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Eurostar annonce de nouvelles améliorations de sa marque et de ses services

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Écrit par éditeur

LONDON, England – Eurostar has revealed it will be changing its branding and introducing new service enhancements for its customers, with Eurostar wishing to reflect its plans and ambitions for the bu

LONDRES, Angleterre - Eurostar a révélé qu'il allait changer son image de marque et introduire de nouvelles améliorations de service pour ses clients, Eurostar souhaitant refléter ses plans et ambitions pour l'entreprise à l'avenir.

Au cours des dernières années, Eurostar a connu une forte augmentation du nombre de passagers choisissant de se connecter via Lille, Bruxelles et Paris Gare du Nord vers d'autres destinations. Cela s'explique par des temps de trajet plus courts et par le désir croissant des clients de voyager de manière écologique et durable.

Alors que dans le passé Eurostar était un partenariat non constitué en société de trois chemins de fer, son activité a été transformée l'année dernière en une seule société. Eurostar n'opère plus uniquement sur trois marchés - le Royaume-Uni, la France et la Belgique - et son ambition est d'élargir sa portée et d'encourager ses clients à abandonner l'avion et à voyager plus loin en Europe en train à grande vitesse. Eurostar cherche à élargir ses horizons vers le sud de la France, l'Allemagne et les Pays-Bas. Pour marquer le début de ce nouveau chapitre et signaler le changement au sein de l'entreprise, Eurostar a développé une nouvelle identité.

Le nouveau logo a fait l'objet de beaucoup de réflexion, car Eurostar sait à quel point les voyageurs aiment son logo. Ce changement a fait l'objet de recherches approfondies pour s'assurer qu'il capture les caractéristiques clés d'Eurostar et crée une identité qui signale la prochaine phase de l'entreprise.

La nouvelle image de marque sera déployée progressivement au cours des semaines et des mois à venir. Les premiers changements auront lieu sur le site Internet d'Eurostar et sur les titres de transport, avec ensuite des logos dans les gares et dans les trains.

Au cours des prochains mois, les clients Business Premier verront un certain nombre d'améliorations au service Eurostar en fonction des commentaires des clients professionnels. Ceux-ci incluent l'embarquement garanti, les menus d'Alain Roux et un service de réservation de taxi à bord.

Les clients loisirs d'Eurostar verront également un certain nombre d'améliorations. Le personnel d'Eurostar possède une connaissance approfondie des destinations et souhaite utiliser cette expertise pour améliorer l'expérience globale des clients. Pour que les clients loisirs profitent au maximum de leur voyage, Eurostar noue des partenariats entre les villes qui garantissent que ses voyageurs profitent au maximum de leur temps libre sans frais supplémentaires - qu'il s'agisse d'art, de musique, de sport, de gastronomie ou de shopping.

L'initiative Eurostar Plus, par exemple, donne aux clients `` deux pour le prix d'une '' entrée dans les principales galeries et musées de Londres, Paris et Bruxelles et a récemment conclu un accord avec Jamie Oliver permettant aux clients venant du continent d'obtenir un 15 % de réduction dans son restaurant '15' à Londres.

Eurostar modernisera également sa flotte et achètera 10 nouvelles rames qui complètent sa flotte existante.