ASTA : le secteur des agences de voyages est bien vivant

Alexandria, Virginie – L'ASTA a exprimé aujourd'hui son ferme soutien au secteur des agences de voyages en réponse à une déclaration faite par le président Obama concernant la manière dont Internet a remplacé de nombreux emplois, parmi lesquels les agents de voyages, lors d'un discours lors d'une réunion publique à Atkinson, dans l'Illinois. .

Dans son discours, le président Obama a déclaré que « … l’un des défis en termes de reconstruction de notre économie est que les entreprises sont devenues si efficaces que – à quand remonte la dernière fois que quelqu’un s’est rendu à un guichet bancaire au lieu d’utiliser le guichet automatique ou a fait appel à un agent de voyages ? au lieu d'aller simplement en ligne ? De nombreux emplois qui nécessitaient autrefois du personnel sont désormais automatisés.

"Même si l'intention du président n'était certainement pas de dénigrer le secteur des agences de voyages, sa déclaration montre clairement la nécessité d'une meilleure éducation et d'une meilleure compréhension du rôle important que jouent les agents de voyages sur le marché du voyage d'aujourd'hui", a déclaré Tony Gonchar, PDG de l'ASTA. "L'ASTA a communiqué avec le président pour s'assurer qu'il comprend la contribution des agents de voyages à l'économie."

Dans sa lettre, l'ASTA a informé le président qu'aujourd'hui, le secteur américain des agences de voyages « comprend près de 10,000 15,000 agences de voyages basées aux États-Unis et opérant dans 6.3 120,000 sites. Nous avons une masse salariale annuelle de XNUMX milliards de dollars. Plus important encore, nos entreprises créent des emplois à temps plein pour plus de XNUMX XNUMX contribuables américains.

En outre, le secteur américain des agences de voyages :

– traite plus de 146 milliards de dollars de ventes annuelles de voyages, ce qui représente plus de 50 pour cent de tous les voyages vendus. Cela comprend le traitement de plus de 50 pour cent de tous les billets d'avion, de plus de 79 pour cent des circuits et de plus de 78 pour cent de toutes les croisières.

– aide plus de 144 millions de voyageurs à se rendre là où ils souhaitent aller chaque année.
"L'industrie du voyage reste une activité largement fondée sur les relations personnelles", a ajouté Gonchar. « Les Américains ont envie de voyager et ils continuent de se tourner vers des agents de voyages expérimentés pour faire de ces vacances de rêve une réalité.

« Les agents de voyages travaillent comme conseillers personnels pour offrir à leurs clients la meilleure expérience de voyage avant, pendant et après leur voyage. Grâce à leurs connaissances approfondies, leur expérience et leurs relations avec l’industrie, les agents de voyages sont en mesure non seulement d’économiser de l’argent à leurs clients, mais aussi leur bien le plus précieux : leur temps », a-t-il ajouté.

Les plus grandes entreprises américaines bénéficient également de l'expérience des sociétés de gestion de voyages (TMC). Le personnel qualifié de TMC utilise les dernières technologies en ligne en combinaison avec des stratégies de gestion et de sécurité pour garantir non seulement que les directives budgétaires de l'entreprise sont respectées, mais aussi que l'emplacement de chaque employé en déplacement est connu en cas d'urgence. Ce haut niveau de surveillance, associé à une attention personnelle aux détails, est la raison pour laquelle tant d'entreprises américaines confient les voyages de leurs employés aux services d'une TMC réputée.

Une étude de Forrester Research a révélé qu'au premier trimestre 2010, 28 % des voyageurs d'agrément américains ayant réservé leur voyage en ligne ont déclaré qu'ils seraient intéressés à faire appel à un bon agent de voyages traditionnel. De plus, une étude de l'ASTA publiée plus tôt cette année a révélé que 51 % des agences de voyages de loisirs de l'ASTA ont vu leurs revenus augmenter en 2010 par rapport à 2009.