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Etihad Airways et Swae lancent une plateforme de crowdsourcing basée sur l'intelligence artificielle

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Etihad Airways (Etihad), la compagnie aérienne nationale des Émirats arabes unis, et Swae, une startup basée à Vancouver, se sont associées pour lancer iFikra, une plate-forme alimentée par l'intelligence artificielle visant à libérer le plein potentiel de la main-d'œuvre d'Etihad en permettant à chaque employé de contribuer à innovation.

Conçue pour exploiter la créativité collective de l'organisation, la plateforme iFikra est un projet pilote visant à promouvoir l'intrapreneuriat en permettant aux employés de proposer des solutions innovantes pour relever les défis commerciaux permanents d'Etihad et les opportunités inexploitées.

Tony Douglas, directeur général du groupe Etihad Aviation Group, a lancé aujourd'hui la nouvelle plateforme, réaffirmant l'importance de l'innovation au sein de l'organisation. Il a déclaré: «Nous reconnaissons qu'il existe une abondance de bonnes idées ici dans notre organisation et que personne ne connaît mieux notre entreprise que nos employés, nous avons donc développé cet outil pour leur donner la plate-forme dont ils ont besoin pour innover. Si nous opérons de manière plus innovante en interne, nos clients auront une expérience bien plus supérieure lorsqu'ils choisiront Etihad.

La nouvelle plate-forme tire parti de l'intelligence artificielle pour soutenir et augmenter les propositions commerciales écrites générées par le personnel, tout en permettant une boucle d'apprentissage ouverte de rétroaction et de collaboration, basée sur les principes de transparence et de méritocratie, pour aider à faire progresser efficacement les meilleures idées.

Pour la première fois, les employés ont le pouvoir de façonner la stratégie organisationnelle en votant, en commentant et en fournissant une rétroaction constructive sur les idées de leurs collègues, jouant un rôle direct dans le processus de prise de décision.

Les idées qui «sortent» de la plate-forme bénéficieront d'un financement de démarrage et d'un soutien par le biais d'Innovate Lab, le laboratoire d'innovation d'Etihad. Le laboratoire prend en charge les essais et itérations rapides d'idées et de projets prometteurs, accélérant la livraison de prototypes, de pilotes, de preuves de concepts et de produits viables minimum.

Le PDG de Swae, Soushiant Zangenehpour, a déclaré: «Nous sommes ravis de nous associer à Etihad sur cette intégration de Swae. Nous pensons que la plate-forme de Swae peut aider Etihad à améliorer l'inclusivité et la qualité des idées ascendantes, et permettre aux innovations générées par les employés d'influencer considérablement la direction stratégique plus large de l'organisation, conduisant à de grands succès.

Après le lancement en janvier de l'Etihad AI Academy en partenariat avec Microsoft, la société a réalisé des investissements importants pour favoriser une plus grande adoption de l'IA dans toute l'organisation et soutenir son programme d'innovation afin de garantir qu'elle reste compétitive et offre une valeur et un choix exceptionnels à ses clients. l'ère numérique.