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La ponctualité éthiopienne dépasse la moyenne de l'industrie

La ponctualité éthiopienne dépasse la moyenne de l'industrie
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Écrit par Harry Johnson

Ethiopian Airlines Group a atteint 91% de ponctualité sur tous les départs de vols mondiaux

  • Ethiopian réalise un investissement substantiel pour améliorer son service client
  • La ponctualité fait référence au départ ou à l'arrivée d'une compagnie aérienne qui se produit dans les 15 minutes suivant l'heure prévue.
  • Les trois derniers mois ont été extraordinairement productifs en termes d'efficacité

Ethiopian Airlines Group a annoncé avoir atteint 91% de ponctualité de tous les départs de vols mondiaux au cours des trois derniers mois, alors que la moyenne de l'industrie se situe autour de 85%. La compagnie aérienne a opéré un total de 18,385 91 vols en janvier, février et mars, au cours desquels elle a enregistré XNUMX% de départs à l'heure.

Nous avons reconnu, d'après les commentaires de nos clients, que le COVID-19 Travel
Exigences, et en particulier l'expiration des certificats de test PCR négatif par de nombreux
pays après 72 heures, ont rendu les départs de vols à l'heure et une connectivité fluide plus importants que jamais dans le passé. En conséquence, notre équipe gagnante en a fait sa priorité absolue et atteint des niveaux records de ponctualité de vol.

Ethiopian Airline Le PDG du groupe, M. Tewolde GebreMariam, a déclaré: «En tant que
compagnie aérienne, nous faisons un investissement substantiel pour améliorer notre service client. Lorsque les clients choisissent Ethiopian, nous nous assurons qu'ils obtiennent la meilleure expérience possible avec nous, y compris en arrivant à leur destination à temps. Les trois derniers mois ont été extraordinairement productifs en termes d'efficacité dans nos opérations aériennes. Je suis fier de mes collègues qui se sont engagés à éliminer tout inconvénient pour nos estimés passagers. »

La ponctualité fait référence au départ ou à l'arrivée d'une compagnie aérienne dans les 15 heures
minutes de l'heure programmée. La ponctualité est d'une importance capitale pour les passagers car le retard ou l'annulation affecte leur itinéraire et entraîne des frais supplémentaires pour les passagers.