Tourisme au Sri Lanka: faire preuve de résilience après les attaques terroristes

Une semaine après les attaques terroristes les plus meurtrières perpétrées dans le pays depuis la fin de la guerre civile, Sri Lanka Tourism discute des mesures prises pour assurer la sûreté et la sécurité des touristes et présente des plans stratégiques pour rétablir la confiance des parties prenantes du tourisme afin d'assurer la reprise vitale de la industrie du tourisme qui soutient une famille sur 10 au Sri Lanka.

L'industrie du tourisme sri-lankais est unie au reste du monde contre le terrorisme; alors que nous pleurons cette horrible tragédie, nous devons aller de l'avant avec notre Sri lankais la résilience pour restaurer la foi du monde dans notre magnifique île et notre hospitalité qui est au cœur du mode de vie sri-lankais.

«Les Sri Lankais sont parmi les personnes les plus chaleureuses et les plus nourrissantes de la planète, lorsque les clients arrivent sur notre rivage, ils deviennent des membres de la famille», a déclaré Kishu Gomes, président de Sri Lanka Tourism. «Et quand la famille est blessée, toute la communauté se rassemble pour protéger, nourrir, pleurer, pleurer et guérir ensemble… c'est notre chemin et c'est notre chemin depuis le début des temps. Il a poursuivi: «La promesse de Sri Lanka est une promesse d'espoir, de famille, de conscience profonde, de tolérance, de diversité, de lien sincère avec l'humanité et la nature et de générosité; nous vivrons la promesse de notre patrie et nous demandons à tous ceux qui nous ont déjà rendu visite, savouré notre nourriture, brassé nos thés, acclamé notre grillon ou tout simplement émerveillé par la beauté d'une pleine lune de devenir des ambassadeurs de gentillesse et de compassion partout où ils vont. Nous sommes submergés par l'effusion d'amour, de soutien et de solidarité de la part des gens du monde entier et nous sommes impatients d'accueillir le monde chez nous au Sri Lanka.

Le président Kishu Gomes a expliqué qu'il est important de revoir le protocole d'intervention d'urgence immédiatement après les attaques; Sri Lanka Tourism s'est concentré sur l'organisation de notre réponse en matière de soins et d'assistance d'urgence, en fournissant un accès à des informations claires et précises et en travaillant avec tous les services répressifs nationaux et locaux et les missions étrangères pour assurer la sûreté et la sécurité des touristes.

Immédiatement après les attaques, nous avons déployé notre protocole d'intervention d'urgence; des équipes formées ont été déployées dans les hôtels touchés, tous les hôpitaux et l'aéroport pour s'assurer que tous les touristes directement touchés par les attaques reçoivent tous les soins, l'attention et l'assistance dont ils ont besoin.

Les touristes déjà dans le pays et ceux qui devaient arriver dans les heures et les jours suivant les attentats étaient également une priorité immédiate. Outre les services d'assistance des hôtels, aéroports et centres d'information touristique, Sri Lanka Tourism a mis en place une ligne téléphonique d'urgence pour s'assurer que les touristes et leurs proches ont accès à des informations précises et à l'ensemble des services d'urgence; des informations mises à jour continuent d'être diffusées régulièrement via les médias locaux et mondiaux, les médias sociaux et les missions à l'étranger.

«La résolution des problèmes de sécurité est une condition préalable à la relance du tourisme et nous continuons à travailler en étroite collaboration avec toutes les autorités compétentes pour soutenir tous les ressortissants étrangers dans le pays. La police sri-lankaise et les forces de Tri travaillent sans relâche pour assurer la sûreté et la sécurité de tous les touristes actuellement au Sri Lanka. C'est absolument notre première priorité », a déclaré Gomes.

Dépositaires d'une industrie clé

Avec une famille sri-lankaise sur dix dépendant du tourisme pour leur subsistance à la fois directement et indirectement, Sri Lanka Tourism s'efforce de s'assurer que les bases nécessaires sont jetées pour conduire une reprise efficace et efficiente de cette industrie critique.

«Nous ne pouvons pas nous permettre d'être paralysés par la peur, près d'un demi-million de familles à travers l'île dépendent de nous pour leur vie quotidienne; l'impact sur notre économie doit être atténué. Nous travaillons pour regagner la confiance des voyageurs et des opérateurs du monde entier en démontrant que la réponse du Sri Lanka à l'incident est efficace tout en rassurant les futurs touristes que toutes les mesures appropriées sont prises par le gouvernement sri-lankais pour prévenir tout incident futur et assurer le maintien de la sécurité et touristes de sécurité dans le pays », a déclaré Gomes.

Plusieurs séances de travail intersectorielles de haut niveau, auxquelles ont participé à la fois les parties prenantes des secteurs public et privé, ont été menées dans le but de définir le cadre stratégique de la stratégie de relance accompagnée d'un plan d'action de retrait progressif avec l'objectif clair de minimiser l'impact financier des annulations. et maintenir et reconstruire l'image de marque du pays et gérer l'impact à long terme de cet incident tragique.

Un groupe de travail est en place et après avoir travaillé avec diligence au cours de la semaine dernière, nous sommes convaincus qu'un processus clair et réalisable est en place, des ressources allouées et une expertise mondiale acquise pour soutenir l'industrie dans sa reprise.

Faire preuve de résilience 

Nous sommes reconnaissants et honorés de la résilience et de la générosité de tous les touristes qui ont choisi de poursuivre leurs vacances au Sri Lanka et nous avons le privilège de continuer à accueillir des centaines de nouveaux touristes chaque jour depuis l'attaque. Nous devons nous assurer que les communautés touristiques mondiales plus larges ont renouvelé la confiance dans notre destination en persévérant et, à cette fin, toutes les activités de promotion planifiées continueront de garantir la protection de notre industrie touristique essentielle.

Sri Lanka Tourism poursuivra sa présence au Arabian Travel Market à Dubaï du 28 avril au 1er mai 2019. La délégation sri-lankaise commencera le premier jour de l'événement en observant deux minutes de silence en l'honneur des victimes innocentes et un livre de condoléances déposées au pavillon du Sri Lanka pour que les visiteurs signent et rédigent des messages de sympathie aux victimes et à leurs familles. Notre objectif tout au long de cet événement est très clair: le Sri Lanka ne sera pas battu par la terreur. Nous profiterons de cette occasion pour démontrer aux médias mondiaux, aux voyagistes, aux compagnies aériennes et au monde que le Sri Lanka est attaché à la sécurité.

De même, Sri Lanka Tourism s'adressera à la communauté touristique lors du prestigieux 5^th UNWTO Forum mondial sur le tourisme gastronomique à San Sabastian, en Espagne, du 1er au 2 mai, où l'accent est mis cette année sur la création d'emplois et l'entrepreneuriat comme moyen de faire progresser la contribution du tourisme aux objectifs de développement durable (ODD). À cet égard, Sri Lanka Tourism cherchera des moyens de créer des cadres favorables pour stimuler les emplois et l'esprit d'entreprise tout au long de la chaîne de valeur du tourisme gastronomique, ainsi que pour développer des connaissances sur des compétences plus pertinentes pour le tourisme gastronomique.

Sri Lanka Convention Bureau sera également présent à IMEX à Francfort du 21 au 23 mai. IMEX est une exposition mondiale pour les voyages, réunions et événements incitatifs, intégrant des réunions fabriquées en Allemagne. Le salon est patronné par près de 160 pays représentant des offices de tourisme nationaux et régionaux, de grands groupes hôteliers, des compagnies aériennes, des sociétés de gestion de destinations, des prestataires de services, des associations professionnelles, etc. Plus de 3,962 86 acheteurs hébergés de plus de XNUMX marchés mondiaux visitent IMEX. Le secteur MICE est un moteur de croissance majeur pour le marché sri-lankais.

Le seul salon du tourisme et du voyage au Sri Lanka, Sancharaka Udawa, se tiendra les 7 et 8 juin. Cette exposition unique, qui en est maintenant à sa neuvième édition, est ouverte à toutes les entreprises de l'écosystème touristique local et est organisée par l'Association sri-lankaise de la tournée Opérateurs (SLAITO) en collaboration avec le Bureau de promotion du tourisme du Sri Lanka (SLTPB). L'objectif principal de l'exposition est de créer une plate-forme permettant aux petits et moyens prestataires de services du secteur de réseauter et de nouer des liens vitaux avec les voyagistes et d'entrer dans l'industrie du tourisme au sens large.

Le Bureau de promotion du tourisme du Sri Lanka expose au marché du voyage arabe du World Trade Centre de Dubaï du dimanche 28 avril au mercredi 1er mai, sur le stand AS2350.