Gulf Air renforce ses capacités de vente au détail

• Gulf Air obtient la certification IATA NDC Niveau 4
• Gulf Air s'associe à TPConnects basé à Dubaï pour lancer une distribution à part entière compatible IATA NDC
• Gulf Air capitalise sur les opportunités de revenus, augmente la fidélité et améliore l'expérience client globale

Gulf Air, le transporteur national du Royaume de Bahreïn, a annoncé avoir obtenu la certification NDC Niveau 4 de l'Association du transport aérien international (IATA).

En ligne avec Gulf Airla stratégie numérique de la société, la certification de niveau 4 permettra désormais à la compagnie aérienne de fournir toute l'étendue de ses capacités de gestion des offres et des commandes et de service à ses canaux de distribution directs et indirects, y compris IATA et non membres de l'IATA, à travers le monde. Gulf Air s'est associé à TPConnects, un fournisseur et agrégateur informatique certifié IATA NDC, en tant que partenaire technologique pour développer la plate-forme de distribution compatible NDC.

Dans un environnement opérationnel difficile provoqué par la crise de Covid-19, cette annonce opportune marque une étape importante pour Gulf Air car elle explore les économies de coûts et l'augmentation des mesures génératrices de revenus et cherche à tirer parti des opportunités de croissance du chiffre d'affaires et des bénéfices nets. . 

À l'occasion de l'obtention de la certification officielle NDC Niveau 4, le directeur commercial de Gulf Air, M. Vincent Coste, a déclaré: «Dans le cadre de notre transformation numérique, nous nous concentrons toujours sur l'innovation et le renforcement de la proposition de valeur à travers ce ralentissement. Avec la certification NDC Level 4 de l'IATA, nous sommes bien placés pour améliorer l'expérience de vente au détail et de service sur l'ensemble de notre réseau de distribution multicanal mondial, étayé par une approche centrée sur le client. Outre les économies de coûts prévues, cela nous donnera également la flexibilité de créer et de contrôler entièrement notre inventaire et la distribution de contenu sur tous les canaux - des agences de voyages en ligne, des agents de voyages et des sociétés de gestion de voyages (TMC) - offrant un accès facile à un contenu riche et différencié. , des offres personnalisées et dynamiques ».

Commentant cette annonce, Rajendran Vellapalath, PDG de TPConnects, a déclaré: «En tant que partenaire technologique de Gulf Air, nous nous engageons à soutenir la compagnie aérienne dans un paysage en constante évolution car elle se concentre sur la croissance et la durabilité à long terme. Notre technologie basée sur NDC permettra à Gulf Air d'exploiter les opportunités de revenus et de réduire les coûts associés à la distribution, tout en augmentant la fidélité et la satisfaction de la clientèle. Dans le cadre de ce partenariat, nous prévoyons de déployer la plate-forme compatible NDC de Gulf Air et de livrer des transactions NDC en direct en mars 2021. »

À une époque où l'agilité et la personnalisation sont primordiales, la certification NDC de niveau 4 aidera Gulf Air à offrir une plus grande transparence, à accélérer la vitesse de communication, à répondre rapidement aux exigences de service et à répondre à un large éventail de besoins commerciaux avec un contenu riche exclusif et en temps réel. des combinaisons personnalisées de produits et de merchandising sur ses canaux.