Le cadeau du voyage

Le cadeau du voyage
Le cadeau du voyage
Avatar du Dr Peter E. Tarlow
Écrit par Dr Peter E. Tarlow

Décembre est un mois pour l'offre de cadeaux. C'est aussi le moment de motiver les employés pendant une saison non seulement de joie mais aussi de nombreuses périodes de grandes frustrations. Pour ceux qui travaillent dans l'industrie du tourisme, décembre est souvent synonyme de grandes foules et de conditions météorologiques difficiles. C’est une époque où ceux qui travaillent dans l’industrie du voyage souffrent non seulement d’épuisement personnel mais aussi d’un faible niveau d’esprit de corps. Les difficultés du mois de décembre constituent un défi perpétuel pour tout administrateur du tourisme. Si l’on ajoute à cette situation le fait que les longs mois d’hiver, froids et souvent sombres, renforcent le désir d’hiberner plutôt que de travailler de manière créative, nous pouvons comprendre à quel point la motivation est importante pour une entreprise prospère.

Nous savons tous que voyager peut être amusant, excitant et même romantique. C'est aussi un excellent outil de motivation. Dans un monde où les distances sont devenues à la fois plus petites et plus grandes, les voyages contribuent à unir famille et amis et constituent un outil permettant un rajeunissement à la fois spirituel et psychologique.

Créer une motivation positive des employés peut être un défi, en particulier pendant la saison hivernale, lorsque de nombreuses régions du monde souffrent d'un manque de soleil et de conditions météorologiques qui peuvent rendre difficile le trajet le plus court pour se rendre au travail. Le cadeau d'un voyage après décembre peut nous aider à motiver notre personnel à faire de son mieux et à apporter un peu de soleil dans la recherche d'un bon service client. Les chefs d’entreprise intelligents obtiennent des résultats en utilisant les voyages comme moyen de développer un personnel motivé et créatif.

Une plainte courante parmi les commerçants et les grandes entreprises est que trop de personnel de première ligne ont oublié qu'une façon de lutter contre les attitudes blasées des employés est d'utiliser les voyages comme incitation. Ironiquement, de nombreuses personnes qui travaillent dans le monde du voyage et du tourisme n’ont ni le temps ni les ressources nécessaires pour découvrir les joies du voyage. Ce qui est vrai pour le grand public l'est également pour les employés du tourisme et du voyage : les voyages contribuent à changer les attitudes et constituent un merveilleux enseignement pour nos collaborateurs qui leur permettent de découvrir différentes parties du monde et de faire l'expérience du bon et du mauvais service client.

Tourism Tidbits présente ici quelques idées sur la manière dont les responsables du tourisme et des voyages peuvent utiliser les voyages comme outil de motivation pour stimuler les employés et susciter le désir de fournir le type de service qui produit le meilleur service client possible.

-Créer des situations permettant aux employés de rivaliser pour obtenir des récompenses de voyage. De nombreux acteurs de l'industrie du voyage sont épuisés après les vacances. La fin de l'hiver et le début du printemps sont le moment idéal pour de courtes vacances. Étonnamment, une escapade de trois jours peut avoir autant de valeur motivante que deux semaines de vacances et coûte beaucoup moins cher à l'employeur.

-Pensez à combien cette récompense coûtera au destinataire. Il n’est pas utile d’offrir un billet d’avion ou une nuit gratuite dans un hôtel si la personne n’a pas les moyens de se rendre à destination et/ou de séjourner dans les hôtels d’une destination. Assurez-vous de faire correspondre la récompense avec la capacité du destinataire à payer pour les autres parties du voyage.

-Envoyer les employés là où se déroule l'action. Il n’y a rien de mal à combiner un voyage d’incentive ou de motivation avec une expérience d’apprentissage. En fait, voir comment les autres font le même travail ou un travail similaire renforce non seulement les compétences mais aussi un sentiment de camaraderie.

-Vérifiez auprès de la personne à qui vous donnez la récompense pour déterminer quelles dates lui conviennent et quelles dates poseront problème. N'oubliez pas que les prix des compagnies aériennes peuvent varier considérablement, donc si vous offrez un billet à durée indéterminée, préparez-vous à de nombreuses variations de prix. Ce problème est évité en utilisant des miles de récompense aériens.

-Faites en sorte que la récompense corresponde à l'agenda du destinataire et non au vôtre. Peu importe ce que vous aimez ou pensez que l’autre personne devrait aimer, assurez-vous plutôt que votre récompense de voyage reflète le style de vie du destinataire plutôt que le vôtre.

-Soyez avisé en donnant des miles aériens. La plupart des compagnies aériennes facturent le transfert de miles mais vous permettent d'« acheter » gratuitement un voyage pour une autre personne. Ne transférez pas de miles mais achetez plutôt le voyage pour la personne qui doit recevoir la récompense. N'oubliez pas que les billets d'avion payants ne sont généralement pas remboursables et facturent les transferts de date. La plupart des billets achetés avec des miles aériens sont beaucoup plus flexibles.

–Réservez tôt ou donnez la récompense afin que le destinataire n’ait pas de limite de temps. Si le bénéficiaire de la récompense doit utiliser le transport aérien, n'oubliez pas que les compagnies aériennes ont subi d'énormes réductions. Cela signifie que les options de transport aérien sont limitées, qu’il y a moins de sièges et que les niveaux de frustration sont plus élevés. Assurez-vous que votre récompense offre une grande flexibilité.

-Donnez la récompense en fonction des goûts et des aversions de l'autre personne. Sachez si la personne à qui vous offrez la récompense aime les voyages d'aventure, les voyages urbains ou peut-être les voyages à la campagne. Vous obtiendrez les résultats les plus brillants de votre récompense de voyage si vous faites correspondre l’expérience de voyage au profil psychologique de la personne.

-Si vous offrez une récompense pour un déplacement urbain, fournissez des modules complémentaires spéciaux. Le voyage est une question de souvenirs, donc si vous décidez d'offrir la récompense du voyage, transformez le voyage en souvenirs spéciaux. Ces souvenirs spéciaux ne doivent pas nécessairement coûter cher. Par exemple, une bouteille de vin ou une corbeille de fruits prépareront le terrain. Si vous pouvez vous permettre un peu plus, envisagez des billets de théâtre ou des billets pour un événement sportif. Assurez-vous de choisir des éléments qui correspondent au style de vie du destinataire.

-S'amuser! La meilleure technique de motivation est peut-être de travailler dur tout en s’amusant au travail. Offrir à nos employés le cadeau d'un voyage contribue à transformer le travail en l'un de nos plus brillants outils de motivation, met le sourire sur les visages de nos employés et les encourage à encourager leurs collègues à faire de leur mieux. Prenez le temps de rire et de vous détendre. Ce qui fait des voyages un excellent outil de motivation pour l'industrie, c'est que découvrir de nouveaux endroits, découvrir de nouveaux aliments, rencontrer de nouvelles personnes et développer un réseau de collègues contribue à transformer chaque travail en métier et chaque profession en vocation. Le résultat peut être des résultats brillants pour l’entreprise et un meilleur service client pour nos clients.

-N'oubliez pas que voyager, c'est bien plus que simplement voir et faire de nouvelles choses. Il s'agit également de partager des souvenirs et de créer des résultats brillants en faisant savoir à quelqu'un d'autre que vous vous souciez de vous.

L'auteur, le Dr Peter Tarlow, dirige le Tourisme plus sûr programme par eTN Corporation. Le Dr Tarlow travaille depuis plus de 2 décennies avec des hôtels, des villes et des pays à vocation touristique, ainsi que des agents de sécurité publics et privés et des policiers dans le domaine de la sécurité du tourisme. Le Dr Tarlow est un expert de renommée mondiale dans le domaine de la sécurité et de la sûreté du tourisme. Pour plus d'informations, visitez tourisme plus sûr.com

 

A propos de l'auteure

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Dr Peter E. Tarlow

Le Dr Peter E. Tarlow est un conférencier et un expert de renommée mondiale spécialisé dans l'impact du crime et du terrorisme sur l'industrie du tourisme, la gestion des risques liés aux événements et au tourisme, et le tourisme et le développement économique. Depuis 1990, Tarlow aide la communauté touristique sur des questions telles que la sûreté et la sécurité des voyages, le développement économique, le marketing créatif et la pensée créative.

En tant qu'auteur bien connu dans le domaine de la sécurité du tourisme, Tarlow a contribué à plusieurs livres sur la sécurité du tourisme et publie de nombreux articles de recherche universitaire et appliquée sur les questions de sécurité, notamment des articles publiés dans The Futurist, le Journal of Travel Research et Gestion de la sécurité. Le large éventail d'articles professionnels et universitaires de Tarlow comprend des articles sur des sujets tels que : le "tourisme noir", les théories du terrorisme et le développement économique par le tourisme, la religion et le terrorisme et le tourisme de croisière. Tarlow écrit et publie également le populaire bulletin touristique en ligne Tourism Tidbits lu par des milliers de professionnels du tourisme et du voyage à travers le monde dans ses éditions en anglais, espagnol et portugais.

https://safertourism.com/

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