FCM Travel Solutions accélère la technologie NDC mondiale avec Amadeus et Sabre

Le drive-by Solutions de voyage FCM pour diriger l'intégration d'une solution de réservation numérique NDC à long terme à l'échelle mondiale dans le secteur des entreprises a passé à la vitesse supérieure avec les partenaires technologiques Amadeus et Sabre.

NDC est un programme soutenu par l'industrie du voyage lancé par l'IATA (International Airline Passenger Association) pour le développement et l'adoption sur le marché d'une nouvelle norme de transmission de données basée sur XML qui améliore la capacité de communication entre les compagnies aériennes et les agents de voyages.

FCM, l'une des plus grandes sociétés multinationales de gestion de voyages (TMC) avec une présence dans plus de 97 pays à travers le monde, a franchi une étape importante dans le programme NDC-X d'Amadeus, fournisseur mondial de technologies de voyage. Les consultants en voyages de la FCM et de la société mère Flight Centre ont commencé à tester la nouvelle interface utilisateur graphique compatible NDC dans Amadeus Selling Platform Connect à partir de ce mois. La conception intègre les commentaires de FCM et crée une expérience utilisateur intuitive qui répond aux divers besoins de réservation sur différents marchés. FCM s'attend à ce que la première réservation en direct du contenu des compagnies aériennes NDC via la solution améliorée Amadeus soit effectuée dans les trois prochains mois.

La FCM s'est également engagée dans des ateliers intersectoriels de haut niveau avec Sabre depuis qu'elle est devenue partenaire de lancement de l'initiative Beyond NDC du fournisseur de technologie. Ces ateliers ont abordé les lacunes de service NDC telles que les remboursements et les changements de réservation, les tarifs nets dans un environnement NDC et les problèmes liés au nombre de passagers dans un PNR. Le TMC a travaillé en étroite collaboration avec Sabre pour fournir des informations précieuses sur le développement d'une solution qui fournit une plate-forme évolutive pour fournir du contenu NDC aux clients FCM et des discussions sont maintenant en cours avec Sabre pour commencer à tester l'API NDC du fournisseur de technologie.

De plus, au Royaume-Uni, la FCM a réuni le mois dernier des acheteurs de voyages et des responsables des achats de clients actuels et potentiels pour leur donner un aperçu de la distribution des compagnies aériennes et de la justification de la décision de l'IATA de créer une norme NDC. Un élément clé de l'événement était une session intitulée `` NDC: le jeu de stratégie '' où les délégués ont été conduits à travers une série d'activités de table ronde et invités à débattre et à prioriser les déclarations liées à l'impact de la NDC sur leurs programmes de voyage dans les catégories: Client, contrôle, entretien, coût. Les délégués étaient presque unanimes à placer le devoir de diligence et la sécurité des voyageurs comme leurs principales priorités, suivis de l'expérience des voyageurs et des économies de coûts. Le fait de rechercher les opinions des clients de cette manière donne à FCM des informations précieuses sur la pertinence de NDC, qui alimenteront la stratégie de distribution globale de TMC.

«Nous avons vraiment fait passer les choses à une vitesse supérieure en termes de conduite de notre feuille de route NDC au cours des deux derniers mois, en particulier depuis que nous avons mis en place une équipe de distribution mondiale dédiée pour diriger la collaboration de l'industrie entre les fournisseurs de technologie et les fournisseurs de GDS, les TMC et les compagnies aériennes dans le développement de solutions. pour réserver et entretenir le contenu NDC », a déclaré Marcus Eklund, directeur général mondial de FCM Travel Solutions.

«NDC deviendra de plus en plus une réalité en 2019, mais notre objectif a toujours été d'équilibrer les priorités à court terme de NDC avec la construction d'une solution viable à long terme avec nos partenaires technologiques chez Amadeus et Sabre.

«Si vous faites une analogie avec le déménagement dans une nouvelle maison, la vision ultime pour NDC est la maison intelligente parfaite où tout fonctionne et où vous avez Alexa dans chaque pièce. Cependant, les compagnies aériennes nous poussent à emménager dans une maison à moitié construite. Il reste encore beaucoup de travail à faire. C'est pourquoi nous testons des solutions avec nos partenaires technologiques pour nous assurer que lorsque nous emménageons dans cette maison, nous pouvons offrir à nos clients une expérience de voyage d'affaires encore meilleure. La dernière chose que nous voulons créer pour nous-mêmes et nos clients, c'est davantage d'inefficacité lors de la réservation de vols et de la gestion des données », a expliqué Eklund.

À propos de FCM Travel Solutions:
FCM Travel Solutions est l'une des plus grandes sociétés de gestion de voyages au monde. Notre réseau couvre plus de 97 pays et emploie plus de 6000 personnes. Au cœur du modèle commercial de FCM se trouvent nos employés hautement expérimentés qui opèrent en petites équipes et sont habilités à offrir un service client exceptionnel à leurs clients. Nous n'utilisons jamais de centres d'appels. La combinaison de l'expertise de notre personnel, des relations avec les fournisseurs, de la force de négociation inégalée et des solutions technologiques innovantes, a positionné la FCM comme un partenaire de premier plan pour les voyages d'affaires pour les grandes entreprises nationales, multinationales et mondiales. Au cours des huit dernières années consécutives, la FCM a été nommée première société de gestion de voyages au monde aux World Travel Awards.

La source: www.fcm.travel