WTM: faire du monde un endroit plus inclusif grâce aux voyages

World Travel Market (WTM) Londres 2019 - l'événement où les idées arrivent - a vu une variété de discussions et de conférences intéressantes visant à rendre les voyages plus inclusifs.

Dans une session intitulée Accès pour tous: utilisation des médias sociaux pour les voyageurs handicapés, les voyageurs ont expliqué comment les applications et autres outils les aident à voir plus du monde.

Blogueuse et journaliste handicap Wyatt impertinent a déclaré: «Les bâtiments peuvent être rendus accessibles, permettant au tourisme de devenir encore plus accessible. Nous devons simplement commencer par les gens qui paient l'argent. J'ai le sentiment qu'il est nécessaire d'employer des personnes comme nous - des personnes handicapées qui, à l'avant-garde, peuvent parler franchement de leurs expériences.

Cette session a été suivie d'une conférence fascinante animée par Porto Rico dans la zone d'inspiration des Amériques.

La nouvelle organisation de marketing de destination de Porto Rico fera la promotion de l'île des Caraïbes auprès des vacanciers LGBTQ dans le cadre d'une initiative visant à stimuler son économie.

Ancienne colonie espagnole qui fait maintenant partie du Commonwealth des États-Unis, Porto Rico a été touchée par le virus Zika en 2016 et des ouragans en 2017.

Léa Chandler, Directeur du marketing de Discover Puerto Rico, a déclaré lors d'un séminaire LGBTQ au WTM London - l'événement où les idées arrivent - qu'il existe un énorme potentiel pour le tourisme.

«Cela ne représente que 6.5% du PIB, ce qui est très faible pour une destination des Caraïbes», a-t-elle déclaré aux délégués.

«L'inclusivité fait partie de notre ADN, mais les Caraïbes ne sont pas connues pour les voyages homosexuels - certaines îles criminalisent l'homosexualité. Nous serons la capitale LGBTQ des Caraïbes. »

Elle a décrit la stratégie de l'île, qui prévoyait la recherche et la formation sur le marché LGBTQ, avant un plan de commercialisation auprès de la communauté gay.

Le séminaire a également entendu Dana Artz, Responsable développement durable sur plateforme en ligne Evaneos, qui travaille avec 1,300 XNUMX sociétés de gestion de destinations à travers le monde.

Il travaille avec le conseil LGBT Dehors maintenant pour former les DMC sur les voyageurs LGBT et comment les circuits peuvent être adaptés aux besoins de chaque client.

Ian Johnson, fondateur d'Out Now, a déclaré que le marché mondial des LGBT valait 218.7 milliards de dollars par an, a animé le séminaire.

Il a déclaré que les vacanciers LGBT sont aussi diversifiés que le secteur du voyage traditionnel, et a exhorté les destinations et les hôteliers à étudier le marché et à former leur personnel au tourisme LGBT.

Les orateurs du séminaire ont convenu que le tourisme LGBT devient de moins en moins un secteur de niche et est intégré dans le marketing général et la publicité.

En outre, les voyageurs LGBT sont de plus en plus préoccupés par la durabilité, le changement climatique et leur empreinte carbone, a déclaré Johnson.

WTM London a également vu un élément crucial de la recherche sur les voyages inclusifs révélé comme le UNWTO a révélé le deuxième rapport mondial sur les femmes dans le tourisme.

La recherche, commandée par UNWTO, montre 54% d'emploi des femmes dans le tourisme mondial en 2019, bien devant 39% dans l'économie au sens large.

Cependant, il révèle également que les femmes qui voyagent sont payées en moyenne 14% de moins que les hommes. Ils sont également beaucoup moins susceptibles d'occuper des postes de direction, par exemple, seuls 23% des ministres du tourisme actuels sont des femmes - une modeste augmentation de 2010% par rapport au premier rapport de XNUMX.

La recherche a également mis en évidence des études de cas positives sur des femmes qui avaient été habilitées à faire du voyage.

UNWTO souhaite que le rapport soit utilisé comme modèle pour créer des opportunités pour les femmes dans le secteur, éliminer les barrières juridiques, structurelles et financières et renforcer la confiance.

Les résultats seront discutés plus en détail à UNWTOLa première conférence sur le thème des femmes dans le voyage, à venir au Ghana.

UNWTO secrétaire général Zurab Pololikashvili a déclaré: «nous avons besoin de plus d'investissements, de plus d'emplois et de plus d'innovation. Continuons, en utilisant ce rapport comme notre guide. »

Pendant ce temps, dans une session intitulée La technologie est le meilleur ami d'une fille, les délégués ont entendu bientôt être publié Université de Surrey recherche qui a révélé que dans les 55 entreprises touristiques les plus importantes au monde, plus la mission technologique de l'entreprise était élevée, plus la participation des femmes à la gestion était faible.

Dans une table ronde, Diana Muñoz-Mendez, vice-président senior des partenariats touristiques mondiaux chez MasterCard, a souligné que les emplois futurs seraient probablement de plus en plus basés sur la technologie et ont déclaré que les attitudes enseignées à la maison et à l'école étaient importantes.

«Si les femmes ne sont pas dans la technologie, comment allons-nous faire face à la croissance exponentielle des emplois dans la technologie?»

Elle a ajouté que si les femmes n'étaient pas impliquées dans la conception d'algorithmes, les produits de consommation ne conviendraient probablement pas à un public vraiment diversifié.

Mo Talukder, directeur des ventes pour Géotouriste, a déclaré que les femmes ne devraient pas être découragées par les niveaux élevés de connaissances perçus requis pour une carrière dans la technologie, car «une énorme quantité d'emplois dans la technologie ne nécessite pas de codage.»

Elle a également souligné que la prolifération des téléphones intelligents devrait contribuer à rendre les femmes plus à l'aise avec la technologie.

Sur ce même thème, les entreprises de voyages et de tourisme en Afrique doivent faire plus pour autonomiser les femmes qui constituent un pourcentage important de leur main-d'œuvre.

Alessandra Alonso, Fondateur de Les femmes en voyage, a déclaré que plus de 30 millions de femmes travaillent dans le tourisme en Afrique, mais il n'y avait qu'une «présence limitée» aux niveaux supérieurs.

En outre, elle a déclaré que les femmes à qui elle avait parlé et qui avaient lancé leur propre entreprise avaient eu des difficultés en raison du manque d'opportunités de réseautage.

Membre du panel Stembiso Dlamini, PDG par intérim de Tourisme sud-africain, a convenu que le tourisme est un secteur de croissance très important en Afrique du Sud, qui a 30% de chômage.

Environ 70% des personnes employées dans le tourisme en Afrique du Sud sont des femmes, mais elles ont souvent du mal à progresser au-delà des emplois de niveau d'entrée, a-t-elle déclaré.

L'Afrique du Sud Women in Tourism a un programme de développement de la gestion pour les femmes travaillant dans l'industrie du voyage, mais Dlamini a déclaré qu'il était également important d'autonomiser les femmes travaillant dans les communautés.

Citant le parc national Kruger en Afrique du Sud comme exemple de la manière dont les entreprises touristiques peuvent aider les femmes, elle a déclaré: «Kruger est entouré de communautés, alors comment pouvons-nous nous assurer que les produits les plus célèbres de Kruger proviennent de femmes locales?

«Les femmes peuvent posséder des blanchisseries et Kruger peut apporter leur linge dans les communautés à faire; vous avez des expériences culinaires dans ces communautés, alors comment pouvons-nous nous assurer que nos visiteurs en font l'expérience?

«Les gens veulent des expériences immersives, ils veulent faire ce que font les locaux, nous devrions dire aux voyagistes de venir dans les communautés, de comprendre ce qu'ils proposent afin que vous puissiez offrir ces expériences à vos clients.»

Zina Bencheikh, directeur général régional EMEA de Courant La société de gestion de destination, a déclaré à WTM qu'elle avait mis en place un programme pour recruter plus de femmes guides après avoir réalisé que bien que 60% de sa masse salariale soient des femmes, elle ne faisait pas assez pour attirer les guides.

«De nombreuses personnes travaillant à des postes de haut niveau commencent comme guides, nous devons donc donner aux femmes la possibilité de travailler comme guides», a-t-elle déclaré. «Nous avons créé l'objectif de doubler le nombre de guides femmes d'ici quatre ans, d'ici 2020, mais nous avons déjà atteint cet objectif.»

Amélie Diaz, spécialiste du développement touristique au Centre du commerce international, a également travaillé avec des jeunes femmes pour les aider à devenir guides. «Cela leur donne du pouvoir, leur donne une voix et leur donne des compétences transférables; ce sont les beautés du tourisme », a-t-elle ajouté.

En Gambie, Diaz a travaillé sur un projet de quatre ans pour étendre le tourisme des zones côtières au pays. «La plupart des femmes vivaient dans des communautés rurales et elles ne pouvaient pas accéder aux institutions de formation sur la côte, c'est pourquoi elles ont décidé de stimuler le tourisme dans le pays pour apporter les compétences chez elles», a-t-elle déclaré.

Abigail mbalo, chef cuisinier et fondateur de Culture eKasi 4Romed qui travaille dans des communes défavorisées pour stimuler l'économie grâce au tourisme gastronomique, a ajouté: «Nous avons beaucoup de talent et de créativité en Afrique du Sud; il est là en nous, tout ce dont nous avons besoin, c'est de soutien.

eTN est un partenaire média pour WTM London.