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Starboard Cruise Services nomme un nouveau président et chef de la direction

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Starboard Cruise Services a nommé aujourd'hui Lisa Bauer, une vétérane respectée de l'industrie du voyage et des croisières, comme nouvelle présidente et chef de la direction.

Plus tôt dans la journée, Toni Belloni, Directeur Général Groupe de LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton, a officiellement annoncé la nomination de Mme Bauer. Elle sera basée au siège de Starboard à Miami et rapportera à M. Belloni, basé au siège de LVMH Paris.

Dans son rôle de direction, Mme Bauer supervisera toutes les opérations de Starboard et de la société sœur Onboard Media, une société de médias intégrée, composée de 2,500 employés travaillant à la fois à terre et à bord des navires des huit compagnies de croisières partenaires des sociétés. Starboard et Onboard font tous deux partie de LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton, leader mondial du luxe.

«La carrière de Lisa est ancrée dans l'industrie du voyage. Elle a une passion pour conduire l'expérience client par l'innovation. Elle est une dirigeante accomplie, qui possède un dossier enviable dans les secteurs des compagnies aériennes, des hôtels, des croisiéristes et des voyages d'agrément. Son expérience internationale profitera grandement au potentiel futur de Starboard », a commenté Toni Belloni.

Plus récemment, Mme Bauer a occupé le poste de vice-présidente de l'expérience à bord chez Delta Airlines, chargée de créer la stratégie visant à rehausser l'expérience client à bord du transporteur et à améliorer son avantage concurrentiel sur la scène mondiale. Avant de rejoindre Delta, Mme Bauer était vice-présidente exécutive des opérations mondiales et chef de l'exploitation pour International Cruise & Excursions, Inc. (ICE), une entreprise mondiale de voyages et de loisirs avec un réseau mondial d'alliances de voyage innovantes.

Avant de rejoindre ICE, Mme Bauer a mené une longue et fructueuse carrière chez Royal Caribbean International. Elle a occupé le poste de vice-présidente exécutive des ventes et du marketing mondiaux, supervisant le marketing mondial et la gestion des revenus ainsi que les bureaux de vente et de marketing tricolores de la société et les représentants internationaux. À ce titre, elle a joué un rôle clé dans la stratégie de croissance de l'entreprise en Asie et dans le développement de l'équipe régionale.

Parmi les autres postes occupés par Mme Bauer chez Royal Caribbean, mentionnons la vice-présidente principale des opérations hôtelières, responsable des services hôteliers, de la restauration et des boissons, des revenus à bord et des divertissements, ainsi que de vice-présidente principale des ventes, dirigeant les activités de vente en Amérique du Nord.

«Je suis honorée d'assumer le rôle de chef de file de Starboard et Onboard Media pendant cette période innovante tant en croisière que dans le commerce de détail», a déclaré Mme Bauer. «Revenir dans l'industrie où j'ai passé la majeure partie de ma carrière et appliquer ma concentration sur une expérience client exceptionnelle est une proposition passionnante. Nos clients célèbrent les moments spéciaux de la vie et nous avons la chance de leur offrir le souvenir ultime de leurs vacances de rêve. Je suis impatient de renouer avec nos clients des croisiéristes et ravi de rencontrer nos équipes mondiales qui ravissent des milliers de clients chaque jour grâce à The Starboard Way.

Tout au long de sa carrière, Mme Bauer a été impliquée dans de nombreuses causes caritatives. Elle a servi neuf ans à la Make-A-Wish Foundation of Southern Florida, dont un an en tant que présidente du conseil d'administration. Parmi les nombreux honneurs reçus, elle a été nommée l'une des femmes les plus influentes du voyage par le magazine Travel Agent.