Le PDG de Spirit Airlines, Ben Baldanza, défend le non-sens des frais de cabine

Christopher Elliott, l'ombudsman de National Geographic Traveler, a fait suite à son entretien avec le secrétaire américain aux Transports Ray LaHood avec l'un des directeurs généraux de Spirit Airlines, Ben Baldanza.

Christopher Elliott, l'ombudsman de National Geographic Traveler, a fait suite à son entretien avec le secrétaire américain aux Transports Ray LaHood avec l'un des directeurs généraux de Spirit Airlines, Ben Baldanza.

LaHood a qualifié la décision de Spirit Airlines de commencer à facturer les passagers pour les bagages à main « scandaleuse » et « ridicule », ajoutant : « Je ne pense pas qu'ils se soucient de leurs clients ».

Baldanza a déclaré que les frais étaient une tentative d'éliminer les retards, après que la compagnie aérienne "a identifié les bagages à main excessifs comme la raison n ° 1 contrôlable pour laquelle nos avions étaient retardés à la porte d'embarquement".

Il ne s'agit pas de gagner plus d'argent, étant donné que la compagnie aérienne a abaissé les tarifs de base du montant des frais ou plus, a-t-il déclaré. « Personne ne paie plus, certains paient moins, et ceux qui ont des bagages à main montent à bord en premier. »

Baldanza a déclaré que la compagnie aérienne divulguait clairement ses frais et a réitéré que les passagers paient pour les services aériens, d'une manière ou d'une autre, en déclarant: «J'ai passé de nombreuses années dans le secteur des compagnies aériennes traditionnelles à réfléchir aux moyens de facturer davantage les clients pour leur billet. Chez Spirit, nous passons tout notre temps à essayer de rendre les voyages abordables pour tous et à mettre le pouvoir de tarification entre les mains des consommateurs. … Vous arnaquer sur votre tarif mais vous donner ensuite un cola «gratuit» ne me semble pas aussi agréable.

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Linda Hohnholz

Rédacteur en chef pour eTurboNews basé au siège d'eTN.

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