Leading Hotels of the World nomme un nouveau président et chef de la direction

Leading Hotels of the World nomme un nouveau président et chef de la direction
Shannon Knapp

La Leading Hotels of the World, Ltd (LHW) a annoncé aujourd'hui que le comité exécutif, composé de sept hôteliers de LHW, a nommé Shannon Knapp en tant que prochain président et chef de la direction, avec effet immédiat. Knapp, qui a assumé les responsabilités de direction de l'entreprise en avril en tant que PDG par intérim, a précédemment occupé le poste de vice-président principal et directeur du marketing de LHW pendant plus de cinq ans.

«Shannon est une dirigeante forte, efficace et axée sur les valeurs qui a été un moteur de stratégie et d'innovation dans l'entreprise depuis son arrivée en 2013», a déclaré Andrea Kracht, président du comité exécutif, The Leading Hotels of the World et propriétaire, Baur au Lac. «Ayant occupé des postes de direction chez LHW pendant plus de six ans, Shannon a une profonde compréhension de notre entreprise. Elle possède également une vaste expérience dans le paysage plus large du voyage de luxe. Le Comité exécutif est convaincu que sous sa direction, LHW continuera à diriger l'industrie de l'hôtellerie de luxe indépendante.

«Je suis extrêmement honoré et honoré d'avoir l'opportunité de diriger cette institution emblématique appartenant à ses membres», a déclaré Shannon Knapp, présidente et chef de la direction, The Leading Hotels of the World. «Créée par des hôteliers, pour des hôteliers il y a plus de 90 ans, LHW est restée déterminée à favoriser le succès de ses membres indépendants et à faire en sorte que ce segment extraordinaire de l'hôtellerie de luxe continue de prospérer. Je suis passionné par cette mission et inspiré à collaborer avec les 430 hôtels incroyables de notre collection et les employés extraordinaires de LHW pour poursuivre cette mission.

Depuis qu'il a assumé des responsabilités de direction en tant que PDG par intérim, Knapp a conduit l'entreprise à travers une transition de direction réussie et a commencé à accélérer la dynamique de l'entreprise dans presque tous les domaines critiques de l'entreprise. Pendant ce temps, elle a également cristallisé la vision stratégique et la stratégie commerciale de LHW pour le nouvel avenir de l'entreprise.
Dans son rôle de vice-présidente principale et directrice du marketing, Knapp a dirigé des stratégies de marketing révolutionnaires axées sur la marque et les données, transformé l'expérience client et accéléré la fidélité à la marque de l'entreprise. Knapp a supervisé les différentes divisions marketing de LHW et a été responsable de la refonte et de la relance en 2018 de l'écosystème de fidélisation de Leading Hotels, Leaders Club, un programme reconnu par Condé Nast Traveler comme «offrant une alternative boutique aux méga une multitude d'avantages.

De plus, elle a développé l'organisation d'analyse marketing et d'informations client pour conduire un changement de paradigme dans l'utilisation des données pour éclairer la stratégie marketing, ce qui se traduit par une augmentation de l'efficacité marketing et des millions de dollars de revenus supplémentaires.

Knapp apporte également une riche expérience de voyage de luxe au cours de ses 15 années chez American Express, où elle a eu l'opportunité de travailler dans les divisions de voyages d'entreprise et de loisirs, en gérant des programmes de voyage de luxe, des partenaires et des avantages pour les membres Platinum et Centurion Card et les consortiums de voyage. Entreprise.

«La solide expérience du marketing et de l'expérience client de Shannon permettra à LHW d'exploiter davantage sa force de mettre en relation des voyageurs curieux qui chérissent des moments de voyage dignes d'une histoire inhabituelle avec des hôteliers qui vivent pour les fabriquer», a déclaré Kracht. «La nomination de Shannon introduira une nouvelle perspective sur notre entreprise qui redéfinira le rôle de LHW pour assurer le succès de ses membres.»

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Rédacteur en chef des affectations

Le rédacteur en chef des affectations est Oleg Siziakov

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