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L'hospitalité du CCG doit faire appel aux `` voyageurs indépendants libres '' pour débloquer le marché touristique chinois

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Le CCG doit offrir des expériences uniques et technologiques conçues pour les voyageurs indépendants gratuits (FIT) s'il veut accroître sa part de marché parmi les touristes chinois à l'étranger, selon des experts s'exprimant à Arabian Travel Market (ATM) 2019.

Le nombre total de touristes en provenance de Chine devrait atteindre 224 millions d'ici 2022, selon une étude menée par Colliers. Les chiffres de l'Organisation mondiale du tourisme (OMT) des Nations Unies montrent que le CCG est en passe d'attirer 2.9 millions de ces visiteurs.

Les panélistes s'exprimant lors du Forum du tourisme Arabia China, qui s'est déroulé sur la scène mondiale à l'ATM 2019, ont exploré comment les États du Golfe peuvent stimuler davantage la fréquentation chinoise et répondre aux besoins des jeunes voyageurs en provenance d'Extrême-Orient.

Le modérateur Dr Adam Wu, PDG de CBN Travel & MICE et de World Travel Online, a déclaré: «La tendance est de s'éloigner des voyages de groupe vers les FIT. Environ 51 pour cent des voyageurs chinois [proviennent de ce segment]. Ils voyagent en petits groupes, mais ce sont aussi les tranches d'âge qui changent. »

Les expériences uniques représentent un élément clé pour convaincre les jeunes voyageurs chinois de visiter le CCG. Outre des hébergements confortables et des équipements accessibles, les panélistes ont noté que les FIT chinois recherchaient des attractions qui ne sont pas disponibles sur d'autres marchés.

Terry von Bibra, GM Europe, Alibaba Group, a déclaré: «De plus petits groupes [de voyageurs chinois] se rendent dans de nouveaux endroits pour découvrir et vivre des expériences uniques - des expériences spéciales qu'ils peuvent partager avec des amis sur les réseaux sociaux, ce qui est très important.

«Vous ne pouvez pas sous-estimer l'importance des idées de découverte et d'unicité. Dans mon travail, je vois cela dans tous les aspects du commerce avec la Chine. [Les clients] veulent comprendre pourquoi les choses sont uniques et spéciales. Plus vous pourrez les aider à comprendre cela, meilleur sera votre travail. »

En plus d'expériences uniques, Xiuhuan Gao, chef du marché asiatique - Département des promotions à l'étranger, Sharjah Commerce and Tourism Development Authority (SCTDA), a déclaré que de petites touches personnelles aident également le secteur de l'hôtellerie du CCG à stimuler les arrivées en provenance de Chine, comme les Chinois. condiments et collations en chambre.

Les pays du Golfe prennent déjà des mesures pour renforcer leurs liens avec la Chine et attirer la base touristique internationale du pays. Les détenteurs de passeports chinois peuvent obtenir des visas de 30 jours à leur arrivée à Oman, à Bahreïn et au Koweït, et le lancement du visa touristique en Arabie saoudite devrait entraîner de nouvelles augmentations.

Le département du marketing du tourisme et du commerce de Dubaï (DTCM), quant à lui, s'est associé au chinois Tencent pour promouvoir l'émirat en tant que destination préférée et pour amener les plateformes WeChat et WeChat Pay de la société aux Émirats arabes unis. Les panélistes ont convenu que les hôtels du CCG doivent également faire plus pour faciliter une expérience visiteur fluide.

Rami Moukarzel, vice-président du développement et des acquisitions - Moyen-Orient et Afrique du Nord, Louvre Hotels Group, a déclaré: «Nous assistons à un afflux de voyageurs chinois dans tous les segments. En tant qu'industrie hôtelière, nous devons être prêts pour l'afflux qui s'en vient. »

Moukarzel a déclaré aux participants qu'en plus d'établir des plates-formes de réservation et des canaux de médias sociaux spécifiques au marché, le groupe chinois Louvre Hotels s'est également associé à des systèmes de paiement mobile pertinents pour garantir aux voyageurs chinois une expérience fluide lors de la visite de ses propriétés au Moyen-Orient.

Selon les chiffres publiés par l'OMT, les visiteurs chinois sont les voyageurs d'outre-mer les plus dépensiers de la planète, dépensant 258 milliards de dollars en 2017. Attirer davantage de ces personnes profiterait aux économies nationales du CCG.

Étant donné que les destinations du Golfe représentent actuellement environ XNUMX% du marché touristique chinois à l'étranger, le panel a convenu qu'il reste une marge de croissance importante - tant que les professionnels de l'hôtellerie créent des offres et des contenus spécifiques à la Chine qui font appel à l'évolution démographique du marché du pays.

Conçu pour permettre aux professionnels du voyage, du tourisme et de l'hôtellerie d'explorer des opportunités potentielles, le Forum du tourisme d'Arabie Chine est l'un des nombreux événements qui seront organisés sur la scène mondiale d'ATM 2019 cette semaine. Le marché saoudien, le tourisme halal et les innovations de l'industrie sont d'autres sujets à examiner au microscope.

Jusqu'au mercredi 1er mai, ATM 2019 verra plus de 2,500 exposants présenter leurs produits et services aux visiteurs du Dubai World Trade Centre (DWTC). Considérée par les professionnels de l'industrie comme un baromètre pour le secteur du tourisme au Moyen-Orient et en Afrique du Nord (MENA), l'édition de l'année dernière de l'ATM a accueilli 39,000 XNUMX personnes, ce qui représente la plus grande exposition de l'histoire du salon.