Le premier et unique voyagiste italien LGBTQ+ sort de ses 2 années les plus difficiles avec une nouvelle image d'entreprise et de nouveaux circuits, prêt à accueillir le retour du marché américain.
Cela fait 15 ans qu'Alessio Virgili, PDG, et Andrea Cosimi, COO, de Sonders & Beach, ont fondé la marque Quiiky Viaggi, un voyagiste exclusivement engagé dans le tourisme LGBTQ+. C'était l'aube de ce marché en Italie, et les 2 entrepreneurs se sont rendus compte qu'ils avaient quelques difficultés à trouver des produits touristiques sur mesure pour ce groupe cible.
On imagine les freins à la création d'une marque de ce type : recherche d'hébergements adaptés, destinations avec accueil dédié, nécessité d'une formation adaptée des ressources humaines.
eTN : Comment Quiiky a-t-il surmonté le problème ?
Andrea Cosimi : Quiiky est née avec la construction proprement dite du produit à travers la recherche de correspondants internationaux spécialisés sur la cible à travers des formations pour les agences de voyages auxquelles un catalogue avec des produits inédits a été proposé pour la première fois.
eTN : Quelle a été la réaction du marché aux produits touristiques non publiés ?
Andrea: Nombreux ont été ceux qui ont approché Quiiky sur les salons, et au fil du temps, la confiance s'est accrue avec une distribution qui compte aujourd'hui 3,000 500 agences de voyages entrées en contact avec l'opérateur, dont au moins XNUMX sont fidèles grâce aux nombreux rendez-vous organisés ensemble. aux organisations touristiques LGBTQ+ friendly.
eTN : Et le cœur de la stratégie ?
Andrea: La plus grande étape franchie par Quiiky a donné à l'Italie une image différente dans le monde avec la création des "Untold History Tours" - des voyages en Italie qui racontent l'histoire de la culture LGBTQ+ reconnaissable à la richesse du patrimoine culturel italien ; des visites qui se concentrent sur les innombrables témoignages historiques de grands artistes qui ont toujours été cachés. Les médias du monde entier l'ont rapporté du New York Times à la BBC.
Cette popularité a permis à l'offre pour le marché domestique d'égaler l'offre internationale en créant des itinéraires et des expériences sur mesure pour retracer les racines culturelles LGBTQ+ à travers des destinations, des œuvres d'art, des personnages emblématiques, des rencontres avec la communauté LGBTQ+ locale.
Alessio Virgile : Aujourd'hui, la longue traîne du marché touristique qui a vu naître un nouveau marché de niche s'est enrichie et élargie - les besoins et les habitudes de ce voyageur spécifique sont de plus en plus multiformes, notamment grâce à l'acquisition de nouveaux droits qui conduisent à la croissance des couples mariés et avec enfants.
eTN : Qui fréquente ce marché ?
Andrea: Le tourisme LGBTQ+ émerge pour les célibataires, pour les familles arc-en-ciel, pour les lunes de miel, pour les sportifs et, bien sûr, pour les événements LGBTQ+. Une mutation qui s'est figée en 2 années difficiles, au cours desquelles Quiiky s'est renforcé grâce à un appel au soutien de Finlombarda et de la Chambre de Commerce de Milan, qui lui a permis d'investir plus de 150,000 XNUMX euros dans des campagnes de promotion et de marketing, ainsi que dans le digital développement du portail quiiky.com.
eTN : Le témoignage de Quiiky depuis sa naissance, selon Alessandro Cecchi Paone, journaliste, professeur d'université et communicateur scientifique, a commenté l'anniversaire de Quiiky.
Alessandro Cecchi Paone : Dès le premier instant, Sonders & Beach a eu mon soutien, et c'est pourquoi je suis un ambassadeur Quiiky, pour le courage qu'Alessio Virgili et Andrea Cosimi ont eu à investir dans ce pays qui est vraiment en retard par rapport aux autres, où les tournées LGBTQ+ opèrent est tout à fait normal et non une exception.
Le tourisme LGBTQ+ combine la reconnaissance de la dignité et des droits avec une opportunité commerciale - en Italie, malheureusement, encore partiellement inexprimée.
eTN : 2022 est un anniversaire important pour Quiiky.
Giovanna Ceccherini (Quiiky Brand Manager) : 2022 s'annonce comme l'année du redémarrage pour Quiiky. On assiste à une reprise concrète des entrants, notamment du marché américain LGBTQ+. Les demandes de réservation indiquent un regain d'intérêt pour les voyages de groupe pour les mois d'été.
eTN : Certes, l'assouplissement de la réglementation pour l'endiguement de la pandémie, qui est attendu pour le printemps-été, met en confiance les touristes.
Giovanna : La reprise du secteur croisière dédié à la cible génère également des demandes de prestations au sol très intéressantes.
En terminant
Quiiky concentre cette année ses investissements sur le marché nord-américain pour faire connaître la destination Italie, l'année où Milan sera le siège de la Convention internationale IGLTA, le plus grand événement mondial du secteur, attendu depuis de nombreuses années. À cette fin, Quiiky a créé des visites de groupe à orientation gay de la Sicile, de la côte amalfitaine combinée avec Naples et Pompéi, de Milan, Venise, Florence, et une dédiée aux lieux du film culte.