Lufthansa met en garde contre une réduction de la restauration sur les vols en raison d'une grève

Lufthansa met en garde contre une réduction de la restauration sur les vols en raison d'une grève
Lufthansa met en garde contre une réduction de la restauration sur les vols en raison d'une grève

Le syndicat Verdi a appelé à la grève au Groupe Lufthansa entreprise de restauration LSG Skychefs. Les travaux seront suspendus pendant 24 heures à partir de 12 heures le jeudi 19 décembre. La grève affectera le chargement de la restauration dans les hubs de Francfort et de Munich. En conséquence, Lufthansa ne sera pas en mesure de fournir sa variété habituelle de boissons et de repas le jeudi et probablement les deux jours suivants.

Aucun repas ni aucune boisson ne seront proposés sur les vols intérieurs et européens à destination et en provenance de Francfort et de Munich.
Une restauration réduite sera disponible sur les vols long-courriers au départ de Francfort et de Munich. Tous les vols long-courriers vers Francfort et Munich incluent la sélection normale de repas et de boissons.

Lufthansa regrette la gêne occasionnée pour ses passagers. Les clients en transit à Francfort et Munich ou commençant leur voyage dans ces aéroports ont accès à des stations de restauration en zone de transit et de départ. Ces stations de restauration offriront aux clients des collations et des boissons gratuites. De plus, Lufthansa remboursera les frais (jusqu'à un montant raisonnable et sur présentation d'un reçu) si les clients achètent des repas ou des boissons pour eux-mêmes. Les boissons ne doivent être achetées qu'après avoir passé le contrôle de sécurité.

Peu importe si le vol d'un client est affecté ou non par une pénurie de restauration : Lufthansa offre à ses clients une nouvelle réservation gratuite si

• ils sont réservés sur un vol domestique allemand ou européen Lufthansa au départ entre le 19 et le 21 décembre
• ils sont réservés sur un vol long-courrier Lufthansa au départ de Francfort ou de Munich au départ du 19 au 21 décembre
• le billet a été émis au plus tard le 18 décembre 2019.

Les passagers peuvent reporter leur vol à une nouvelle date jusqu'au (et y compris) 5 janvier 2020 (date du voyage) ; l'itinéraire doit rester le même. Cette offre est soumise à la disponibilité des places dans la même classe.

Pour les clients souhaitant voyager dans une classe inférieure, Lufthansa propose un changement de réservation gratuit vers la classe inférieure suivante s'il y a de la place disponible. Lufthansa remboursera la différence.

Dans des cas exceptionnels, des vols peuvent être annulés. Les passagers Lufthansa sont priés de vérifier le statut de leur vol avant le départ. Les passagers qui ont fourni leurs coordonnées seront informés de manière proactive de tout changement de statut de leur vol par SMS ou par e-mail. Les coordonnées individuelles peuvent être saisies, consultées ou modifiées à tout moment sur le site Web de la compagnie aérienne sous « Mes réservations ». Les passagers peuvent également être automatiquement informés des changements de statut de leur vol via Facebook Messenger.

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Rédacteur en chef des affectations

Le rédacteur en chef des affectations est Oleg Siziakov

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