Centara Hotels & Resorts entame 2020 en beauté avec des plans d'expansion impressionnants, de nouvelles ouvertures et des mises à jour de marque

Centara Hotels & Resorts entame 2020 en beauté avec des plans d'expansion impressionnants, de nouvelles ouvertures et des mises à jour de marque
Centara Ao Nang Beach Resort Spa Krabi
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Écrit par Linda Hohnholz

Centara Hotels & Resorts, le premier opérateur hôtelier de Thaïlande, a fourni à l'industrie du voyage une mise à jour sur ses plans d'expansion et de développement avant le World Travel Market (WTM) de cette année à Londres.

Les 12 derniers mois ont été une période passionnante pour Centara, qui est actuellement à mi-parcours d'un plan de développement stratégique quinquennal qui verra son portefeuille mondial passer à plus de 130 hôtels dans plus de 15 pays d'ici la fin de 2022.

L'entreprise met également en œuvre plusieurs projets importants pour améliorer tous les domaines de son activité, des mises à niveau technologiques aux nouvelles marques.

RENFORCER UNE POSITION DE LEADER EN THAÏLANDE

Centara entreprend actuellement une expansion significative de son portefeuille national. Le groupe a récemment célébré l'ouverture du 145-key Centara Sonrisa Residences & Suites Sriracha, sur la côte est de la Thaïlande. Il a également ajouté trois hôtels dans le quartier attrayant de Mai Khao Beach à Phuket; la villa 22 piscines Maikhao Dream Villa Resort & Spa a rejoint la Centara Boutique Collection, la collection de 142 clés Hôtel Maikhao est maintenant géré par Centara, et le tout nouveau, 280 touches Centra par Centara Maikhao Resort Phuket devrait ouvrir en 2024. Plus récemment, Centara Ao Nang Beach Resort & Spa Krabi, lequel est le seul complexe hôtelier de marque sur la plage d'Ao Nang, a ouvert ses portes en octobre. Suivant ceci, COSI Pattaya Plage de Naklua commencera à accueillir des invités en novembre. Ces nouveaux accords étendent le portefeuille thaïlandais du groupe à 38 hôtels et centres de villégiature en exploitation, avec de nombreux autres en cours de développement.

SE DÉVELOPPER SUR DE NOUVEAUX MARCHÉS MONDIAUX

Centara continue de développer sa présence dans de nombreuses destinations parmi les plus attrayantes au monde. Le groupe a récemment signé un accord de joint-venture pour sa propriété inaugurale au Japon : le 515-key Hôtel Centara Grand à Ōsaka, dont l'ouverture est prévue mi-2023. En début d'année, Centara a fait ses débuts au Qatar avec le lancement du 292-key Centara West Bay Residences & Suites Doha. Suite à un accord avec le même propriétaire, Centara ajoutera deux autres propriétés à Doha : Le B Première Hôtel, un établissement de 85 chambres sous la Collection Boutique Centara qui ouvrira au début de l'année prochaine, et le 167-key Hôtel Centara Al Bustan à Doha, qui est en construction et devrait ouvrir en 2021.

L'Asie du Sud-Est est également une zone d'expansion clé. Centara a récemment signé un protocole d'accord pour gérer six propriétés au Myanmar, dont les 95 clés Centara KMA Resort Lac Inle, qui a été le premier à être signé et commencera à accueillir des invités début 2020. Au Laos, la société a scellé des accords de gestion pour trois nouvelles propriétés avec un total combiné de 216 clés, dont Grand Centara et Centra par Centara hôtels à Luang Prabang et COSI Vientiane Nam Phu. Ceux-ci s'ajoutent à Centara Plumeria Resort Paksé, dont l'ouverture est prévue en 2020. Enfin, Centara a révélé des plans pour une expansion significative de son portefeuille au Vietnam, avec l'objectif d'ouvrir au moins 20 nouveaux hôtels dans tout le pays au cours des cinq prochaines années.

Le portefeuille international et le pipeline de Centara s'étendent désormais à 13 pays : Cambodge, Chine, Indonésie, Laos, Maldives, Myanmar, Oman, Qatar, Sri Lanka, Japon, Turquie, Émirats arabes unis et Vietnam.

RAFRAÎCHIR UNE ICÔNE ET RÉVÉLER DE NOUVELLES MARQUES

Centara se concentre également sur la revitalisation de ses marques et de ses propriétés afin de créer les meilleures expériences pour tous les clients. De nouvelles identités de marque ont été révélées pour les marques haut de gamme Centara et haut de gamme Centara Grand du groupe. Cela permet d'insuffler une nouvelle vie et une nouvelle énergie à leur attrait visuel et de mieux distinguer les expériences de marque, tout en assurant une sensation de chaleur et de thaï progressif, qui sont les caractéristiques omniprésentes de l'entreprise. Cela sera complété par une nouvelle marque de luxe qui sera officiellement lancée après la mise à niveau complète et le repositionnement du populaire Centara Grand Beach Resort Samui, qui a fermé temporairement plus tôt cette année. Sa réouverture fin 2020 coïncidera avec le dévoilement de la marque, dont le nom, ainsi que les détails passionnants de son hôtel inaugural seront annoncés en janvier 2020. Centara a également signé un protocole d'entente avec une société médicale de premier plan pour créer une nouvelle marque de bien-être médical. .

En octobre, Centara a commencé le déploiement de sa nouvelle campagne publicitaire mondiale, intitulée "L'endroit où il faut être", qui est dérivé de l'ADN de marque unique et inimitable de l'entreprise Valeurs familiales thaïlandaises et les valeurs associées de Bienveillance, Partager et Appartenant.

FOURNIR UNE TECHNOLOGIE DE POINTE

Centara s'engage pleinement à fournir les dernières technologies dans tous les domaines de son activité. Les clients pourront bénéficier d'un nouveau site Web de premier ordre, qui offrira un flux de réservation plus intuitif et convivial sur tous les appareils, y compris une compatibilité mobile avancée ; et un contenu personnalisé dynamique. La nouvelle expérience numérique sera lancée en avril 2020. Les systèmes de gestion de propriété (PMS), les systèmes de réservation centraux (CRS) et les systèmes de gestion des revenus (RMS) améliorés et intégrés permettront aux hôtels de fonctionner au mieux de leurs capacités, en générant des retours maximaux sur leurs propriétaires et l'entreprise est à mi-chemin du déploiement de cette nouvelle architecture technologique qui comprend une combinaison des solutions optimales pour le modèle commercial de Centara, y compris Opera, IDeaS et Vertical Booking en exploitant le big data, Centara sera également en mesure de personnaliser chaque séjour.

RÉIMAGINER LE SECTEUR DES SOURIS

Début 2019, Centara a officiellement lancé Réunions repensées, un nouveau concept MICE innovant conçu pour offrir un service à guichet unique pour les événements d'entreprise. Ce nouveau programme s'articule autour de trois éléments principaux : un Meeting Guru offrira un point de contact unique pour la gestion de bout en bout des événements ; un partenariat avec Asia Ability aidera à promouvoir de nouvelles techniques de consolidation d'équipe, et une restauration créative offrira des occasions de repas de groupe mémorables.

Centara Grand & Bangkok Convention Center à CentralWorld continue d'élever les normes dans le secteur MICE, après avoir été nommé "Meilleur hôtel pour réunions et conventions en Asie" pour la cinquième année consécutive lors des TTG Travel Awards 2019. Centara exploite désormais trois hôtels de convention de classe mondiale à Bangkok, et la société vise à accueillir au moins 100,000 650 délégués MICE dans la ville cette année, contribuant à positionner la capitale thaïlandaise comme une porte d'entrée clé pour les événements internationaux. Centara investit également 505 millions de THB dans un programme de rénovation complet des XNUMX chambres du flagship, Centara Grand & Bangkok Convention Center à CentralWorld qui consolidera davantage son statut parmi les principales destinations d'affaires et de loisirs de Bangkok.

EXPÉRIENCES INVITÉS RAFRAÎCHISSANTES

Enfin, Centara a conçu son nouveau Rester bien concept qui promeut une façon plus saine de voyager. Ce programme a également été construit autour de trois piliers fondamentaux, bien vivre, bien manger et bien dormir, et comprend la fourniture d'accessoires de fitness en chambre, des routines d'exercices et des cours de groupe gratuits, des menus de restaurants sains, des menus d'oreillers, de la musique apaisante, des kits de bien-être. et plus.

Pour plus d'informations sur Centara, cliquez ici s'il vous plait.

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Cosi Pattaya

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Maikhao Dream Villa Resort et Spa

 

A propos de l'auteure

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Rédacteur en chef pour eTurboNews basé au siège d'eTN.

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