Hawaï pratique-t-il un bon marketing?

Il semble y avoir un décalage concernant la destination des fonds de marketing touristique d'Hawaï. J'utiliserai les chiffres du budget et les statistiques du tourisme entrant de l'Autorité du tourisme d'Hawaï (HTA), dont certains peuvent être trouvés sur leur site. site Internet). Aucun budget vraiment détaillé n'est disponible sur leur site, seulement un rapport annuel daté de 2008 à l'Assemblée législative d'Hawaï. La recherche sur le Web a révélé le rapport annuel 2009 de HTA, présenté à l'Assemblée législative le 31 octobre 2009. Il se trouve sur le site de HTA après tout, mais sans moyen de le trouver directement. Curieuse.

Examinons les dépenses de marketing des loisirs, près de 56% du total. Cela inclut, bien entendu, le marketing intérieur américain, que nous devons abandonner pour jeter un coup d'œil au marketing international de HTA. Heureusement, le rapport annuel 2009 nous permet de le faire - avec une limitation importante.

OK, la sauvegarde du budget nord-américain nous laisse avec un budget marketing international de 12,560,000 XNUMX XNUMX $ US. Mais cela n'inclut pas le Canada, une source majeure pour les visiteurs d'Hawaï! Si l'un de mes lecteurs sait combien d'ETS dépense au Canada, je serais ravi de l'avoir afin que nous ayons une image fidèle du marketing international complet de HTA. Ignorant le Canada, qui en ignore beaucoup, nous suivrons ce que nous avons.

Alors, qu'est-ce que Hawaii obtient pour son argent de marketing? Comparons les dollars de l'exercice 2009 avec les projections de HTA pour les arrivées de visiteurs en 2010. Je suppose allègrement que les dépenses de 2009 mènent aux ventes de 2010. Selon son briefing de marché du printemps 2010, HTA prévoit qu'Hawaï attirera 1,589,619 343,000 7.90 visiteurs internationaux (sans compter les XNUMX XNUMX visiteurs attendus du Canada). En termes de budget de HTA, chaque visiteur étranger coûte environ XNUMX $ US à HTA, mais regardons les marchés individuels dans la mesure où les données le permettent.

J'ai dû taquiner un peu les données pour avoir une image claire. En plus d'exclure le Canada, HTA n'a fourni aucune estimation pour les marchés autres que ceux indiqués, je n'ai donc pas inclus leur poste budgétaire «Autre».

Plusieurs choses attirent mon attention. L'un est la dépendance absolue vis-à-vis du Japon (73.9% des visiteurs internationaux, 72.8% du budget marketing international). La partie du budget qui va à «l'autre Asie» (presque entièrement la Chine et la Corée du Sud) semble être une tentative de diversification, mais rien ne prouve que des ressources sont transférées hors du Japon pour le faire. En d’autres termes, l’attention qui continue d’être accordée au Japon a l’impression de simplement retourner aux sources avec lesquelles vous êtes à l’aise. C'est par ouï-dire, mais un contact qui travaille souvent avec HTA me dit que l'attitude dominante est d'ignorer tout marché qui n'envoie pas déjà un grand nombre de visiteurs - la Chine et la Corée du Sud étant des exceptions. On se demande comment construire une industrie si l'on ignore les nouveaux marchés.

Construire la Chine et la Corée du Sud est louable, mais regardez d'où vient apparemment l'argent. Dépenses quelque peu réduites par client en Australie, et presque rien dépensé pour les visiteurs européens. Et c'est exactement ce qui s'est passé : le budget marketing pour l'Europe a été réduit de 883,000 2008 $ US en 103,000 à seulement 2009 88 $ US en 0.94 - une réduction draconienne de plus de XNUMX % par rapport à votre marché le plus rentable ! Est-ce que ça a du sens? La plupart des hommes d'affaires regarderaient le coût/client pour l'Europe (seulement XNUMX USD) et concluraient que c'est là que les fonds de marketing doivent aller.