Malte a besoin d'une nouvelle stratégie touristique, pas seulement d'un autre exercice de relations publiques

Julien Zarb
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Écrit par Julien Zarb

Malta Tourism doit adopter une stratégie s'il veut engager des constructeurs de carrières professionnelles au lieu de simplement des demandeurs d'emploi pour l'activité hôtelière et touristique.

"Une conférence de presse à Malte pour lancer cette stratégie pour le tourisme n'incluait même pas de plan d'action ou de voie à suivre", a déclaré Julian Zarb, consultant de longue date basé à Malte.

Jullian Zarb écrit dans son éditorial publié pour la première fois par Malta Independent :

J'ai été extrêmement déçu que la stratégie comprenne bon nombre des propositions sur lesquelles j'écris dans ces articles depuis 2020 (y compris les trois R pour la réouverture du tourisme) sans un mot de reconnaissance de mes travaux et recherches antérieurs sur ce sujet. Cette reproduction à mon insu n'augure rien de bon pour une stratégie inclusive et volontariste pour une activité qui a besoin d'être intégrée et qui a besoin d'impliquer toutes les parties prenantes.

Je n'ai vraiment aucune idée si, encore une fois, cet article tombera dans l'oreille d'un sourd ou non. Nous avons déjà dépassé le point de non-retour en matière de tourisme durable et de tourisme responsable aujourd'hui ; les dommages qui ont été causés au cours des huit dernières années sont certainement irréversibles. Mais peut-être y a-t-il une faille dans le long tunnel sombre si nous faisons tous notre part pour que ce changement se produise.

Je n'ai pas été impressionné par cette stratégie car elle signifiait simplement une volonté superficielle de rouvrir le tourisme comme nous l'étions à l'époque pré-pandémique, à la recherche d'une croissance non planifiée ; ignorant les principes d'une étude sérieuse de la capacité de charge et d'une industrie qui recherche des profits rapides basés sur un manque total de professionnalisme, d'hospitalité et de service. On peut voir à quel point l'industrie pense en ce moment, au milieu de cette pandémie – nous sommes de retour à emballer les gens dans des points de vente, sans aucune distanciation sociale, sans masques ou autres protocoles à observer – une irresponsabilité totale !

J'aimerais voir une stratégie sérieuse qui considère le tourisme comme cette activité socioculturelle de qualité qui attire le visiteur qui veut vraiment être ici au lieu de celui qui est ici en raison du prix et de la disponibilité ; mais pour que cela se produise, vous avez besoin d'un groupe sérieux de parties prenantes comprenant le gouvernement, les autorités, les entreprises et la communauté locale.

Recommandations pour un meilleur investissement dans le tourisme maltais

Mes recommandations à partir de maintenant seront très simples, génériques et claires. S'il y a un quelconque intérêt pour quelqu'un - autorité, politicien ou partie prenante qui souhaite en savoir plus sur la méthodologie ou la voie à suivre pour une telle recommandation, nous pouvons en discuter ensemble plus en détail.

Toute stratégie touristique pour le tourisme maltais ne devrait pas :

  1. Être planifié indépendamment des besoins et de la participation de toutes les parties prenantes clés, y compris la communauté.
  2. La stratégie doit disposer d'un processus de suivi ou d'examen approprié composé d'universitaires et des principales parties prenantes travaillant avec des organisations existantes, telles que l'OTIE, le groupe IOH Med et d'autres associations professionnelles.
  3. Un groupe intergouvernemental doit être reconstitué (comme il y a environ 15 ans) pour contrôler les travaux de construction et d'aménagement et autres projets d'infrastructure qui peuvent nuire au tourisme.
  4. Enfin, la stratégie doit être à long terme (neuf ans peuvent difficilement être décrits comme du long terme !) et doit rechercher une qualité réelle et non un sens superficiel de la qualité.

A propos de l'auteure

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Julien Zarb

Le Dr Julian Zarb est chercheur, consultant en planification touristique locale et universitaire à l'Université de Malte. Il a également été nommé expert pour le High Streets Task Force au Royaume-Uni. Son principal domaine de recherche est le tourisme communautaire et la planification du tourisme local en utilisant l'approche intégrée.

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