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Comment reconstruire le tourisme avec la politique impliquée ? Mission impossible?

Rebuilding Travel After Covid-19 est la question posée par le consultant allemand en tourisme Max Haberstroh.
Il estime qu'une considération pour s'implanter solidement après la pandémie est la clé pour se reconstruire.

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  • Impact socioculturel, environnemental et économique sur les marchés sources et cibles et à la fois sur leurs sociétés et sur les hôtes et visiteurs (potentiels) ;
  • Évaluation des voyages et du tourisme, le degré de son importance pour notre place et la force avec laquelle le tourisme est étroitement lié aux secteurs et industries connexes ;
  • Réajustement du cadre politique pour promouvoir les voyages et le tourisme en tant qu'industrie de service exceptionnelle, et pour tirer parti du tourisme en tant qu'ensemble d'"outils" de communication, afin de renforcer la marque ombrelle et l'image du lieu/destination dans sa totalité - en tant que lieu vivre, travailler, investir et voyager.

Travel & Tourism est l'industrie qui se consacre à la réalisation des rêves, qui est le fer de lance des aspirations des gens à voyager librement, à profiter des loisirs et du plaisir, du sport et de l'aventure, des arts et de la culture, de nouvelles perspectives et points de vue. Ne sont-ce pas des propriétés clés qui rendent la vie humaine encore plus intéressante ? Les voyages et le tourisme ne gagnent-ils donc pas une voix de premier plan sur les scènes locales, régionales, nationales et mondiales qui défendent les droits de l'homme et exhortent les devoirs humains ? 

À une époque de manipulation, de plagiat, de fausses nouvelles, de populisme et de discours de haine virtuels, le tourisme offre une scène à la créativité, évoque le naturel et l'immatériel, l'art et les points forts uniques du patrimoine mondial et de leur inspiration « Disney » mondes "de seconde main". Il n'y a aucun besoin de diaboliser l'artificiel : Cependant, sans négliger l'artificiel, le Tourisme vise l'« authentique » – et nous en sommes conscients : l'authenticité, c'est-à-dire le sentiment de ne pas être trompé, peut aussi se réaliser dans le « vrai » ' monde de l'artifice qui s'inspire du cœur — et de 'l'art', et donc dédié à l'idéal classique du 'le vrai, le beau et le bien'.

Bien que fragmenté en quelques milliers de « gros poissons » et des millions de petites et moyennes (PME) entreprises privées et institutions publiques, Travel & Tourism se targue d'être la plus grande industrie au monde - animée par des idéaux et engagée à servir et à offrir des expériences de voyage passionnantes. De plus, le tourisme se considère même comme la première industrie de la paix. Est-ce que cela est connu de quelqu'un en dehors du secteur? Travel & Tourism est-il à la hauteur de cette noble prétention ?

La vision de parcourir le monde a autrefois incité Thomas Cook à organiser le premier voyage à forfait. Des siècles plus tard, la vision de voyager librement à travers les frontières s'est avérée être le vecteur qui a déclenché les manifestations de lundi en Allemagne de l'Est. Conjointement avec les dirigeants mondiaux épris de liberté, la « mission impossible » des peuples a finalement conduit à rien de moins que le renversement des régimes communistes oppressifs et la chute spectaculaire du mur ! Quel retournement de situation ! Unique en son genre est difficile à répéter.

En retour, cependant, d'anciens schémas semblent réapparaître : en effet, nous sommes passés de la guerre froide à la paix froide, sachant bien qu'il ne s'agit que d'un armistice. Est-ce ce que nous voulions ?

Après la chute du mur, les chances et les opportunités se dessinent comme les promotions de la saison, prêtes à être saisies. L'Union soviétique s'était désintégrée, la Russie était dans la tourmente, mais le président Eltsine, un usurpateur, s'est montré assez fort pour empêcher un coup d'État. Dix ans plus tard, son successeur Poutine, généralement pas considéré comme un « démocrate sans faille » (malgré l'évaluation quelque peu hâtive de l'ex-chancelier allemand Schröder), s'est exprimé au Bundestag allemand et a été acclamé par tous les partis. Le Pacte de Varsovie avait été dissous, mais l'OTAN, désireuse de libérer les Européens de l'Est de leur cauchemar « de la menace russe », a pris le temps par le toupet et s'est étendue vers l'Est. La Russie s'est sentie assommée et sa prise de conscience croissante de faire vraiment partie de l'Europe a été coupablement ignorée. L'alliance occidentale s'est montrée militairement déterminée mais politiquement à courte vue. Aujourd'hui, au lieu de donner corps à l'esprit originel d'un partenariat euro-russe, il vaut mieux se méfier de l'expansionnisme russe.

Quelle chance manquée au début des années 1990 d'« oser le meilleur des mondes » : ouvrir la Russie à l'Europe et à l'Occident et jeter tous ces instruments pourris de la guerre froide hors de leur structure politique vintage toxique. « L'OTAN est obsolète » – est-ce important, puisque c'est juste Trump qui a dit cela ? -

Quelle opportunité manquée par les dirigeants visionnaires au niveau de l'État, du gouvernement et des grandes entreprises de faire preuve de clairvoyance et d'enthousiasme, et de s'exprimer ? Quelle chance ratée pour Travel & Tourism, la première industrie de la paix au monde, de quitter la tour d'ivoire professionnelle de ses parties prenantes et d'en faire un phare de rayonnement universel : lancer des appels de coopération rigoureux, arbitrer des sommets transnationaux intersectoriels de décideurs clés, organiser des événements socio-culturels, contribuer à renforcer la confiance mutuelle et envoyer des messages forts de Paix par le Tourisme aux peuples en bouleversement ?

Hélas, une opportunité politique de ce genre s'est écoulée, et les idées pour façonner un tournant vers le mieux ont été soit niées, soit ignorées.

« Au commencement était le mot » : Il y a aujourd'hui des efforts – parfois douteux, il faut l'avouer – pour renommer des mots familiers : Ainsi, le simple « hôte » a été au moins linguistiquement élevé en « gestionnaire de résonance ». Si l'accent est mis sur la « résonance », les organisations de voyages et de tourisme devraient intérioriser cette notion, améliorant véritablement leur résonance et leur visibilité au niveau de plus de « catalyseurs sociétaux », plutôt que de garder leur noblesse de bavards inquiets, s'étant arrangés pour vivre avec bureaucratie quotidienne et les contraintes de leur industrie fragmentée.

C'est plus qu'une simple preuve supplémentaire que le mantra de certains cadres de l'hôtellerie est contradictoire : « garder la politique hors du tourisme ». Eh bien, cela peut être compréhensible compte tenu de l'implication du tourisme dans les politiques quotidiennes : le tourisme, pour agir plus librement, devrait être exempté des corsets de l'administration publique et se voir attribuer une forme distincte de droit privé. Cependant, il existe une contradiction grave si l'on recommande au tourisme d'être un acteur « en dehors de la politique ».

En fait, l'OMT, le WTTC et d'autres organisations de premier plan dans le domaine du voyage et du tourisme ne sont guère perçues par le grand public comme des « relais de la torche » du Vrai, du Beau et du Bien, qui se consacrent à se manifester et à agir au-delà des limites du tourisme. lui-même et sa périphérie sympathique.

Ils devraient mieux commencer à le faire, compte tenu des développements actuels pendant et après la pandémie de Covid-19, et compte tenu des catastrophes environnementales et des bouleversements sociaux. Il est obligatoire que le secteur des voyages et du tourisme soutienne activement et dans le cadre d'actions concertées avec des équipes nationales et internationales l'Agenda 2030 des Nations Unies pour le développement durable. Cependant, toutes bonnes volontés et capacités techniques confondues, nous pouvons difficilement atteindre l'objectif de température maximale de 1,5 degré fixé d'ici 2040, comme le prévoient par exemple les partis politiques allemands pour lutter contre l'effet de serre mondial. Par conséquent, en plus de renforcer nos efforts pour contenir le changement climatique, nous devons fournir notre part pour investir beaucoup de réflexion et d'argent dans l'élaboration d'un moyen de vivre avec le changement climatique. Trouver des solutions sera crucial pour préserver la liberté, le bien-être social et la paix. La mission est-elle impossible ? - Ne jamais dire jamais!

Les voyages et le tourisme, en tant qu'industrie de la paix présumée numéro un, ne peuvent pas se soustraire à l'engagement et à la responsabilité politiques - ils se situent au milieu de tout cela et devraient essayer de diriger l'apparence générale de la destination respective, ses actions et ses solutions créatives. , en partenariat avec des institutions, des organisations et des entreprises partageant les mêmes idées, comme des écoles et des universités, des organisations civiles et caritatives, les secteurs des transports/mobilité et des énergies renouvelables, l'enlèvement des ordures, la gestion de l'eau et des eaux usées, la sécurité et la sûreté, la construction civile… Voyage & Le tourisme devrait accroître son poids politique pour doter les campagnes sociales et environnementales intersectorielles de leur impact et de leur notation symbolique les plus élevés possibles.

La récente Journée mondiale du nettoyage, très bien accueillie en Occident et, en tant que « subbotnik » (en fait le nettoyage « de samedi »), familière en Russie et en Europe de l'Est, aurait été un parfait exemple pour commencer, en tant que « prélude » délibéré à la Journée mondiale du tourisme annuelle le 27 septembre.

Vœu pieux seulement ?

Author Max Haberstroh, consultant en tourisme en Allemagne, membre du réseau mondial du tourisme

Une vérité pratique est un article publié par Max Haberstroh.

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A propos de l'auteur

Juergen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz a travaillé de manière continue dans l'industrie du voyage et du tourisme depuis son adolescence en Allemagne (1977).
Il a fondé eTurboNews en 1999 en tant que premier bulletin d'information en ligne pour l'industrie mondiale du tourisme de voyage.

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