Projet automatique

Lisez-nous | Écoutes nous | Regarde nous | Rejoignez live Events | Désactiver les annonces | En ligne |

Cliquez sur votre langue pour traduire cet article:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

Prêt pour l'avenir? Se préparer pour deux décennies de croissance

cnn et etn_16
cnn et etn_16
Avatar
Écrit par éditeur

DE GRANDES ATTENTES

DE GRANDES ATTENTES
Le secteur des voyages et du tourisme (T&T) est très fier de ses statistiques. 940 millions d'arrivées internationales en 2010 - une augmentation fulgurante par rapport à 687 millions une décennie plus tôt. Recettes des voyageurs de près de 1 billion de dollars EU en 2010 - un bond en avant par rapport aux 482 milliards de dollars EU du secteur en 2000. Contributions significatives au commerce, aux investissements et à la compétitivité nationale.

Et, de manière critique en ces temps difficiles dans le monde, les emplois, les emplois, les emplois, les emplois. Un emploi sur douze dans le monde, pour être exact.

S'il s'agissait des secteurs du logement ou du .com examinés, le mot d'avertissement «bulle» ferait partie de l'analyse de l'orientation du secteur. Une décennie d'une croissance aussi spectaculaire, même avec une crise économique, politique, naturelle et sociale? Cela semble suspect.

Le secteur T&T est cependant différent. Comme cela a été prouvé au cours de la dernière décennie, et le démontre avec confiance dans les projections futures, la croissance n'est pas une question d'air chaud et d'actifs chauds. Il s'agit d'un travail acharné, visant directement à amener les voyageurs à voyager afin que les nations et leurs ressortissants puissent travailler.

Alors que l'analyse rétrograde vers des projections vers l'avant, la tendance reste solidement à la hausse. La croissance de l'activité des voyageurs semble constante. Des dizaines de millions de nouveaux voyageurs entrent dans le secteur chaque année, certaines reprises dépassant certainement d'autres. L'Organisation mondiale du tourisme de l'OMT (Organisation mondiale du tourisme) a récemment publié les perspectives «Tourisme vers 2030», qui projette avec confiance que le secteur enregistrera 1.8 milliard d'arrivées internationales en à peine deux décennies, voit la région Asie et Pacifique représenter 30% des arrivées en 2030, en hausse par rapport à une part de croissance déjà rapide de 22% en 2010. Dans le même temps, la part des voyageurs sortants de la région Asie-Pacifique continue d'augmenter, quadruplant la contribution régionale de 2010 à 2030. Leur premier port d'escale? L'Europe . Pourquoi? Parce que maintenant ils le peuvent!

L'avenir est prêt pour les voyages et le tourisme. La question, cependant, est:
Le voyage et le tourisme sont-ils prêts pour l'avenir?

HONORER L'INTÉRÊT
L'augmentation du nombre de voyageurs est inspirante. Les données, avec toutes ses flèches vers le haut et ses graphiques à barres orientés vers le ciel, permettent aux leaders du secteur et aux adeptes de ressentir un sentiment de confiance dans l'avenir. Même avec l'éventail de défis auxquels l'industrie a été confrontée alors que le monde travaillait à travers les conflits économiques et émotionnels les plus lointains et les plus profonds de notre époque, des catastrophes naturelles et causées par l'homme aux augmentations de prix du carburant et alors que les lecteurs d'affaires souffrent de l'omniprésence de leur mot «R», «récession», le secteur du voyage et du tourisme tient fermement son mot «R», la force de la nature qui aide l'industrie à garder la tête haute et les yeux tournés vers l'avenir: «résilience».

Pourtant, avec toutes ces choses qui fonctionnent pour le secteur du tourisme à mesure que l'avenir se déroule, avec sa promesse de croissance continue, les destinations sont-elles réellement prêtes pour tous les intérêts qui se présentent à eux? Les principes fondamentaux des bonnes pratiques commerciales sont-ils appliqués? Le tourisme honore-t-il son opportunité de croissance en honorant les voyageurs qui prennent le temps et la peine, et investissent personnellement, pour visiter?

Ouvrir nos portes et simplement prendre du recul pour permettre aux vagues croissantes de voyageurs d'entrer ne suffit tout simplement pas. Pas si nous, en tant qu'industrie, souhaitons servir la promesse et le potentiel du secteur pour l'élévation à la fois du voyageur et du lieu parcouru.

Exemple concret: la Chine.

La Chine, un marché du voyage qui fait que même les plus sceptiques des observateurs de l'industrie se tiennent droit et écoutent, a apporté une énorme contribution au nombre de voyages à l'étranger. Le pays a offert un stimulant inestimable aux chiffres de l'industrie, en particulier au cours des trois dernières années, où les économies mondiales ont été confrontées à la fois à la récession économique et à la dépression émotionnelle. Alors que de nombreux voyageurs occidentaux se sont retrouvés cloués au sol (même s'ils avaient désespérément besoin de vacances pour échapper à l'insécurité de l'emploi sans fin et au stress profond), l'Administration nationale du tourisme de Chine, l'autorité nationale officielle du tourisme de Chine, a comptabilisé les départs à l'étranger de 2010 à plus de 57.39 millions. Une nation, plus de 57 millions de voyageurs à l'étranger. Pour la Chine, cela représentait une croissance annuelle des voyages à l'étranger de près de 20% et plus de 48 milliards de dollars américains de dépenses à l'étranger. Les prévisions de la CNTA pour 2011? 65 millions de voyageurs à l'étranger, soit une augmentation de 33%. Il s'agit d'une nouvelle exceptionnelle pour les destinations traditionnelles en Europe, en particulier l'Allemagne, la France et le Royaume-Uni qui ont vu une augmentation de 23% du nombre de voyageurs chinois, ainsi que de nouveaux marchés d'intérêt pour les Chinois comme les États-Unis et le Canada. Même l'Australie et l'Afrique ont bénéficié d'une croissance de plus de 80% du nombre de visiteurs chinois.

À mesure que le peuple chinois augmente son désir et sa capacité de voyager, ce nombre ne fera qu'augmenter. Les destinations du monde entier ont la chance de canaliser leurs efforts pour attirer une population massive de nouveaux voyageurs si anxieux, excités et capables de franchir leur porte d'entrée - voyant par eux-mêmes un tout nouveau monde.

Une telle tentation. Pourtant aussi un tel risque.

Pourquoi? Parce que le tourisme est un secteur du long terme, pas du sprint court. La capacité de tirer profit des opportunités à court terme peut, en fait, entraîner un coût pour la destination plus élevé que jamais prévu. Nous devons nous assurer que, à mesure que les opportunités futures du tourisme se développent, nous concevons un secteur prêt à honorer soigneusement, consciemment, de manière crédible et cohérente la promesse du tourisme.

Et donc, dans ce cas particulier, la question à un million de dollars (et à un million de touristes) est: sommes-nous prêts pour la Chine?

- Avons-nous une destination conçue pour accueillir, héberger et satisfaire pleinement les besoins uniques de ces voyageurs?

- Nos visas et autres politiques relatives aux visiteurs sont-ils alignés pour tirer pleinement parti de l'intérêt des visiteurs?

- Est-il facile d'accéder à notre destination, physiquement (à la fois de l'étranger et en interne) et psychologiquement?

- Parlons-nous leur langue, au propre et au figuré, dans notre communication de destination (en ligne, dans le commerce, etc.?)

- Faisons-nous sentir à ces visiteurs comme chez eux? Notre hébergement reflète-t-il le confort souhaité en ce qui concerne les lits, les toilettes, etc.?

- Nos attractions sont-elles présentées et promues pour répondre à leurs intérêts? Pouvons-nous parier sur leur achat?

- Créons-nous des expériences de destination qui mettent en valeur nos communautés et notre culture, créant une meilleure compréhension de qui nous sommes en tant que peuple et lieu - pas seulement en tant que produit touristique?

- Notre destination surveille-t-elle non seulement l'impact économique d'un nombre croissant de touristes, mais également l'impact social et environnemental?

- Créons-nous des initiatives qui créent des opportunités d'emploi et de promotion pour nos gens, dans le cadre du secteur du tourisme et de la réussite?

- Développons-nous notre industrie dans les capacités humaines / infrastructures immatérielles aussi fortement que nous le faisons avec les infrastructures matérielles / matérielles?

- Les habitants de la destination comprennent-ils, apprécient-ils et sont-ils fiers de la valeur du tourisme pour leur vie et leurs moyens de subsistance?

- Notre ouverture de nos portes sur le monde renforce-t-elle notre identité en tant que nation?

Des questions aussi basiques, presque évidentes, mais le plus souvent, les destinations souhaitant attirer les voyageurs chinois n'en font tout simplement pas assez. Ils ne préparent pas leur destination de la manière la plus évidente.

Pourquoi? Parce que dans notre quête confiante pour attirer tout ce monde d'intérêt, nous oublions de vivre humblement, honnêtement et globalement la destination du point de vue du voyageur. Et pourtant, l'importance de franchir le grand fossé des voyageurs est si évidente quand on y pense: si vous voulez tellement aller visiter les guerriers en terre cuite à Xian, mais que vous ne pouvez trouver que des sites Web de voyage en chinois, allez-vous toujours faire le voyage? Peut tu? Ou est-il plus facile d'aller ailleurs?

Un exemple, un monde de pertinence.

INVESTIR DANS LA VISION
Pour le secteur du tourisme, avoir une vision aussi confiante et convaincante de l'avenir est une immense bénédiction. Surtout en ces temps de risque durable de troubles économiques. Avec Tourisme vers 2030 maintenant publié comme une promesse d'opportunités et de prospérité futures basées sur le tourisme, comme l'a déclaré le Secrétaire général de l'OMT: «les vingt prochaines années seront une croissance continue pour le secteur. Ils peuvent aussi être des années de leadership: le tourisme, moteur de la croissance économique, du progrès social et de la durabilité environnementale. »

En ces temps de crise permanente, durable et stimulante, avoir une vision est synonyme d'espoir. Les visions alimentent la direction, la détermination et l'imagination.

Cependant, ils ne sont pas seuls.

Pour qu'une destination réalise l'opportunité future que le secteur a créée pour elle, elle doit activement et avec assurance sortir et se relever pour transformer la vision en réalité. Cela nécessite des étapes claires et sûres vers la réalisation d'objectifs de destination, de programmes et de promesses de marque clairement définis.

Et, surtout, cela exige l'appropriation de l'avenir de la destination, par la destination.