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Taiwan espère attirer les touristes médicaux chinois

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Écrit par éditeur

La lumière du soleil pénètre par les grandes fenêtres du hall du Shin Kong Memorial Hospital.

Juste après les portes d'entrée, plusieurs dames du bureau d'information sont prêtes à répondre aux questions des visiteurs.

La lumière du soleil pénètre par les grandes fenêtres du hall du Shin Kong Memorial Hospital.

Juste après les portes d'entrée, plusieurs dames du bureau d'information sont prêtes à répondre aux questions des visiteurs.

De nombreuses chaises sont disponibles pour les patients qui attendent que leurs ordonnances soient remplies.

C'est le genre d'hôpital que possède Taiwan.

C'est un contraste frappant avec ceux de la Chine continentale, qui sont en proie à d'anciennes installations, à des conditions bondées et à un service généralement médiocre.

Les patients y attendent toute la journée pour des consultations urgentes avec des médecins.

Le gouvernement taïwanais espère que ses services médicaux impressionneront le nombre croissant de touristes chinois visitant l'île.

Son objectif: s'emparer d'une part du marché mondial du tourisme médical de plusieurs milliards de dollars - notamment via la Chine.

Concours régional

L'île manufacturière de haute technologie est entrée dans ce domaine en 2007, bien plus tard que ses concurrents asiatiques.

L'année dernière, il a accueilli environ 85,000 1 touristes médicaux, bien moins que la Thaïlande et Singapour, qui ont attiré respectivement plus de 665,000 million et XNUMX XNUMX touristes médicaux.

Le chiffre d'affaires annuel de 73 millions de dollars (45 millions de livres sterling) de l'industrie taïwanaise est également bien inférieur à celui de ses concurrents.

Mais à mesure que les relations avec son ancien rival, la Chine, s'améliorent, le gouvernement de Taiwan est convaincu que l'île peut saisir une plus grande part de ce qu'il pense être un énorme marché de touristes chinois à la recherche de soins médicaux de qualité à l'étranger.

Depuis la fin d'une guerre civile en 1949, Taiwan est gouvernée séparément, mais la Chine la considère toujours comme une province à réunifier.

Les touristes chinois n'étaient pas autorisés à visiter l'île jusqu'à ce que les relations se soient améliorées en 2008.

Depuis lors, le nombre de visiteurs chinois a grimpé en flèche à plus de 1.5 million l'an dernier.

Les responsables de l'industrie estiment que jusqu'à 5% des visiteurs voudront recevoir un traitement médical ici.

En effet, de nombreux Chinois peuvent désormais se permettre des soins médicaux de qualité à l'étranger.

«Leurs revenus ont augmenté», déclare Babs Chang, chef de projet à l'agence gouvernementale en charge du développement de l'industrie.

«Outre la recherche d'un meilleur niveau de vie, leur plus grande préoccupation est la santé.»

La plupart des touristes médicaux chinois qui viennent ici sont dans les classes moyennes ou supérieures, avec de nombreuses femmes au foyer ou hommes d'affaires riches.

Taiwan est l'endroit idéal pour eux, compte tenu de son système de soins de santé avancé, de sa proximité avec la Chine, ainsi que des similitudes linguistiques et culturelles, selon Wu Ming-yen, directeur général du Taiwan Task Force for Medical Travel.

Josef Woodman, auteur de Patients Beyond Borders, le principal guide du consommateur sur les voyages médicaux internationaux, reconnaît que Taiwan est bien positionnée pour exploiter le marché du tourisme médical en Chine.

La classe moyenne en Chine se développe beaucoup plus rapidement que le système de santé chinois ne peut suivre, dit-il.

«Jusqu'à ce que cet écart se résorbe, vous verrez une tendance croissante des riches chinois continentaux à se diriger vers des soins de meilleure qualité - aux États-Unis, à Taïwan et à Singapour», déclare M. Woodman.

Opportunité de grandir

Pour saisir ces opportunités, le gouvernement taïwanais a identifié le tourisme médical comme l'une des six nouvelles industries sur lesquelles se concentrer.

Les hôpitaux ont investi des dizaines de millions de dollars dans ce domaine et les efforts commencent à porter leurs fruits.

L'année dernière, quelque 13,000 50 touristes médicaux chinois sont venus ici pour se faire soigner, une augmentation de XNUMX% par rapport à l'année précédente.

On s'attend à ce que ce nombre dépasse 15,000 65,000 cette année et XNUMX XNUMX dans les années à venir.

Si chaque touriste dépense les 1,000 650,000 $ prévus, cela entraînerait un revenu annuel de XNUMX XNUMX $, selon les estimations de l'industrie.

Mais il y a des opposants qui craignent que la promotion du tourisme médical auprès des touristes chinois ne nuise à la qualité des soins pour les citoyens taïwanais.

Avec 93% des Taïwanais actuellement inscrits au programme national de soins de santé subventionné du pays, les hôpitaux taïwanais sont déjà submergés de patients et les services sont épuisés.

La plupart des patients préfèrent se rendre dans les grands centres médicaux, mais ce sont les mêmes que ceux ciblés pour les touristes chinois.

«C'est un défi pour les hôpitaux qui souhaitent développer des services de tourisme médical, développer l'environnement et les canaux appropriés pour traiter les touristes médicaux sans porter atteinte aux droits des Taiwanais de recevoir des soins médicaux», déclare Vanessa Lin, directrice adjointe de l'International Medical Centre de service de l'hôpital Mackay Memorial.

'Très chaud'

Taiwan fait face à d'autres obstacles.

Actuellement, les touristes chinois doivent venir ici en groupes qui ne restent que 10 jours environ.

Il est prévu d'autoriser les touristes individuels à entrer, mais des négociations sont en cours.

Il est également difficile, même pour les habitants du continent souffrant de maladies, d'obtenir la permission des autorités chinoises de se rendre à Taiwan pour un traitement médical.

«Ils doivent passer par des formalités administratives lourdes», déclare M. Wu.

«Parfois, après un mois, ils n'ont toujours pas obtenu la permission de la Chine.»

Les touristes qui sont venus ici disent qu'ils aiment ce qu'ils ont vu.

«Cet hôpital semble très chaleureux», déclare Xu Shi-yun, cosmétologue de la ville chinoise de Nanjing. «Il ne fait pas froid comme un hôpital et le service de Taiwan est très bon.»

Elle faisait partie d'un groupe de femmes lors d'une visite touristique de six jours et cinq nuits.

Ils ont reçu le traitement VIP sans files d'attente, des canapés pour se reposer et un déjeuner complémentaire.

Les femmes ont reçu des tomodensitogrammes de leur cœur et de leurs poumons pour rechercher un cancer et un traitement au laser pour les imperfections cutanées.

La plupart des touristes chinois subissent un tel traitement de base, mais Taiwan espère qu'ils finiront par venir ici pour des procédures compliquées, telles que des greffes de foie ou des chirurgies de remplacement du genou.