Le bouche à oreille `` élément important de l'industrie du voyage ''

Une nouvelle étude a illustré l'importance du bouche à oreille dans l'industrie du voyage.

Le groupe de recherche sur les consommateurs Mintel a interrogé 1,400 34 personnes qui avaient pris des vacances au cours des cinq dernières années et a constaté que XNUMX % avaient choisi leur destination sur la base d'une recommandation en face à face, rapporte Travel Weekly.

Une nouvelle étude a illustré l'importance du bouche à oreille dans l'industrie du voyage.

Le groupe de recherche sur les consommateurs Mintel a interrogé 1,400 34 personnes qui avaient pris des vacances au cours des cinq dernières années et a constaté que XNUMX % avaient choisi leur destination sur la base d'une recommandation en face à face, rapporte Travel Weekly.

Cela a fait du bouche à oreille la forme de conseil de vacances la plus couramment utilisée, avec seulement une personne sur quatre déclarant avoir consulté son agence de voyages locale pour obtenir des conseils.

Quelque 828 personnes interrogées par Mintel ont déclaré avoir utilisé Internet pour planifier leurs vacances et 26 % ont exploité le potentiel du Web en regardant des photos et des vidéos en ligne.

Une proportion similaire de répondants ont déclaré avoir consulté des blogs et des avis d'utilisateurs pour en savoir plus sur leur destination de vacances.

Richard Cope, analyste principal des voyages chez Mintel, a déclaré que l'adoption d'installations Web 2.0 telles que celles-ci a été "vraiment forte" et que les entreprises commencent à en profiter en incluant des critiques sur leurs sites.

news.opodo.fr

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Linda Hohnholz

Rédacteur en chef pour eTurboNews basé au siège d'eTN.

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