriture, pour augmenter de 13% ( 65 milliards de dollars) au cours des trois prochaines années. De plus, à mesure que de plus en plus de personnes se connectent, la pénétration des smartphones s'améliore et l'utilisation des paiements numériques augmente, le rapport estime que les voyageurs indiens dépenseront 24 milliards de dollars supplémentaires en réservations de voyages en ligne au cours des trois prochaines années, soit une croissance de 25% en 2018 à 35%. pour cent en 2021.

En ligne est une source importante de recherche

Élucidant le parcours de planification des voyageurs indiens, tant pour les affaires que pour les loisirs, le rapport évoque cinq phases d'un parcours client: intérêt, recherche, réservation, expérience et partage. Le rapport indique que pendant la phase clé de recherche, d'intérêt, de recherche et d'expérience, le numérique joue un rôle central, plus de 86% des consommateurs étant influencés par les canaux en ligne. Au cours de cette phase, les voyageurs consacrent le maximum de temps à la recherche, aux sites Web des fournisseurs de circuits touristiques, aux sites de comparaison de prix et aux articles de voyage. La vidéo en ligne joue également un rôle important, 21% des voyageurs étant influencés par cette plateforme. Dans la phase de réservation et de partage, le rapport indique que près de 60% des clients réservent le transport et l'hébergement en ligne, et plus de 50% partagent leurs commentaires en ligne, les réseaux sociaux étant la plateforme dominante.

Parlant des opportunités de marché pour les acteurs du voyage en ligne, Vikas Agnihotri, directeur national des ventes chez Google Inde, a déclaré: «Les nouveaux utilisateurs perçoivent que les canaux en ligne sont destinés aux voyageurs plus fréquents et aux voyageurs axés sur l'expérience; et les voyageurs existants effectuent des recherches en ligne, mais le manque de confiance dans les paiements et l'expérience de réservation les oblige à réserver hors ligne. Si les joueurs de voyage exploitent ces utilisateurs en ligne grâce à des plans de marketing, de messagerie et de voyage personnalisés, ils peuvent encore augmenter les réservations de voyages en ligne. Cela peut être fait en adoptant les technologies numériques pour influencer les clients tôt dans le voyage et en passant d'un engagement ponctuel à des relations continues pour avoir un impact positif. »

«Il y a une perception parmi les consommateurs que les canaux en ligne sont orientés vers les clients premium, avec une méfiance marquée quant aux conditions de paiement et de prix. Il est impératif pour les entreprises de répondre à ces préoccupations afin de puiser efficacement dans la base croissante d'utilisateurs. » Arpan Sheth, partenaire Bain & Company a déclaré.

Décoder les voyageurs indiens

Le rapport a également identifié les cinq cohortes de voyageurs en Inde, à travers les voyages d'affaires et de loisirs, et les a classées en fonction de leur comportement de recherche en ligne:

Voyageurs fréquents: près de 70% d'entre eux ont réservé en ligne et ont dépensé 17 milliards de dollars en 2018. Ils font leurs choix en fonction de la commodité, de la disponibilité, de la préférence de la marque et des expériences passées.

Voyageurs d'affaires à petit budget: 86% d'entre eux ont effectué des recherches en ligne, tandis que seulement 60% réservent en ligne, et ont dépensé 20 milliards de dollars en 2018. Cette cohorte prend ses décisions en fonction du coût du voyage, de la disponibilité et de la consultation de son réseau professionnel personnel.

Voyageur axé sur l'expérience: environ 70% de leurs réservations ont été effectuées en ligne et ont dépensé au total 22 milliards de dollars en 2018. Ils recherchent de manière approfondie à la fois en ligne et hors ligne des expériences «authentiques» et la commodité des options; afficher une grande fidélité envers la marque préférée des compagnies aériennes ou des hôtels et partager activement des expériences.

Voyageur de groupe à petit budget: 90% ont effectué des recherches en ligne et 55% ont réservé en ligne, ont dépensé au total 29 milliards de dollars en 2018. Ils prennent plusieurs décideurs dans le processus et prennent les décisions finales en fonction d'un coût minimal.

Voyages occasionnels rendant visite à des amis / parents: 92% ont fait des recherches en ligne, mais seulement 60% ont réservé en ligne, ont dépensé 6 milliards de dollars en 2018. Ils optimisent la commodité de la famille dans un budget limité et pensent que les conditions en ligne sont restrictives.