Le futur c'est maintenant
Ma boîte de réception est remplie de prévisions pour 2011 et au-delà. Si je me sens optimiste, je peux trouver des données qui soutiennent mon humeur en m'assurant que l'industrie du tourisme est à nouveau sur la voie de la croissance et que je n'ai plus à vivre des dépôts provenant du retour des canettes de soda usagées. Si je suis dans un état d'esprit pessimiste, les gourous futuristes prédisent que l'industrie n'a pas de traction et qu'il serait prudent de continuer à récolter les récoltes dans mon jardin communautaire et d'offrir des casseroles de soupe au menu de la salle à manger.
Un verre à moitié rempli
Les optimistes ont envahi le récent salon professionnel de Londres, tandis que les acheteurs et les vendeurs se sont convaincus que le pire était passé et que les consommateurs étaient fatigués de s'asseoir sur le canapé et prêts à être radiographiés et scannés dans les aéroports, profitez d'un confort semblable à celui d'une sardine dans un mini- sièges d'avion de taille tout en appréciant le goût légèrement salé de la cuisine nuked dont le prix n'est que légèrement supérieur à celui d'un restaurant gastronomique terrestre.
La vérité c'est le voyage
Les assurances incluent des promesses selon lesquelles les troubles civils ont été évités, les terroristes ont trouvé de nouveaux passe-temps, les punaises de lit ont été rassemblées et se reproduisent joyeusement dans un endroit éloigné et inconnu et cela en dépit des glissades sur des routes non pavées et des chutes des balustrades défectueuses des balcons d'hôtel, indépendamment du le fait que le nombre de chômeurs dépasse presque la dette nationale américaine, les conditions météorologiques mondiales (des volcans et ouragans aux tremblements de terre et cyclones) sont sous le contrôle des scientifiques, les maladies mondiales (y compris la propagation du choléra en provenance d'Haïti et la grippe aviaire d'Asie) sont guéris avec des injections de divers produits chimiques, et la baisse du dollar et du yen est un phénomène purement économique et ne vaut pas des nuits blanches, la vérité est peut-être que le monde a hâte d'explorer de nouveaux horizons et se dirige avec impatience vers toutes les destinations qui dispose d'un aéroport, d'un taxi, d'un hôtel, d'un restaurant, d'un spa et d'une piscine.
Il y a un avenir : Souvenez-vous d'Alvin Toffler
Il y a des gens chez Toffler Associates qui ont vraiment le doigt sur le pouls de demain. Le gouvernement fédéral, y compris tous les services de la Défense, les agences du ministère de la Défense, la communauté du renseignement, la sécurité intérieure et toute une série d’organisations civiles, leur font confiance pour lire les feuilles de thé et projeter demain, aujourd’hui. La plupart du personnel dispose d'habilitations de sécurité de haut niveau auprès du département américain de la Défense, y compris des autorisations d'accès à des informations compartimentées sensibles. Qu’il s’agisse d’accès à une boule de cristal ou d’informations privilégiées, Toffler Associates, dirigé par Deborah Westphal, a l’habitude de « bien faire les choses » le plus souvent.
L'opération Toffler conseille des personnalités des secteurs public et privé en matière de stratégie, de croissance et d'innovation. « Le changement est difficile », selon Westphal. Les décisions actuelles sont basées sur des règles et des modèles d’hypothèses qui sont historiques alors que «… l’avenir nécessite de toutes nouvelles bases de référence» qui ne peuvent être trouvées dans les manuels. Westphal estime que les preuves ne peuvent pas être placées dans un contexte établi et compréhensible, ce qui rend la planification d'aujourd'hui pour demain extrêmement difficile.
Selon Westphal, les « early adopters » développent et/ou utilisent des produits/services qui ne sont pas actuellement disponibles pour la consommation publique. Ce même groupe a déterminé que les anciennes méthodes ne fonctionnent pas et qu'elles « ouvrent activement des ouvertures qui encouragent une pensée différente sur le plan cognitif », ce qui permet une nouvelle façon de relier les points. "Il est difficile d'être un pionnier", selon Westphal, "il est beaucoup plus facile d'être un colon." Pendant de nombreuses années, les entreprises ont trouvé avantageux d'être des « colons », mais grâce à la perspicacité d'Alvin Toffler, les organisations publiques et privées ont pu se projeter dans l'avenir. Westphal constate que le changement a toujours fait partie de l'environnement ; c'est l'accélération qui choque le système collectif.
Il est difficile de préparer les gens à l’avenir et de leur permettre de prendre de meilleures décisions qui ne font pas partie des compétences actuellement populaires. Il est plus confortable, selon Westphal, de regarder en arrière que de regarder en avant. Westphal estime qu’en réalité, le monde regorge d’opportunités et que les entreprises qui encouragent le changement doivent être examinées de plus près et qu’il est impératif que « … les établissements d’enseignement évaluent de nouveaux ensembles de compétences multifonctionnelles et non linéaires ».
Industrie du voyage : que faire maintenant ?
Westphal constate que les dirigeants de l’industrie du voyage et du tourisme seront multidimensionnels. Ils viendront avec une expérience en anthropologie, en géographie et en entreprises multinationales s’ils veulent comprendre l’industrie ; les points qu'ils relient ne seront pas dans le même format qu'avant. Ces dirigeants devront regarder au-delà des tendances s’ils veulent être utiles à leur organisation. Par exemple, l'accent mis par Richard Branson sur les voyages spatiaux et la convergence des industries de l'hôtellerie, de la santé et de l'alimentation avec des liens entre les entreprises occidentales et la médecine orientale.
Westphal et Toffler font référence à l'intégration du fournisseur de services avec le consommateur et ont inventé le terme « prosommateur ». Dans cette situation, la production est destinée à l'autoconsommation et décentralise la notion de travail. Nous vivons déjà ce processus en organisant nos propres vacances par voie électronique et en ligne (éliminant le travail d'agent de voyages), en nous vérifiant auprès des compagnies aériennes et en sélectionnant notre propre siège (éliminant le poste de réception de la compagnie aérienne), en scannant nos achats au supermarché et dans les grands magasins. (éliminant le travail de caissier) et avec des puces intégrées dans nos vêtements, nos aliments et nos médicaments pharmaceutiques, les spécialistes du marketing savent où nous sommes, ce que nous faisons, ce que nous mangeons, ainsi que nos itinéraires vers et depuis l'aéroport, les réunions d'affaires, les vacances et jours de maladie.
Plus de femmes entreront sur le marché du travail et les emplois familiaux (famille) augmenteront avec des équipes mari et femme travaillant à domicile en tant qu'équipes de projet et centres de profit. Les organisations rechercheront ces couples car ils seront émotionnellement liés et auront un objectif commun, sans avoir besoin de motivation externe. De plus, les hiérarchies seront aplanies et les suiveurs de règles ne seront pas considérés comme de bons travailleurs.
Deborah Westphal, directrice générale, Toffler and Associates
Avant de rejoindre Toffler and Associates, Westphal a passé plus de 13 ans dans l'US Air Force où elle était directrice adjointe de la planification du développement pour le Space and Missile Systems Center. À ce poste, elle a été impliquée dans les essais en vol, les armes avancées et les systèmes spatiaux de nouvelle génération. Son expertise comprend une concentration dans l'industrie aérospatiale et ses prévisions comprennent des perspectives d'avenir dans les secteurs des matériaux, de la technologie, du transport, de la sécurité, des télécommunications et de l'électronique.
En reconnaissance de ses réalisations, elle a reçu des prix de la California Air Force Association, un prix du mérite civil de l'USAF et une médaille du mérite de l'Air Force Association. Son baccalauréat en génie électrique a été obtenu à l'Université du Nouveau-Mexique et elle est titulaire d'un MBA de l'Université Webster ainsi que d'un diplôme de formation des cadres de la Harvard Business School et de la Wharton School of Business.
QUE RETENIR DE CET ARTICLE :
- Assurances include promises that civil unrest has been negotiated away, terrorists have found new hobbies, bed bugs have been corralled and happily breeding in a remote undisclosed location and that in spite of slips on unpaved roads, and falls from faulty hotel balcony railings, regardless of the fact that the number of unemployed almost exceeds the US national debt, the world weather conditions (from volcanoes and hurricane to earth quakes and cyclones) are under the control of the scientists, global diseases (including the spread of cholera from Haiti and bird flu from Asia) are cured with injections of various chemicals, and the decline of the dollar and the yen is purely an economic phenomenon and not worth sleepless nights, the truth may be that the world is itching to explore new horizons and eagerly heading for every destination that has an airport, taxi, hotel, restaurant, spa, and swimming pool.
- If I am feeling optimistic, I can find data that supports my mood by assuring me that the tourism industry is once again on the path to growth and I no longer have to live on deposits from returning used soda cans.
- If I am in a pessimistic frame of mind, futurist gurus predict that the industry has no traction and it would be prudent to continue harvesting the crops in my community garden and offering soup casseroles on the dining room menu.
