2020: année difficile pour le tourisme de Cologne

2020: année difficile pour le tourisme à Cologne
2020: année difficile pour le tourisme à Cologne
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Écrit par Harry Johnson

Le ralentissement du tourisme a été drastique et ses effets sur l’ensemble du secteur ont été extrêmes. Néanmoins, la situation aurait pu être encore pire pour Cologne.

  • Le tourisme de Cologne a enregistré une forte baisse du nombre de visiteurs en 2020 en raison de la pandémie de coronavirus
  • Le tourisme de Cologne a enregistré 1.44 million d'arrivées et 2.56 millions de nuitées dans la ville cathédrale
  • Après un très bon début d'année 2020 et le meilleur mois de février de tous les temps, le tourisme s'est complètement arrêté à Cologne en raison des restrictions de voyage mondiales imposées en réponse à la pandémie de coronavirus et des deux confinements de mars/avril et novembre. /Décembre

L'activité touristique de Cologne a été durement touchée en 2020 en raison de la COVID-19 pandémie. L'Office national des statistiques de Rhénanie du Nord-Westphalie, IT.NRW, a enregistré 1.44 million d'arrivées et 2.56 millions de nuitées dans la ville cathédrale. Ces chiffres représentent une diminution de 62.3 pour cent pour les arrivées enregistrées dans les hôtels de Cologne et de 61.1 pour cent pour les nuitées.

« Le ralentissement du tourisme a été drastique et ses effets sur l’ensemble du secteur ont été extrêmes. Néanmoins, la situation aurait pu être encore pire pour Cologne», estime le Dr Jürgen Amann, directeur général de l'Office du tourisme de Cologne, en évaluant la situation. "Pendant le premier confinement, nous avons agi immédiatement pour que les gens continuent à connaître Cologne et nous, et nous avons travaillé en collaboration avec les autorités de la ville pour lancer la campagne de relance #inKöllezeHus (se sentir chez soi à Cologne)", a-t-il ajouté. «Cet effort a porté ses fruits lorsque les restrictions ont été assouplies pendant les mois d'été. Nous avons pu attirer de nombreux visiteurs de loisirs des marchés voisins dans notre métropole rhénane. Nous poursuivrons cette politique en 2021. Nous avons prévu de nombreuses activités qui enthousiasmeront les gens à propos de Cologne.»

Après un très bon début d'année 2020 et le meilleur mois de février de tous les temps, le tourisme s'est complètement arrêté à Cologne en raison des restrictions de voyage mondiales imposées en réponse à la pandémie de coronavirus et des deux confinements de mars/avril et novembre. /Décembre. Ces mesures ont eu des effets dramatiques à long terme sur le secteur du voyage et de l'événementiel à Cologne, qui emploie plus de 30,000 XNUMX hommes et femmes. L'ouverture progressive au cours des quatre mois d'été a stimulé les affaires et nous a permis de réaliser un record intermédiaire.

Néanmoins, le secteur des salons et des congrès, si important pour Cologne, ainsi qu'une grande partie du tourisme d'affaires, étaient presque complètement à l'arrêt. De plus, en raison des restrictions, les touristes en provenance des marchés émetteurs internationaux n'étaient généralement pas en mesure de voyager. Cela a entraîné un changement structurel dans la composition des visiteurs, avec une augmentation du nombre de visiteurs de loisirs en provenance du marché allemand, ainsi que l'effet secondaire positif de séjours plus longs, d'une durée moyenne de 1.8 jour.

Objectif : Maintenir et renforcer les infrastructures touristiques

En 2021, l'Office du tourisme de Cologne poursuivra ses mesures de gestion de crise. L'objectif principal est de soutenir les partenaires et d'entretenir l'infrastructure touristique de Cologne. La campagne de relance #inKöllezeHus (se sentir chez soi à Cologne) sera élargie par un certain nombre de mesures individuelles, notamment des clips vidéo sur les réseaux sociaux, une campagne d'affichage « Out of Home » dans un groupe défini d'agglomérations allemandes, une OTA campagne avec d'immenses plateformes de voyage sur les marchés voisins d'Allemagne, de Suisse et de France, ainsi que le « Discover Cologne Day ».

Dans le segment MICE, l'initiative de relance « Cologne. Prêt quand vous l'êtes » soutiendra la ville en tant que destination pour les salons et les congrès. En coopération avec l'Europäisches Institut für Tagungswirtschaft (Institut européen pour le secteur des conférences — EITW), une étude sur la reprise du marché MICE de Cologne est menée afin d'identifier les points de départ des activités d'acquisition ciblées de la ville après la fin de la pandémie de coronavirus.

La transformation vers une organisation de gestion de destinations se poursuit à un rythme soutenu

Outre les activités nécessaires de gestion de crise, la réorientation tournée vers l'avenir de l'entreprise vers une organisation de gestion de destination, entamée en 2020, se poursuivra. Ce processus comprend des changements structurels, tels qu'un nouveau système de gestion des grands comptes et le renforcement de la communication d'entreprise. Le travail de fond de l'Office du tourisme de Cologne sera également clairement orienté vers l'avenir. Une analyse de la motivation des visiteurs à Cologne et un processus de groupe cible basé sur cette analyse fourniront un aperçu des thèmes qui peuvent être utilisés pour susciter l'enthousiasme des futurs visiteurs pour Cologne.

En ce qui concerne le développement des marchés étrangers, l'Office du tourisme de Cologne se concentrera davantage sur des domaines particuliers présentant un potentiel prometteur. Par exemple, le domaine du tourisme médical jouera à long terme un rôle important pour Cologne en termes de valeur ajoutée touristique qui y est associée. Dans le cadre d'une numérisation accrue, les canaux de médias sociaux de l'entreprise seront encore élargis et renforcés grâce à des accords de coopération avec des influenceurs sélectionnés. Un podcast axé sur Cologne sera mis en ligne au printemps.

Afin de renforcer durablement Cologne en tant que site MICE, le Cologne Convention Bureau (CCB) de l'Office du tourisme de Cologne élargira sa future gamme d'activités par le biais d'acquisitions. Ces efforts seront soutenus par une coopération avec le German Convention Bureau (GCB) au sein du groupe de réflexion « Future Meeting Space » et du « Virtual Venue ».

«Grâce à cette évolution stratégique du marketing de destination à la gestion des destinations, nous préparons l'Office du tourisme de Cologne à l'avenir. Nous jouerons ainsi à long terme un rôle majeur dans le positionnement optimal de Cologne en tant que destination touristique au sein de notre secteur concurrentiel. 2021 sera une année de transition», déclare le Dr Jürgen Amann à propos de cette vision de l'avenir. «Nous partons du principe que le flux touristique vers Cologne va se rétablir et se développer de manière concentrique, venant d'abord de la région environnante et de l'Allemagne dans son ensemble, puis des marchés voisins comme la Belgique et les Pays-Bas. Les experts du secteur s’attendent à une normalisation du tourisme à partir de 2023/24. À long terme, nous connaîtrons à nouveau des chiffres record.»

A propos de l'auteure

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Harry Johnson

Harry Johnson a été le rédacteur en chef de eTurboNews depuis plus de 20 ans. Il vit à Honolulu, Hawaï, et est originaire d'Europe. Il aime écrire et couvrir l'actualité.

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