La période de lune de miel pour le tourisme sino-taïwanais semble terminée

La période de lune de miel pour les touristes chinois continentaux à Taiwan semble avoir pris fin trois ans après que le gouvernement a assoupli les règles de voyage pour les groupes de touristes du continent.

La période de lune de miel pour les touristes chinois continentaux à Taiwan semble avoir pris fin trois ans après que le gouvernement a assoupli les règles de voyage pour les groupes de touristes du continent.

Les statistiques du Bureau du tourisme montrent que le nombre de touristes du continent à Taïwan devrait chuter pour le troisième mois consécutif en juillet. Le pays a connu une baisse de 22% de ses effectifs en mai par rapport à la même période l'an dernier. La baisse est passée à 28% en juin.

Alors que le lancement de voyages autoguidés à Taïwan en juillet pourrait contribuer à une partie de la diminution, car certains voyageurs potentiels ont décidé de sauter les groupes de touristes et d'attendre les visites autoguidées, il y a des raisons de croire que les gens de Chine continentale ont effectivement perdu un peu de leur enthousiasme pour Taiwan.

Il est ironique que l'attachement des touristes du continent à Taiwan soit en partie le résultat de l'éducation nationaliste. Au moins à en juger d'après les rapports des médias, il est courant parmi les touristes chinois de citer la «mémoire d'enfance» comme l'une de leurs motivations à voyager à Taiwan. En plus des aimants touristiques évidents tels que le musée du palais national et Taipei 101, les touristes chinois ont voyagé en légion au lac Sun Moon et à Alishan souvent parce que ces lieux sont ancrés dans la conscience collective chinoise à travers des manuels et des chansons populaires en Chine depuis des décennies.

Il est inévitable que les gens fantasment et embellissent des endroits dont ils avaient entendu parler depuis longtemps, mais qui n'avaient pas le droit de voyager pendant des années. Il est également inévitable que certains d'entre eux trouvent que la réalité n'est pas aussi merveilleuse que l'imagination.

Cela, cependant, n'est qu'une partie du problème. Taïwan est depuis longtemps l'une des destinations touristiques préférées d'Asie, capable de satisfaire même les voyageurs les plus sophistiqués. Formose a plus à offrir aux touristes du continent que la réalisation de fantaisies et de nostalgie. Ce qui trouble vraiment le tourisme taïwanais, c'est l'attitude des agences de voyages locales et des entreprises liées au tourisme envers leurs clients du continent.

Alors que la concurrence pour les touristes du continent augmentait, les agences de voyages se sont engagées dans une guerre des prix. Malheureusement, les baisses de prix se sont faites au détriment de la qualité du service. Alors que le gouvernement tente de promouvoir Taiwan en tant que capitale de la bonne nourriture et du tourisme de qualité, de nombreux clients des forfaits à prix réduit se nourrissent d'aliments simples comme les nouilles frites à la farine de riz et séjournent dans de petits hôtels que certains touristes du continent ont décrits comme similaires à ceux qu'ils avaient été. il y a 20 ans.

L'idée sous-jacente d'une telle concurrence est que les entreprises locales considèrent le continent moins comme un marché potentiel sur lequel elles doivent se forger une réputation grâce à des services de qualité qu'un marché pour l'argent rapide. Pire encore, de telles pratiques signalent une présomption presque insultante selon laquelle les touristes du continent sont soit crédules, soit incapables de distinguer un bon service d'un mauvais.

Les «forfaits sans frais» en sont un exemple. L'affaire en apparence, dans laquelle les agences de voyages ne facturent rien ou presque rien aux touristes, est souvent une grande campagne de vente de produits pour les agences. En échange des frais d'agence très bas, les touristes sont tenus de faire des haltes shopping organisées à l'avance par les agences. Les magasins donneront des commissions sur les achats touristiques aux agences de voyages. Ces voyages sans frais sont souvent une déception pour les touristes qui n'ont pas la chance de savourer le meilleur de Taiwan, mais qui sont plutôt ennuyés par les interminables arrêts dans les magasins qui sont moins d'attractions touristiques et plus d '«attractions touristiques».

Des pratiques similaires ont également été signalées à Hong Kong après que la ville ait ouvert ses portes aux touristes du continent. Dans un cas notoire, un touriste du continent est mort de complications cardiaques à Hong Kong après avoir eu une vive dispute avec son guide. Le guide lui avait demandé (ainsi que les autres touristes du voyage) de rester dans un magasin pendant plus d'une heure. L'affaire et les rapports de suivi sur des pratiques similaires ont terni l'image de la ville en tant que destination touristique de qualité, du moins pour certains Chinois du continent qui se sentaient non seulement maltraités, mais aussi méprisés.

Il ne fait aucun doute que le continent est une source potentielle de touristes pour n'importe quel pays du monde et il ne fait aucun doute que Taiwan a le potentiel pour devenir une destination touristique de classe mondiale. Cependant, l'attitude est la clé d'un service de classe mondiale. Les entreprises locales devraient fournir un service de qualité à leurs clients et la pratique des voyages sans frais devrait être réglementée pour protéger l'image de Taiwan en tant que belle île.

A propos de l'auteure

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Linda Hohnholz

Rédacteur en chef pour eTurboNews basé au siège d'eTN.

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