- Le département sera appelé Tourism Seychelles pour des raisons commerciales, a annoncé le secrétaire principal des Seychelles pour le tourisme.
- Trois divisions principales constitueront le nouveau département du tourisme du gouvernement.
- L'objectif de la nouvelle administration sera d'améliorer la satisfaction de la clientèle en affinant son soutien à l'industrie du voyage et du tourisme.
Mme Francis a déclaré que les changements qui se produisent au sein de l'industrie du tourisme n'affectent pas la marque Seychelles, mais que pour des raisons commerciales, le département sera appelé Tourism Seychelles.
Présentant les changements les plus pertinents, la secrétaire principale a noté qu'outre son secrétariat, qui serait responsable des relations publiques et des communications et de la coopération internationale, le département du tourisme comprendrait trois divisions principales.
Elle a expliqué que les deux divisions principales du département, qui comprennent la Division du marketing des destinations et la Division de la planification et du développement des destinations, se compléteraient dans leurs tâches respectives.
Donnant un aperçu des priorités sur lesquelles le nouveau ministère se concentrerait, Mme Francis a déclaré que tous les plans sont en cours d'élaboration compte tenu de la période difficile à laquelle l'industrie est confrontée. Conformément à la restructuration, la priorité est de rechercher des domaines dans lesquels le ministère pourrait rationaliser efficacement les ressources et assurer l'efficacité de toutes ses opérations conformément au cadre réglementaire de l'industrie.
L'objectif de la nouvelle administration sera d'améliorer la satisfaction de la clientèle en affinant son soutien à l'industrie par le biais de formations et d'autres programmes pour aider à améliorer les normes de service.
Un autre domaine d'attention sera de combler les lacunes des politiques ou stratégies touristiques existantes. Un examen des politiques touristiques pour divers services du secteur sera effectué, a déclaré PS Francis, pour s'assurer que toutes les stratégies répondent aux exigences actuelles, en particulier compte tenu de la pandémie et des nouvelles tendances de développement du tourisme. Selon Mme Francis, cela est important pour faciliter la diversification de notre offre de produits.
Compte tenu de l'engagement du département à améliorer l'expérience client, le PS pour le tourisme a déclaré que le département entreprendra un inventaire des installations et des services fournis aux touristes aux Seychelles, en particulier en termes d'attractions, de sites et d'expériences. Cet exercice sera mené en collaboration avec divers intervenants et permettra de s'assurer de la disponibilité et de la qualité des installations et services touristiques.
Cela nous permettrait de savoir où il y a des lacunes afin d'améliorer la qualité de nos produits touristiques, ce qui nous permettrait à son tour d'élargir la portée du marketing des destinations, de l'expérience des visiteurs et de la génération de revenus. Cela nous aiderait également à identifier les domaines potentiels de croissance du service offert aux visiteurs et nous aiderait à mieux canaliser les investissements dans l'industrie.
Présentant un domaine de préoccupation critique, Mme Francis a indiqué qu'une évaluation sera entreprise pour comprendre les principaux problèmes de ressources humaines auxquels le secteur du tourisme aux Seychelles. Le département travaillera en étroite collaboration avec le ministère concerné pour identifier la cause du roulement élevé du personnel et de la faible productivité en vue de formuler des mesures correctives.
Le département poursuivra ses efforts sur la notoriété continue de la marque, l'engagement numérique et le renforcement de la présence des Seychelles sur les réseaux sociaux, a conseillé PS Francis, tout en confirmant qu'une attention particulière sera accordée aux informations sur le marché, aux statistiques et aux informations basées sur les données.
En conclusion, PS Francis a déclaré que pour vraiment réaliser les plans, il existe plusieurs domaines de partenariat essentiels à maintenir et à soutenir, allant du secteur privé au secteur public. Une coopération et un dialogue continus avec d'autres organismes gouvernementaux, de la réglementation à l'élaboration des politiques, sont essentiels pour garantir que toutes les fonctions ou services auxiliaires pour faire avancer l'industrie sont alignés.
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QUE RETENIR DE CET ARTICLE :
- Compte tenu de l'engagement du ministère à améliorer l'expérience client, le PS pour le Tourisme a déclaré que le ministère entreprendra un inventaire des installations et des services fournis aux touristes aux Seychelles, notamment en termes d'attractions, de sites et d'expériences.
- Un examen des politiques touristiques pour divers services du secteur sera mené, a déclaré le PS Francis, pour garantir que toutes les stratégies répondent aux exigences actuelles, notamment compte tenu de la pandémie et des nouvelles tendances en matière de développement du tourisme.
- Cela nous permettrait de savoir où se trouvent les lacunes afin d'améliorer la qualité de nos produits touristiques, ce qui nous permettrait d'élargir la portée du marketing des destinations, de l'expérience des visiteurs et de la génération de revenus.
