Façonner l'image d'une destination d'affaires

SÉOUL, Corée (eTN) – Plus que dans tout autre segment de voyage, le manque de sécurité ou la mauvaise image d'une destination a un effet négatif immédiat sur le tourisme d'affaires et MICE.

SÉOUL, Corée (eTN) – Plus que dans tout autre segment de voyage, le manque de sécurité ou la mauvaise image d'une destination a un effet négatif immédiat sur le tourisme d'affaires et MICE. Dans une interview réalisée fin novembre à Séoul, le PDG de l'ICCA, Martin Sirk, explique dans quelle mesure les événements négatifs peuvent avoir un impact sur une destination et quelles tendances actuelles peuvent avoir un impact positif sur une destination.

eTN : Dans quelle mesure pensez-vous que les récentes violences entre la Corée du Nord et la Corée du Sud pourraient potentiellement nuire à Séoul en tant que destination MICE et convention ?

MARTIN SIRK : Séoul a la réputation d'être une destination sûre parmi les organisateurs MICE. Bien sûr, le récent bombardement de certaines îles proches de la frontière avec la Corée du Nord pourrait avoir un impact sur les voyages vers le pays. Mais cela n'affecterait que les voyages d'agrément, alors que je ne m'attends pas à de graves dommages pour les MICE et les voyages d'affaires. Les Coréens savent qu'il ne s'agit généralement que de rhétoriques, alors que les hommes d'affaires continuent de se rendre dans les lieux où se trouvent les sièges sociaux.

eTN : L'Asie est également de plus en plus exposée aux catastrophes naturelles et aux catastrophes. Pensez-vous que cela pourrait affecter l'image du continent à long terme ?

MARTIN SIRK : Encore une fois, je ne pense pas que cela puisse avoir un impact négatif significatif. Et il y a plein d'exemples qui montrent que j'ai probablement raison – San Francisco par exemple. San Francisco aux États-Unis reste l'une des destinations les plus attrayantes pour les organisateurs de MICE malgré la possibilité d'un tremblement de terre. La communication reste, bien sûr, d'une grande importance. Nous l'avons vécu en 2003 en tant qu'association lorsque nous avons organisé notre Assemblée Générale, Congrès et Exposition à Busan en même temps que l'épidémie de SRAS. En tant qu'association, nous irons toujours quelque part malgré la perception négative. Cela fait partie de notre politique générale. La seule exception serait si l'assurance ne couvre plus la destination que nous avons sélectionnée.

eTN : Prenez-vous des mesures concrètes pour aider les pays touchés par la perception négative mondiale ?

MARTIN SIRK : Nous, bien sûr ! Nous aiderons concrètement nos membres. C'était par exemple le cas pour le Sri Lanka car il a été touché par le tsunami en 2004. Nous avons ensuite fait des relations publiques pour le Sri Lanka afin de fournir un canal de communication pour la communauté mondiale. Plus récemment, nous avons également aidé l'Iceland Convention Bureau à transformer l'éruption volcanique d'avril en une opportunité pour les entreprises MICE. Le bureau s'attendait à une baisse de 30% des voyages d'affaires suite à l'éruption du volcan. Mais ils sont venus avec une proposition marketing unique : demander aux habitants d'envoyer des informations sur l'Islande à leurs partenaires. En quelques jours, un tiers de la population totale de l'Islande - l'équivalent de 100,000 2 personnes - a envoyé des e-mails à des partenaires commerciaux et à des contacts. Des millions de courriers avec un lien vers une webcam ont montré que l'Islande allait bien. Enfin, le pays n'a enregistré qu'une baisse de XNUMX % des voyages d'affaires, un excellent résultat.

eTN : Au-delà de la sécurité d'une destination, quels sont selon vous les éléments marketing cruciaux pour attirer les organisateurs MICE ?

MARTIN SIRK : La responsabilité sociale des entreprises devient un élément extrêmement important lors du choix d'un lieu, et je suis heureux de voir que de plus en plus de destinations et d'entreprises asiatiques répondent très positivement aux règles fixées par la responsabilité sociale. Par exemple, PEACH Convention Center à Pattaya (Thaïlande) soutient des orphelinats locaux. Lors de notre récente Assemblée Générale à Hyderabad (Inde), nous avons également soutenu un projet caritatif de prévention active du SIDA auprès des populations locales.

A propos de l'auteure

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Jürgen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz a travaillé de manière continue dans l'industrie du voyage et du tourisme depuis son adolescence en Allemagne (1977).
Il a fondé eTurboNews en 1999 en tant que premier bulletin d'information en ligne pour l'industrie mondiale du tourisme de voyage.

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