Obliger les compagnies aériennes à divulguer clairement tous les frais

La Consumer Travel Alliance, Business Travel Coalition et American Society of Travel Agents ont remis jeudi une pétition au ministère des transports avec 50,000 signatures de consommateurs wh

La Consumer Travel Alliance, la Business Travel Coalition et l'American Society of Travel Agents ont remis jeudi une pétition au département des transports avec 50,000 XNUMX signatures de consommateurs souhaitant que les compagnies aériennes définissent plus clairement les frais.

Jeudi est le dernier jour pour les commentaires du public sur les règles gouvernementales proposées pour renforcer les droits des passagers et rendre les tarifs et les frais des compagnies aériennes plus transparents.

En plus d'obliger les compagnies aériennes à divulguer pleinement les bagages et autres frais, les nouvelles règles prévoient le remboursement des frais et le remboursement des dépenses lorsque les bagages sont perdus ou ne sont pas livrés à temps. Les compagnies aériennes devraient également donner un avis lorsque les frais de bagages sont augmentés et informer les passagers qui achètent des billets s'ils doivent payer pour enregistrer jusqu'à deux bagages.

L'effort de l'industrie du voyage pour soutenir les changements de règles du gouvernement, appelé «Mad as Hell about Hidden Fees», a commencé il y a deux semaines. Il affirme que les frais peuvent augmenter le prix du billet de 26% lorsqu'un bagage est enregistré et de 54% lorsqu'un passager enregistre deux bagages et choisit un siège avec plus d'espace pour les jambes.

Le groupe souhaite que tous les points de vente aient les mêmes informations sur les tarifs et les frais pour les voyageurs. Plus de la moitié de tous les billets d'avion sont vendus par des tiers, tels que des agences de voyages et des sites Web comme Expedia ou Orbitz.

«Les compagnies aériennes devraient être en mesure de faire un profit équitable et de fixer des tarifs et des frais qui leur permettent de le faire, à condition que les voyageurs puissent voir et comparer tous ces frais à l'avance», a déclaré Paul Ruden de l'American Society of Travel Agents.

Le département des transports a déclaré lundi que les compagnies aériennes américaines au deuxième trimestre avaient gagné 893 millions de dollars sur les frais de bagages, 594 millions de dollars sur les frais de modification de réservation et 618 millions de dollars sur des frais pour des choses comme les ventes de voyageurs fréquents et le transport d'animaux de compagnie.

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Linda Hohnholz

Rédacteur en chef pour eTurboNews basé au siège d'eTN.

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