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Hilton: ouverture du 200e hôtel sur le marché chinois

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Écrit par Dmytro Makarov

Hilton a franchi une étape importante dans le développement de son marché chinois avec l'inauguration de son 200e hôtel - Canopy Chengdu. Le marché chinois est une priorité absolue pour Hilton en tant que deuxième plus grand hors des États-Unis, où il a maintenu un taux de croissance annuel de plus de 50% depuis le début de son expansion rapide en 2017. Actuellement, un hôtel sur trois en construction dans le pays appartient au groupe Hilton.

Qian Jin, président de la Grande Chine et de la Mongolie chez Hilton, a déclaré: «Avec des racines profondes ici depuis plus de 30 ans, nous sommes restés concentrés sur les préférences des consommateurs et les habitudes de consommation pour contribuer efficacement au développement à long terme de l'industrie du tourisme et de l'hôtellerie en Chine. . L'ouverture de notre 200e hôtel sur le marché, à l'occasion du centenaire de Hilton, n'est pas seulement une étape importante du développement, mais réaffirme également notre grande confiance dans le potentiel du marché chinois. Alors que nous nous tournons vers les 100 prochaines années, nous investirons davantage dans nos engagements et travaillerons pour grandir avec le marché chinois et ses consommateurs. »

Canopy by Hilton: Injecter de la vitalité dans 100 ans d'héritage Hilton

Alors que les consommateurs chinois améliorent leur consommation, leurs attentes en matière de concepts de voyage évoluent également discrètement. Pour mieux comprendre les nouvelles tendances du marché du tourisme chinois, Hilton, en collaboration avec KANTAR TNS et Nielsen - deux instituts de recherche de renommée mondiale - a mis en place une enquête qui explore la nouvelle direction du développement du tourisme en Chine et les changements sur le marché de la consommation, en analysant en profondeur les nouvelles exigences et mentalités et redéfinir le portrait des touristes chinois. Les résultats de l'enquête révèlent que la nouvelle génération de touristes est plus intéressée par les expériences locales immersives et est prête à dépenser plus pour elles. Parmi eux, 83% préfèrent explorer diverses coutumes et caractéristiques culturelles; 82 pour cent préfèrent dépenser plus pour se récompenser; 77% préfèrent s'immerger profondément dans la région locale et faire des connaissances locales; et 77% ont refusé les styles de voyage conventionnels et poursuivent des expériences uniques.

Ce nouvel attrait pour les voyages axé sur le style de vie est le compagnon idéal du design et de l'orientation de la marque Canopy by Hilton. En tant que leader mondial de l'industrie hôtelière, Hilton maintient son engagement en faveur de l'innovation durable et ajuste activement sa stratégie de marque en fonction des informations sur les changements du secteur et les préférences des consommateurs. C'est pourquoi elle introduit désormais une marque de style de vie innovante pour répondre aux besoins en constante évolution du marché chinois. Des options de repas et de la décoration inspirées des caractéristiques locales de Chengdu aux envoyés de l'hospitalité enthousiastes, Canopy Chengdu honore l'engagement de sa marque à offrir à plus de clients des expériences de voyage animées qui sont intégrées au quartier local.

Gary Steffen, directeur mondial de Canopy by Hilton, a déclaré: «En tant que centre clé de la stratégie de développement occidental (WDS) de la Chine, Chengdu est un moteur important de l'économie de la région. En choisissant qu'il accueille le premier Canopy by Hilton d'Asie-Pacifique, nous travaillons en cadence avec la Chine et les stratégies de développement régional du groupe Hilton. Avec cette ouverture, nous pourvoyons non seulement des postes vacants dans des segments de marché pertinents, mais nous insufflons également une nouvelle vitalité aux 100 prochaines années d'héritage Hilton.

Outre Canopy Chengdu, Hilton a livré un portefeuille de marques diversifié à Chengdu, notamment WA Chengdu, Hilton Chengdu, Doubletree by Hilton Chengdu Longquanyi et Hilton Garden Inn Chengdu Huayang afin de mieux satisfaire les demandes de voyage différenciées des consommateurs chinois.

Le développement de Hilton suit le rythme de la croissance économique de la Chine

Le développement économique rapide de la Chine ouvre son marché du tourisme à des opportunités sans précédent. En tant que l'une des premières marques hôtelières internationales à entrer sur le marché, Hilton a toujours suivi les politiques et le rythme de développement du pays. En plus de faire de Chengdu une plaque tournante pour des expériences de voyage diversifiées dans la région occidentale, Hilton considère également les politiques nationales telles que le WDS, l'initiative Belt and Road, les zones de libre-échange et la grande baie de Guangdong-Hong Kong-Macao comme des lignes directrices importantes pour son développement stratégique.

Hilton a mis cela en pratique dans la région de la grande baie de Guangdong-Hong Kong-Macao, où il a exploité des informations pour saisir l'opportunité de développer les villes de référence Guangdong, Zhuhai et Hengqin, et a introduit HGI Zhuhai Hengqin à la fin de 2018. Hilton continuera à agir de manière proactive. se positionner dans la grande baie de Guangdong-Hong Kong-Macao avec les ouvertures prévues de Hilton Zhuhai, Hilton Doumen Zhuhai, Hilton Guangzhou panyu et DoubleTree by Hilton Zhuhai Hengqin.

Hilton s'est également engagé à augmenter la vitesse de développement sur le marché tout en adhérant à sa stratégie de marque diversifiée. Avec la montée en puissance de la nouvelle classe moyenne dans les villes de premier rang et l'augmentation de la consommation dans les villes de deuxième et troisième rangs, la Chine connaît une demande de voyages haut de gamme et d'offres de luxe comme jamais auparavant. Le développement de la disposition du marché de Hilton vise à satisfaire ces demandes tout en réalisant à la fois une innovation de rupture et un développement équilibré.

En élargissant le portefeuille de luxe et de style de vie, trois Conrad Hotels & Resorts seront ouverts successivement à Tianjin, Tonglu et Shenyang cette année. Six hôtels Doubletree by Hilton devraient étendre leur portefeuille de services complets dans la grande baie de Guangdong-Hong Kong-Macao, dans le delta du fleuve Yangtsé et dans d'autres zones économiques en développement, représentant près de 50% des ouvertures de la marque en Asie-Pacifique cette année . En termes de services de marques de services ciblés, Hilton continuera d'approfondir la coopération stratégique avec des partenaires locaux établis tels que Plateno Group, développera solidement les hôtels Hampton by Hilton et améliorera de manière globale le développement du marché hôtelier de niveau intermédiaire dans diverses villes chinoises.

Hilton 2025: réaliser une croissance grâce à une innovation, une marque, des talents et des expériences clients améliorées

Depuis son premier hôtel ouvert en Chine en 1988, Hilton a grandement contribué au développement de l'industrie chinoise de l'hôtellerie et du tourisme, en élevant les normes en matière de formation du personnel, de développement durable et d'initiatives de responsabilité sociale des entreprises.

Pour poursuivre ce bilan de référence, Hilton a proposé cinq objectifs de développement à atteindre d'ici 2025 en Chine: promouvoir la croissance de la marque, gérer 1,000 50 hôtels en Chine; pour fidéliser la clientèle, gagner plus de 50 millions de membres Hilton Honors; pour accélérer le développement numérique, attirer 100,000% des réservations directement sur le site Web de Hilton; autonomiser une main-d'œuvre locale, employer 85 30 membres d'équipe, dont XNUMX% de directeurs généraux d'hôtels locaux et XNUMX% de femmes directeurs généraux; et pour renforcer la réputation de Hilton, devenir la marque préférée des invités, des propriétaires et des membres de l'équipe.

À la fin du mois de mai 2019, Hilton compte 200 hôtels en activité sur le marché chinois, avec 430 hôtels et 92,157 chambres en projet. À partir de son portefeuille diversifié, Hilton a mis huit grandes marques sur le marché: Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Hilton Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Curio Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton, Hilton Garden Inn, Hampton by Hilton ;

Depuis plus de 30 ans en Chine, Hilton a toujours adhéré à sa vision de remplir la Terre de la lumière et de la chaleur de l'hospitalité et de devenir l'entreprise la plus hospitalière du monde. Ce n'est pas seulement l'engagement de Hilton envers chaque invité, mais aussi la fondation de l'entreprise centenaire. En ce qui concerne le siècle prochain, Hilton continuera à travailler avec chaque membre de l'équipe pour promouvoir un développement exceptionnel, définir le secteur avec une culture d'entreprise hospitalière et apporter des services et des produits de pointe sur le marché chinois.